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  1. #1
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    Direito do Consumidor - Devolucao de produto : Loja Zara

    Pessoal comprei uma blusa na loja zara, de presente, e acabei nao acertando o tamanho, procurei outra mercadoria e nao gostei de nada tb, entao pedi para a gerente fazer a devolucao do produto e me devolver o R$, isso no mesmo dia da compra

    A etiqueta nao foi tirada
    Esta com a embalagem original
    E nota fiscal

    ela me disse que o que pode fazer e eu escfolher outro produto da loja, mas que devolucao de dinheiro eles nao podem fazer, e mto menos aceitar a devolucao do produto, somente em caso de outros produtos da loja.
    isto esta errado certo ?

    alguem sabe a parte do CDC que posso imprimir e levar diretamente a loja para fazer a devolucao
    ps: ainda nem deu 7 dias de prazo tb

    obrigado

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  3. #2
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    Cara, nao tenho ceretza mas acho que ela nao é obrigada a te devolver a grana.
    Esse caso ai de devoluçao nos 7 primeiros dias vale para compras em que vc nao esteve presente na loja (compras por tel e internet)

  4. #3
    Membro Avatar de Hubie
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    procurei no google e nao achei nada concreto, mas creio que eles são obrigados a devolver a grana sim.
    Igual compra pela net

  5. #4
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    não sei te informar, mas acho que pra evitar maiores transtornos troque por outro produto, isso vai te dar menos dor de cabeça

  6. #5
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    mas nao encontrei outro produto que me agrade na loja,

  7. #6
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    ja liguei pro procon uma vez por coisa parecida.

    eles nao tem obrigaçao de te devolver a grana

    e se te devolverem vao ter que descontar todos os encargos fiscais do produto q comprou.

  8. #7
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    A loja está certa. Quando o produto não apresenta vício a loja não tem obrigação de trocar.
    No caso de vestuários é costume trocar por outra mercadoria mesmo que a peça comprada não apresente vícios, porém, isso fica a critério do estabelecimento. Quanto a devolução do dinheiro Não há direito que o ampare.
    Em compras feitas diretamente no estabelecimento não há que se falar do prazo de 7 dias para desistência.
    []'s
    Última edição por MaxP : 12-02-2007 às 1:05

  9. #8
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    Citação Citando __Yuri__ Ver mensagem
    não sei te informar, mas acho que pra evitar maiores transtornos troque por outro produto, isso vai te dar menos dor de cabeça
    loja com pendências

  10. #9
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    Citação Citando RedLaBull Ver mensagem
    loja com pendências

    iheauheuiaheuiahuiaheiaue

  11. #10
    Membro Avatar de Zapata
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    Citação Citando __Yuri__ Ver mensagem
    não sei te informar, mas acho que pra evitar maiores transtornos troque por outro produto, isso vai te dar menos dor de cabeça
    Acredite em tudo o que o Yuri disser a respeito do assunto. Ele manja.

  12. #11
    Suspenso
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    Citação Citando Zapata Ver mensagem
    Acredite em tudo o que o Yuri disser a respeito do assunto. Ele manja.
    Mais ou menos... Se manjasse de comércio, não teria pendências.

  13. #12
    Membro Avatar de Zapata
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    Citação Citando Nada Ver mensagem
    Mais ou menos... Se manjasse de comércio, não teria pendências.
    Ele manja de pendências...

  14. #13
    Suspenso
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    se tivesse defeito de fábrica, sim.. mas se é por problema seu, nao pode.. alias.. ela nao é obrigada se quer a trocar por outra peça...

  15. #14
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    se eles devolvessem o dinheiro imagina quantos golpes eles nao iam tomar de gente que compra
    pra ir a um evento e depois devolve... ;P

  16. #15
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    Citação Citando sindyzuda Ver mensagem
    se eles devolvessem o dinheiro imagina quantos golpes eles nao iam tomar de gente que compra
    pra ir a um evento e depois devolve... ;P


    123

  17. #16
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    Citação Citando ReDGRounD Ver mensagem
    se tivesse defeito de fábrica, sim.. mas se é por problema seu, nao pode.. alias.. ela nao é obrigada se quer a trocar por outra peça...
    imagina a ropa nao foi usada, esta com a etiqueta e todos os codigos de barra, a etiqueta e de papelao duro e tem +/- 10cm, fora a nota fiscal

    é nao e mesmo obrigada a trocar :rolleye:

  18. #17
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    velho da um foda-se, troca logo essa roupa ai, pra que criar confusão? a roupa nem é pra vc msm cada um pqp...

  19. #18
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    Citação Citando ra faeL | rLz Ver mensagem
    imagina a ropa nao foi usada, esta com a etiqueta e todos os codigos de barra, a etiqueta e de papelao duro e tem +/- 10cm, fora a nota fiscal

    é nao e mesmo obrigada a trocar :rolleye:
    E Não é mesmo! Simples.
    Pesquise e vc vai ver.

    []'s

  20. #19
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    Ja trabalhei no PROCON, setor 151, atendimento telefonico, orientava os consumidores de acordo com o CDC.

    A zara não tem obrigação de devolver o dinheiro, alias, nao tem nem obrigação de trocar sua roupa por outra.

    É total liberalidade da loja aceitar a devolução do produto, mesmo que seja por um numero menor ou maior

    Portanto, de graças a deus que eles tão aceitando trocar seu produto por outro pq se podia morrer com ele na mão..


    PS: Os 7 dias só valem para compras fora do estabelecimento comercial (NET, TELEFONE, RESIDÊNCIA).

    flww
    Última edição por MauricioM : 12-02-2007 às 9:49

  21. #20
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    esse negocio de 7 dias é compras pela internet no caso,

    troque antes que eles se irritem contigo!

  22. #21
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    Citação Citando ra faeL | rLz Ver mensagem
    imagina a ropa nao foi usada, esta com a etiqueta e todos os codigos de barra, a etiqueta e de papelao duro e tem +/- 10cm, fora a nota fiscal

    é nao e mesmo obrigada a trocar :rolleye:
    A lei diz, basicamente: "Ninguém mandou comprar errado, já que você viu e avaliou o produto antes de pagar. Agora se vira."

  23. #22
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    Putz, aconteceu algo mto parecido comigo esse final de semana...
    É aniversario da minha mina e comprei um tenis pra ela na Puma do Morumbi. O tenis ficou largo e quando a gente foi trocar ontem não tinha um numero menor de nenhum modelo que ela gostou.
    Ai a vendedora disse que a gente poderia trocar em qquer outra loja Oxto (que tem várias marcas), ai a gente foi no Vila Lobos e também não tinha nada do agrado dela.
    Falaram que a gente pode esperar a nova coleção que chegar no final do mês agora para trocar por uma mercadoria nova... é o que vamos fazer já que devolver $$ eles não devolvem mesmo....

  24. #23
    Suspenso
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    Citação Citando Sinistr0 Ver mensagem
    Putz, aconteceu algo mto parecido comigo esse final de semana...
    É aniversario da minha mina e comprei um tenis pra ela na Puma do Morumbi. O tenis ficou largo e quando a gente foi trocar ontem não tinha um numero menor de nenhum modelo que ela gostou.
    Ai a vendedora disse que a gente poderia trocar em qquer outra loja Oxto (que tem várias marcas), ai a gente foi no Vila Lobos e também não tinha nada do agrado dela.
    Falaram que a gente pode esperar a nova coleção que chegar no final do mês agora para trocar por uma mercadoria nova... é o que vamos fazer já que devolver $$ eles não devolvem mesmo....
    Ela calça quanto pra ser difícil achar?

  25. #24
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    Citação Citando Nada Ver mensagem
    Ela calça quanto pra ser difícil achar?
    36

    É que como é final de coleção e quase toda mulher calça 36 não tem mais em nenhuma loja... mo bosta!

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