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  1. #1
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    [Ajuda] PS4 travado

    Olá, boa tarde!

    Infelizmente ontem, quando fui desligar o ps4, acabei puxando o cabo de energia quando ele ainda não tinha sido totalmente desligado. Após isso, sempre que ligo o ps4 ele entra em uma tela de recuperação dos dados do HD, e quando chega no 100% o videogame é reiniciado como informado na tela, Na reinicialização, aparece o símbolo do PlayStation normalmente, porém na tela seguinte, uma azul com "ondas" em movimento, a imagem trava depois de uns 20 segundos e depois o ps4 desliga sozinho. Se ligo ele novamente, ele vai para mesma tela de recuperação e todo esse processo é repetido sem sucesso.

    Já tentei ligar o ps4 no modo de segurança (segurando o botão de power até esperar o segundo bipe), porem não obtive sucesso.

    Existe algum outro procedimento ou só a garantia mesmo agora ?


    Obs.: Meu ps4 não é brasileiro, então não sei se a Sony daria a garantia nesse caso.


    Obrigado desde já,
    Alexandre.

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  3. #2
    Membro Avatar de Pandulum
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    Citação Citando Alexandre.Rocco Ver mensagem
    Obs.: Meu ps4 não é brasileiro, então não sei se a Sony daria a garantia nesse caso.

    Me desculpe, cara, mas a Sony NUNCA vai prestar assistência técnica se o "bom consumidor" comprou pelo mercado cinza.

    O que você pode fazer é contatar com a "revendedora" que vendeu o Playstation e dependendo do prazo de garantia - se dentro ou fora -, aí você pede pra trocar o aparelho ou pelo menos prestar um serviço técnico.


    Lembro que há uma lei brasileira que OBRIGA á Empresa X - no caso a Sony - a prestar um serviço de garantia mesmo com um produto de outra origem. Mas a Sony teima e bate na tecla que não vai fazer isso devido a política dela.



    Agora, se passou do prazo de garantia, ai é outros 500 (problemas)... =/

  4. #3
    Membro Avatar de Daninean
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    Tem vários níveis de modo de segurança, de uma procurada no Google, pois talvez vc tenha que dar um reset mais profundo, mas acho que no seu caso na pior das hipóteses tenha que trocar o hd, antes disso eu tentaria por o jd em um notebook e formata lo

  5. #4
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    Citação Citando Daninean Ver mensagem
    Tem vários níveis de modo de segurança, de uma procurada no Google, pois talvez vc tenha que dar um reset mais profundo, mas acho que no seu caso na pior das hipóteses tenha que trocar o hd, antes disso eu tentaria por o jd em um notebook e formata lo
    É, também estou achando que vou ter que formatar o HD, não vai ter jeito. Não estava querendo partir para essa possibilidade porque tenho alguns jogos no esquema de compartilhamento, então devo perdê-los.

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