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  1. #1
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    PARA TROCAR O "MOUSE" RUIM DA M$ !Entre aqui

    Bom, vi que tem bastante usuario que comprou o famoso mouse da M$ e viu que ele BUGA nos jogos:
    ai vai uma dica de como falar com eles para trocarem o MOUSE!!!

    Entao, ligue para a Microsoft, o esquema é o seguinte...se vc falar que o mouse esta "BUGANDO"(eles nao conhece essa palavra,lembre-se SUPORTE e nao PLAYER) no jogo,eles irao te dizer que eles nao sao responsaveis do mouse estar tendo problemas no JOGO...irao falar que deve haver configuraçoes no jogo que o faça ficar melhor e bla bla bla.....Ja aconteceu comigo, tive que ligar de novo e inventar outra historia....

    Historia: Dizer que a Seta do mouse se "perde" no windows...se ele nao entender...vc diz que esta usando o WINDOWS....e derrepente a seta some e para em outro lugar!!!! simples assim,a seta some e deopis aparece em outro lugar.

    Depois de mto bla bla bla....ele vai te passar para um setor de TROCAS
    e ai que vc ja esta meio caminho andado.Tenha em maos o mouse, pois ele ira pedir o Cod do mouse que fica abaixo dele. depois de tudo isso,se estiver no setor de trocas mesmo!!! vc pergunta se vao trocar...ai sim, ele vao confirmar que vao trocar só que tera que enviar por FAX, a NOTA FISCAL do mouse!!! Foi ai que me ferrei...pois minha mae jogou fora a NF!! queria matar ela!!!pq depois de todo o sacrificio..eh fod....por isso SEM A NF nao adianta querer trocar!!

    Tem mta gente que trocou o mouse e eh assim mesmo,eles mandam por CORREIO...e falam para vc mandar o mouse em um tal endereço, para eles verificarem se esta com problemas...mas NGM manda devolta!


    BOm, eh isso! tomara que tenha ajudado...
    pSeguei um 1.1A sem problemas!!

    flw!

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  3. #2
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    digamos q vc naum mande o mouse "defeituoso"... q q vai acontece com vc, pq m$ num dexa nada barato aheuha

  4. #3
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    auhuahuha se fosse tao facil oq ia ter de nego ganhando mouse e nao enviando o outro (que na verdade nem defeito precisa ter haah).

    acho que nao é assim nao. se fosse e meu mouse tivesse NF ja taria com 2 aqui

  5. #4
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    olha,mta gente trocou um mouse 1.0 que bugava...por um 3.0!!!! isso eh fato real,agora....pq a M$ daria um mouse 3.0 na troca de 1.0??
    Eles estao cagando tando de $$$$$ que nao tao nem ai...eh soh 1 ou 2 que ligam lah pra reclamar do produto...por isso eles mandam um BOM para o cliente nao xiar mais...

    Olha, pelo que eu fiquei sabendo eles nem retornam a ligaçao e tal...meio uqe "esquecem" do mouse...e tb tem outra coisa...pq eles vao se dar ao trabalho de concertar?????que eu saiba M$ nao vende mouse USADO! huauhauahuahu

    nao se preocupa...mas por desencargo de consciencia,se quiser enviar...tudo bem,vc nao vai usar mesmo o mouse!mas que ele enviam outro mouse melhor eles enviam sim,dizem que no maximo 7 dias vc ja esta com um mouse NOVO!

    Espero ter ajudado!
    Por isso,se for comrpar algo da M$ EXIGA NF! para nao se ferrar 2x!!
    flw

  6. #5
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    Originalmente enviada por Spectrobozo
    auhuahuha se fosse tao facil oq ia ter de nego ganhando mouse e nao enviando o outro (que na verdade nem defeito precisa ter haah).

    acho que nao é assim nao. se fosse e meu mouse tivesse NF ja taria com 2 aqui
    Kra,eu tb nao pensei que era assim tao facil...mas eu ja tinha postado aqui no forum, a mtoooo tempo dizendo que meu mouse bugava...e ouvi um boato de que a M$ trocava o mouse...e mta gente me confirmou!!! e ate me ajudaram a inventar essa desculpa de que a seta se "perde".....e resolvi ligar....fiz meu cadastro pegaram as informaçoes pessoais...depois o codigo do mouse.....e pronto,falaram para eu enviar a Nota fiscal do mouse...no tal telefone.E eles recebendo ja iriam estar entrando com o envio do outro MOUSE...

    Ps: Nao iria criar esse TOPICO se nao tivesse certeza do que estava dizendo....aconteceu isso comigo e soh nao consegui por falta da NF que jogaram fora...

  7. #6
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    ...

    Caros amigos, vou explicar os procedimentos para esclarecer essa questão, pois tenho uma lanhouse e já troquei cerca de 12 mouses Intellimouse 1.1 Optical.

    1. vc deve ligar para a microsoft no telefone de suporte geral e pedir para falar com suporte a hardware, o primeiro passo é dizer que vc está com defeito no seu mouse e deseja troca-lo.

    2. no primeiro contato a atendente perguntará informações básicas, como modelo do mouse, defeito apresentado, se vc já tentou usar a porta USB e PS2, se já atualizou o driver, se tentou usar em outra máquina e o problema persistiu, e por fim ela pergunta o numero serial do mouse que fica em baixo do mouse, o chamado "PID".

    3. bom feito o primeiro e segundo passo, eles irão pedir para você encaminhar a nota fiscal por fax ou email para analise, esse processo é rápido porém leva algumas horas, eles recebendo sua nota fiscal retornam para você em algumas horas.

    4. depois de analisar a nota fiscal, você é passado para um departamento técnico mesmo, NADA DE ATENDENTES (você estará falando com um técnico mesmo)... nesse departamento o técnico fará várias perguntas e é ai nesse ponto que seu mouse será aprovado para a próxima etapa ou não, cuidado com oque dizem!

    5. o técnico aprovando, ele trasnferirá para o setor de logística onde vc deve conferir os dados. Vc vai receber informações para envio do seu mouse por sedex para a microsoft, e assim que receberem terá um prazo de 3 dias para retornarem a você.

    6. eles recebendo o mouse e constatando o problema, ligam para você dizendo que a troca foi aprovada e pedem para confirmar o endereço e dizem que o mouse NOVO será enviado, e chegará num prazo de 10 a 15 dias.

    7. dentro de 10 a 15 dias seu mouse chega lacrado zerado na caixa.

    8. pode falar oque quiser da microsft, o pós-venda deles é agressivo não se compara a nenhuma empresa que eu já ví, acho que a informação que eles não retornam a ligação ou atendem mal é meio furada, até porque no final de todo procedimento liga o supervisor para você e pergunta se vc está satisfeito, se foi bem atendido pela empresa e também pergunta se vc tem alguma crítica ou sujestão a fazer.

    Espero poder ter ajudado amigos,

    abraços.

  8. #7
    Membro Avatar de RYUDO
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    Re: PARA TROCAR O "MOUSE" RUIM DA M$ !Entre aqui

    Originalmente enviada por andre_dod
    Bom, vi que tem bastante usuario que comprou o famoso mouse da M$ e viu que ele BUGA nos jogos:
    ai vai uma dica de como falar com eles para trocarem o MOUSE!!!

    Entao, ligue para a Microsoft, o esquema é o seguinte...se vc falar que o mouse esta "BUGANDO"(eles nao conhece essa palavra,lembre-se SUPORTE e nao PLAYER) no jogo,eles irao te dizer que eles nao sao responsaveis do mouse estar tendo problemas no JOGO...irao falar que deve haver configuraçoes no jogo que o faça ficar melhor e bla bla bla.....Ja aconteceu comigo, tive que ligar de novo e inventar outra historia....

    Historia: Dizer que a Seta do mouse se "perde" no windows...se ele nao entender...vc diz que esta usando o WINDOWS....e derrepente a seta some e para em outro lugar!!!! simples assim,a seta some e deopis aparece em outro lugar.

    Depois de mto bla bla bla....ele vai te passar para um setor de TROCAS
    e ai que vc ja esta meio caminho andado.Tenha em maos o mouse, pois ele ira pedir o Cod do mouse que fica abaixo dele. depois de tudo isso,se estiver no setor de trocas mesmo!!! vc pergunta se vao trocar...ai sim, ele vao confirmar que vao trocar só que tera que enviar por FAX, a NOTA FISCAL do mouse!!! Foi ai que me ferrei...pois minha mae jogou fora a NF!! queria matar ela!!!pq depois de todo o sacrificio..eh fod....por isso SEM A NF nao adianta querer trocar!!

    Tem mta gente que trocou o mouse e eh assim mesmo,eles mandam por CORREIO...e falam para vc mandar o mouse em um tal endereço, para eles verificarem se esta com problemas...mas NGM manda devolta!


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    bixo fiz a mesma coisa e aocnteceu a mesma coisa sua...
    meu 1.1 clika 2x 3x no mesmo lugar... e eles so trocam com fax da nf...

  9. #8
    Membro Avatar de NoOne
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    Eu ja troquei um MS na época dos mouse de bolinha
    Mas fui mais prático, como necessita de NF, levei na propria loja onde comprei e eles trocaram na hora

    Abraços
    NoOne

  10. #9
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    Re: PARA TROCAR O "MOUSE" RUIM DA M$ !Entre aqui

    Originalmente enviada por andre_dod
    Bom, vi que tem bastante usuario que comprou o famoso mouse da M$ e viu que ele BUGA nos jogos:
    ai vai uma dica de como falar com eles para trocarem o MOUSE!!!

    Entao, ligue para a Microsoft, o esquema é o seguinte...se vc falar que o mouse esta "BUGANDO"(eles nao conhece essa palavra,lembre-se SUPORTE e nao PLAYER) no jogo,eles irao te dizer que eles nao sao responsaveis do mouse estar tendo problemas no JOGO...irao falar que deve haver configuraçoes no jogo que o faça ficar melhor e bla bla bla.....Ja aconteceu comigo, tive que ligar de novo e inventar outra historia....

    Historia: Dizer que a Seta do mouse se "perde" no windows...se ele nao entender...vc diz que esta usando o WINDOWS....e derrepente a seta some e para em outro lugar!!!! simples assim,a seta some e deopis aparece em outro lugar.

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    e ai que vc ja esta meio caminho andado.Tenha em maos o mouse, pois ele ira pedir o Cod do mouse que fica abaixo dele. depois de tudo isso,se estiver no setor de trocas mesmo!!! vc pergunta se vao trocar...ai sim, ele vao confirmar que vao trocar só que tera que enviar por FAX, a NOTA FISCAL do mouse!!! Foi ai que me ferrei...pois minha mae jogou fora a NF!! queria matar ela!!!pq depois de todo o sacrificio..eh fod....por isso SEM A NF nao adianta querer trocar!!

    Tem mta gente que trocou o mouse e eh assim mesmo,eles mandam por CORREIO...e falam para vc mandar o mouse em um tal endereço, para eles verificarem se esta com problemas...mas NGM manda devolta!


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    flw!


    Na boa...tu acha isso a SOLUCAO?
    E o sedex que tu tem que pagar?

    Se eu fosse mandar o meu para onde eles pedem..ia gastar uns 30 paus de sedex.
    Resultado...meu mouse que custou 80 paus...ia sair por uns 110 mangos.
    E eu ainda ia ter que esperar a budega chegar.

    Na boa...comprei o mouse em uma loja do meu estado para nao ter que passar por esse tipo de coisa. Queria comprar e sair com produto na mao.

    Eu baixei o nivel na loja que comprei o mouse, e troquei por o meu basic por um 1.1 e paguei a diferente.
    No fim ia sair a mesma coisa se eu mandasse pelos correios. Mas pelo menos eu sai com o produto na mao e pow.

    O que eu acho eh uma PUTA duma sacanagem a microsoft por esses mouses bugados dela para vender. Po...deviamos eh meter um processo nessa @#$%@#$¨%#%¨de empresa.
    Problema eh que se a gente faz isso..os caras compram ate a mae do juiz e ai ja viu.....pais corrupto eh fogo.

  11. #10
    Membro Avatar de Peleyer
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    olha,mta gente trocou um mouse 1.0 que bugava...por um 3.0!!!! isso eh fato real,agora....pq a M$ daria um mouse 3.0 na troca de 1.0??
    Pq o 1.0 nao eh mais fabricado, a mesma coisa esta acontecendo agora com 3.0-4.0, o pessoal esta enviando o 3.0 e recebendo o 4.0 devolta, como se um fosse update do outro...

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