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  1. #1
    Jon
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    Mouse Microsoft = Problemas de RMA

    Tinha eu um Intellimouse Explorer 3.0 (garantia 5 anos)que simplesmente morreu no começo do ano. Liguei para a Microsoft, fiz tudo o que foi pedido e recebi um 4.0 em 5 dias...

    Contudo, este 4.0 também apresentou problemas (botão esquerdo falhando), liguei para eles, enviei o mouse para troca. No dia 05/10 recebi um mail mandando ligar para lá e no dia 06/10 recebi o mail de confirmação de pedido, avisando que receberia o mouse em até 5 dias úteis ou que seria notificado em outro mail que demoraria 4 semanas caso o mouse estivesse fora de estoque, seria importado...

    Pois bem, estamos no dia 07/11 e ainda não recebi o mouse nem notificação de que atrasaria. Diversas são as desculpas que eles me dão (alguém ousou lá dizer que eu já teria recebido o mouse), mas fui vítima da incompetência do distribuidor deles que mandou o mouse para outro estado (um atentende me deu o número de rastreio do distribuidor deles, a DHL, e vi no site deles a ***** feita) e a encomenda voltou pro remetente - de que serviu eu ter confirmado meu endereço toda vez que liguei para lá? ¬¬ - Literalmente já perdi a paciência.

    Estou misturando um pouco de sadismo e masoquismo, ligando todo santo dia para lá de duas a quatro vezes só para ter o prazer de ouvir a mesma conversa fiada e dar esporros também. E é sempre com a mesma atendente, pois ela está designada para "resolver o meu problema" ¬¬

    Enfim, amigos botequeiros, o que eu posso fazer para resolver esse problema? Justiça comum? Pequenas causas? Esperar mais pela boa vontade deles e receber o mouse já perto do fim da garantia, ou seja, em 2008?

    Paz pra vcs

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  3. #2
    Membro Avatar de midn
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    ja tive problema com ms4.0 mas a troca eh rapida mesmo
    e gosto mto deste mouse

  4. #3
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    Eu mandei meu MS IE 3.0 pra RMA e eles constataram o problema, vão trocar no MS IE 4.0 só que recebi um aviso que vai levar 4 semanas. Tô aguardando.

  5. #4
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    com tanto problema besta de falta de controle de qualidade, nao sei pq vcs continuam com mouse microsoft... mouse eh razer ou logitech e ponto.

  6. #5
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    Pois é.

    Se bem que nem sempre se encontra produtos Logitech ou mesmo esse aí que vc citou com 2,3 ou 5 anos de garantia nacional. Eu até disse lá no atendimento que era ridículo um mouse caro como um 4.0 dar um problema (falha do botão esquerdo) que nem um mouse clone de 6 reais apresenta hoje em dia.

  7. #6
    M3G
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    to esperando eles lancarem um moause superior ao 4.0 pra toca o meu 3.0

    ta dando duplo clique chato tanto no direito como no esquerdo mas nao sei se eh caso pra RMA.
    vo esperar pra ver pq minha garantia vence em 2008

  8. #7
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    Originalmente enviada por M3G
    to esperando eles lancarem um moause superior ao 4.0 pra toca o meu 3.0

    ta dando duplo clique chato tanto no direito como no esquerdo mas nao sei se eh caso pra RMA.
    vo esperar pra ver pq minha garantia vence em 2008
    pega um logitech mx518, vc nao vai se arrepender. tah num preço muito bom e nao dá problema.

  9. #8
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    Originalmente enviada por DYnHo
    com tanto problema besta de falta de controle de qualidade, nao sei pq vcs continuam com mouse microsoft... mouse eh razer ou logitech e ponto.
    Nao fala besteira rapaz... A Razer ja fez ateh recall dos mouses dela.

    A MS eh a unica com garantia CERTA aqui no BR, e os mouses sao de qualidade. Apesar de terem problemas de projeto mesmo, voce liga pra la e ganha um novo. Logitech se der problema o teu mouse tu faz o q? Joga no lixo.

    PS: Tenho um MX510.

  10. #9
    Jon
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    Originalmente enviada por M3G
    to esperando eles lancarem um moause superior ao 4.0 pra toca o meu 3.0

    ta dando duplo clique chato tanto no direito como no esquerdo mas nao sei se eh caso pra RMA.
    vo esperar pra ver pq minha garantia vence em 2008
    Sim, é caso para RMA. Justamente o problema do meu mouse (só que apenas no botão esquerdo)

  11. #10
    ZCC
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    Odiadores...!
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    aonde vc mora?

    já aconteceu comigo de transportadora mandar a emcomenda pra roraima em vez de rondonia ... dah muita raiva disso

  12. #11
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    Originalmente enviada por Saboya
    Nao fala besteira rapaz... A Razer ja fez ateh recall dos mouses dela.

    A MS eh a unica com garantia CERTA aqui no BR, e os mouses sao de qualidade. Apesar de terem problemas de projeto mesmo, voce liga pra la e ganha um novo. Logitech se der problema o teu mouse tu faz o q? Joga no lixo.

    PS: Tenho um MX510.
    mas nunca vi uma só pessoa falando q mx500 ou qq outro mouse MX tenha dado um problema ridiculo como duplo clique e essas coisas toscas.
    mas q blz neh? vc paga 200 pau num mouse e tem q ficar mandando trocar a cada x meses... bela merda de garantia essa. ao invez de fazer um mouse q nao quebre, eles passam a mao na sua cabeça e falam 'ok amigao, traz aki q eu troco pra vc'.

  13. #12
    Jon
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    Originalmente enviada por Zecacu
    aonde vc mora?

    já aconteceu comigo de transportadora mandar a emcomenda pra roraima em vez de rondonia ... dah muita raiva disso
    Pernambuco.

    Numa cidade chamada Vitória... aí mandaram para Vitória do Espírito Santo ¬¬... e agora a lenga-lenga.

    Sobre o mouse: Essa questão é do 4.0 . O fora-de-linha 3.0 não tem esse problema e também não existem relatos do 4.0 wireless dando este problema de clique duplo involuntário.

    Acho que não vai demorar muito para aparecer a linha 5.0 da M$: os concorrentes atualizando seus mouses constantemente e ela parada no tempo ¬¬

  14. #13
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    Originalmente enviada por DYnHo
    mas nunca vi uma só pessoa falando q mx500 ou qq outro mouse MX tenha dado um problema ridiculo como duplo clique e essas coisas toscas.
    mas q blz neh? vc paga 200 pau num mouse e tem q ficar mandando trocar a cada x meses... bela merda de garantia essa. ao invez de fazer um mouse q nao quebre, eles passam a mao na sua cabeça e falam 'ok amigao, traz aki q eu troco pra vc'.
    Merda de garantia? Pode explicar pq a garantia seria ruim? Ruim seria o mouse no caso, saiba separar as coisas...

  15. #14
    Membro Avatar de DYnHo
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    Originalmente enviada por Jon Talbain
    Pernambuco.

    Numa cidade chamada Vitória... aí mandaram para Vitória do Espírito Santo ¬¬... e agora a lenga-lenga.

    Sobre o mouse: Essa questão é do 4.0 . O fora-de-linha 3.0 não tem esse problema e também não existem relatos do 4.0 wireless dando este problema de clique duplo involuntário.

    Acho que não vai demorar muito para aparecer a linha 5.0 da M$: os concorrentes atualizando seus mouses constantemente e ela parada no tempo ¬¬
    eu tinha um 3.0 com esse problema e outro ruim tbm q era o scroll com vida propria q rodava sozinho e o botao do scroll tbm dava problema qdo eu ia reposicionar o mouse no centro do pad (oq se faz muito qdo se está jogando), fora o botao do dedao tbm, q tava molenga, qse saindo.. acabamento muito porco.

    saboya, realmente, mouse merda e nao garantia merda, acabei falando de um jeito q ficou no sentido errado.
    garantia muito boa pra um mouse muito porco... devia ser de um ano e olhe lá.. oq deve ter de 3.0 quebrado no porao da ms nao deve ser brincadeira... tao todos voltando pra casa.

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