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  1. #1
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    (RMA LOGITECH) Help!

    Fala galera da Hard! blza??

    Olha soh, peço humildemente a ajuda d vcs experts! =P

    Eu tenho um Logitech laser mx1000, comprado faz menos de 1 ano.. pois bem, a bateria dele eh a lithium, e me falaram que duraria até, mais ou menos, 20 dias sem precisar recarregar (!!!!) e que a carga seria bem rapida! Bem.. a carga é rapida, mas a descarga tambem! =P Nao dá 3 dias e ele morre.. (Isso quando eu uso no maximo.. 8 horas / dia )

    Como se nao bastasse, se estou com 2 explorer aberto, e eu clico pra fexar um, d vez em quando leva o outro junto, como um "duplo clique bugado" !! ja alterei na config do mouse a velocidade do click e continua na mesma.. as vezes kero soh clicar uma vez (arquivo do desktop para Shift + del, por exemplo) e acaba abrindo ele.. enfim, conclui q pode ser bug no click duplo tb!

    Minha duvida... posso enviar pro RMA da Logitech? Como procede? Onde me informo/faço o RMA?


    Valeu!!!

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  3. #2
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    É só ligar lá que os caras trocam pra você de boa.

    Garantia Logitech
    Brasil 0800-891-4173 Segunda a sexta-feira, das 9h às 20h.

  4. #3
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    Citação Citando Meanie Ver mensagem
    É só ligar lá que os caras trocam pra você de boa.

    Garantia Logitech
    Brasil 0800-891-4173 Segunda a sexta-feira, das 9h às 20h.



    meu deus nao podia demorar 1 poukinho so pra responder nao?

    suauhaohua brincadeira

    rapidao d+++ valeu MESMO!!!!

    agora me espantei o.O

    xD

  5. #4
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    Citação Citando Renieri Ver mensagem
    meu deus nao podia demorar 1 poukinho so pra responder nao?

    suauhaohua brincadeira

    rapidao d+++ valeu MESMO!!!!

    agora me espantei o.O

    xD
    Welcome to da internets!1!!


    Garantia da Logitech é simplesmente show de bola. Vai na fé.

  6. #5
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    Po,soh eu q dancei mesmo neh.......

    Tenhu um Mx700 com 2 anos de uso.........comprei com o Leandro da Kr-Info
    Soh q ta sem nota o bichinho........

    Dai eles num fazem a troca,o cara falou q num tem como,q precisam de alguma prova q foi comprado no prazo.........

    Alguem tem alguma ideia?

  7. #6
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    Citação Citando Kotty Ver mensagem
    Po,soh eu q dancei mesmo neh.......

    Tenhu um Mx700 com 2 anos de uso.........comprei com o Leandro da Kr-Info
    Soh q ta sem nota o bichinho........

    Dai eles num fazem a troca,o cara falou q num tem como,q precisam de alguma prova q foi comprado no prazo.........

    Alguem tem alguma ideia?
    Trocam sim. Só que tu vai ter que informar o part number e o serial number - pelos números eles têm como ver a data de fabricação e se estiver dentro do prazo de garantia de fábrica, trocam. Só que no caso de troca SEM a NF, a garantia é de dois anos realmente. Se faz tanto tempo assim mesmo, acho que dançou.

  8. #7
    Membro Avatar de Thomazini
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    Citação Citando Kotty Ver mensagem
    Po,soh eu q dancei mesmo neh.......

    Tenhu um Mx700 com 2 anos de uso.........comprei com o Leandro da Kr-Info
    Soh q ta sem nota o bichinho........

    Dai eles num fazem a troca,o cara falou q num tem como,q precisam de alguma prova q foi comprado no prazo.........

    Alguem tem alguma ideia?
    Tenta conseguir uma nota!
    Eu estava no mesmo caso que vc c/ um MX Duo
    []'s

  9. #8
    hardMOB Staff - Moderação Avatar de 3,14k2|P1k4chu
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    Citação Citando Nitrium Ver mensagem
    Trocam sim. Só que tu vai ter que informar o part number e o serial number - pelos números eles têm como ver a data de fabricação e se estiver dentro do prazo de garantia de fábrica, trocam. Só que no caso de troca SEM a NF, a garantia é de dois anos realmente. Se faz tanto tempo assim mesmo, acho que dançou.

    Eu tava querendo mandar meu MX518 pra RMA, ta todo fudido, o foda q defeito ele não tem, mas o acabamento do mouse é pessimo, nao sei c dariam garantia por isso.

    []'s

  10. #9
    hardMOB Staff - Moderação Avatar de Spidey
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    opa, valeu pelo topico, vou ligar pra lá e tentar trocar o meu apoio de pulso do mx5000 que quebrou uma trava. pqp, mto fraco aquele apoio, não dá pra ficar tirando e botando não, rapidinho vai pro saco

  11. #10
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    Infelizmente trocar nao eh tao simples nao,

    eu tenho 2 (possiveis) problemas:

    - Bateria acabando rapido;
    - Click duplo "bugado"


    mas n tenho como saber, pq n sei o tempo normal da bateria, e o click duplo n eh como o dos "mouses porcos" q quando estragam, se ve clicando sozinho ateh quando ta desligado


    o meu as vezes dah uns click duplo, tipo vo la fexa o explorer e leva otro q tava atras
    ou quando clico num arkivo do desktop (clico 1x pra deletar ou algo assim) ele abre (como c tivesse clicado 2x)

    e a bateria acaba em 1, 2 dias no maximo..

    eu n kero sair afirmando q tah tudo bugado pq se eles olharem e n axarem nada d grave, pod complicar pra mim (será?)


    bem, e mesmo com 2 (possiveis) problemas, o moço pediu pra eu enviar a nota fiscal.. soh q eu comprei com um kra aki do forum, axo q nem veio nota, e ele disse q sem vai c bem complicado (burocrático) mas q como meus casos sao praticamente insolucionaveis (defeito) talvez dê..


    agora as duvidas

    será q acabar em 2 dias um mouse de bateria ion-litio (axo q eh assim) eh normal?
    o click duplo, por n ser constante, será q pode tar bugado?

    valeu!!

  12. #11
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    Citação Citando Renieri Ver mensagem
    eu n kero sair afirmando q tah tudo bugado pq se eles olharem e n axarem nada d grave, pod complicar pra mim (será?)
    Eles te mandam o mouse novo para trocar ANTES DE MAIS NADA.

    Depois que você está com o mouse novo é que TALVEZ eles retirem o mouse antigo.
    Na maioria das vezes eles sequer requisitam que você envie o produto defeituoso pra eles.

  13. #12
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    Citação Citando Meanie Ver mensagem
    Eles te mandam o mouse novo para trocar ANTES DE MAIS NADA.

    Depois que você está com o mouse novo é que TALVEZ eles retirem o mouse antigo.
    Na maioria das vezes eles sequer requisitam que você envie o produto defeituoso pra eles.


    meu medo era soh eu estar equivocado (quanto ao tempo da bateria acabar) e pensarem que agi de má fé... mas vi que o mouse, usando umas 6-7h por dia, duraria 1 semana tranquilo

    e o meu caso, usando metade do tempo, a bateria dura metade do tempo! bizarro neh? suhsuheoa


    to 99% confiante q ta com problema, portanto exigirei a troca

    se alguem se interessar por novidades do RMA dxa uma MP q eu mando assim q tiver noticias =D


    vlw!!
    Última edição por Renieri : 29-11-2006 às 10:03

  14. #13
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    Eu consegui trocar meu MX518 , deu problema na rodinha, ficava rolando as paginas pra baixo sozinho, liguei no suporte e o proprio cara abriu meu RMA, detalhe que ele nao pediu a nota, só os numeros embaixo do mouse, em 15 dias a DHL parou em casa com uma caixa da logitech com um mouse zerado ehuehhuehue nem pediram pra enviar o mouse zuado, ai abri o mouse bugado refiz a solta do sensor da rodinha e arrumei dashuhudsauhdsauhdas e vendi o outro que veio novo

  15. #14
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    eh o meu caso tah + brabo, a moça ta pedindo pra fzer testes e insistindo que é normal ele gastar isso (pqp)


    tá dizendo agora que por meu mouse pad ser preto , gasta bem mais (pqp 2)

    procede isso ou vcs usam preto e dura 1 semana?

    vlw!

  16. #15
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    Citação Citando Renieri Ver mensagem
    eh o meu caso tah + brabo, a moça ta pedindo pra fzer testes e insistindo que é normal ele gastar isso (pqp)


    tá dizendo agora que por meu mouse pad ser preto , gasta bem mais (pqp 2)

    procede isso ou vcs usam preto e dura 1 semana?

    vlw!
    Preto de fato deve gastar bem mais do que um mousepad claro.
    Mas se o negócio não dura o quanto (especialmente num caso onde não dura NEM PERTO) eles anunciam...

    Você exige uma troca. E fim de papo.

  17. #16
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    Citação Citando Meanie Ver mensagem
    Preto de fato deve gastar bem mais do que um mousepad claro.
    Mas se o negócio não dura o quanto (especialmente num caso onde não dura NEM PERTO) eles anunciam...

    Você exige uma troca. E fim de papo.


    poisé, quando atendeu um rapaz, disse que nem teria o que testar, mas que cada atendente teria seu método. Peguei uma moça que pelo jeito nao acredita em nada no q eu digo, e quer q eu perca 1 semana fzendo esse teste. Poxa, ja li umas 8 pessoas q tem, TODAS elas falaram que dura BEM MAIS, vo axar q as 8 usam supercicie branca como ela disse q a logitech recomenda? Nesse caso uso a lei da probabilidade.

    Vou ligar uma hora q ela n esteja e exigir a troca pq n to afim d esperar 1 semana pra dar o mesmo resultado (vo me irritar com isso sououa)

    o problema de exigir, é nao ter a nota.. ai quero ver c vao aceitar =/

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