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  1. #1
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    P5W DH c/ peq. modificações. Da pra conseguir RMA nela?

    Minha outra mobo, P5W DH está tendo problemas intermitentes no slot PCI-E 1 e não detecta a VGA as vezes.

    Eu tirei as capinhas que cobrem a North e a South bridge e tenho um backplate fixado na parte de baixo da mobo.

    Olhando no site da asus, lá diz que em caso de problemas eu devo contactar o revendedor. Massssssss, eu queria saber se eles poderiam recusar a troca por causa dessa misera modificação. Já ando esperando alguma desculpa esfarrapada por conta disso e queria saber que tipo de desculpa eles poderiam dar pois já vou ficar preparado para dar uma contra resposta.

    Alguém tem idéia se eles vão ou devem aceitar a troca já que a garantia asus é de 3 anos?

  2. # Publicidade
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  3. #2
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    Tirar as capinhas não tira garantia de ninguém, até pq é só prender de novo.

    E backplate atrás da mobo provavelmente é por causa do seu cooler, e isso não tira garantia.

  4. #3
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    Citação Citando Saboya Ver mensagem
    Tirar as capinhas não tira garantia de ninguém, até pq é só prender de novo.

    E backplate atrás da mobo provavelmente é por causa do seu cooler, e isso não tira garantia.
    Só que as capinhas já foram pro lixo faz tempo

    Eu já ando esperando uma desculpa do tipo: "fez modificação e ponto final"

    Mas o ponto é: o backplate e as capinhas, nada tem haver com o slot PCI-E. O backplate é algo normal e sem aquilo não se monta o cooler na mobo, e as capinhas definitivamente não são componentes eletrônicos.

  5. #4
    hardMOB Staff - Moderação Avatar de 3,14k2|P1k4chu
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    Citação Citando MARK-X Ver mensagem
    Só que as capinhas já foram pro lixo faz tempo

    Eu já ando esperando uma desculpa do tipo: "fez modificação e ponto final"

    Mas o ponto é: o backplate e as capinhas, nada tem haver com o slot PCI-E. O backplate é algo normal e sem aquilo não se monta o cooler na mobo, e as capinhas definitivamente não são componentes eletrônicos.
    Po cara tu também da um mole sinistro em jogar fora as paradas...

    Tipo, manda um mail pra seção de RMA da ASUS e ve oq eles respondem, acho melhor do q enviar a mobo sem saber se vai ter ou não o RMA>

  6. #5
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    Citação Citando 3,14k2|P1k4chu Ver mensagem
    Po cara tu também da um mole sinistro em jogar fora as paradas...

    Tipo, manda um mail pra seção de RMA da ASUS e ve oq eles respondem, acho melhor do q enviar a mobo sem saber se vai ter ou não o RMA>
    É F***. Essas merda a gente nunca imagina que pode acontecer conosco.

    A coisa não fica entre eu e a asus. É entre eu e o revendedor. Dai o revendedor que se entende com a asus.

    Mas eu ainda estou me preparando pra surpresas com relação ao revendedor e suas desculpas

  7. #6
    hardMOB Staff - Moderação Avatar de 3,14k2|P1k4chu
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    Citação Citando MARK-X Ver mensagem
    É F***. Essas merda a gente nunca imagina que pode acontecer conosco.

    A coisa não fica entre eu e a asus. É entre eu e o revendedor. Dai o revendedor que se entende com a asus.

    Mas eu ainda estou me preparando pra surpresas com relação ao revendedor e suas desculpas
    Ja que o RMA não eh VC->AZOS, logo manda envia um email pra AZOS, se o revendendor vier com historia que nao pode pq foi modded vc tem o email da AZOS... agora se o revendedor mesmo assim negar o RMA, são outros 500

    PS: Nao vamos citar nomes, mas comprou aqui na hM?

  8. #7
    NEO
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    Citação Citando 3,14k2|P1k4chu Ver mensagem
    PS: Nao vamos citar nomes, mas comprou aqui na hM?
    Dona Maria mode ON


    PS: Na minha opinião rola o rma numa boa, as capinhas ali nao querem dizer nada, o backplate muito menos



    []´s

  9. #8
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    Citação Citando 3,14k2|P1k4chu Ver mensagem
    Ja que o RMA não eh VC->AZOS, logo manda envia um email pra AZOS, se o revendendor vier com historia que nao pode pq foi modded vc tem o email da AZOS... agora se o revendedor mesmo assim negar o RMA, são outros 500

    PS: Nao vamos citar nomes, mas comprou aqui na hM?
    Eu só vou ter tempo de entrar em contato com o revendedor semana que vêm. O horário do trampo essa semana não vai me dar tempo de trocar idéia com os caras.

    Não é a primeira, nem a segunda vez q tomo no rabo com asus.
    Uma morreu com 2 anos de uso na época do K6-II. Nem liguei pra isso, troquei o pc duma vez.
    Outra foi uma A7N8X q teve processo de morte lenta em 3 meses. Troquei na garantia e nem me dei o trabalho de abrir a caixa. Vendi ela 0KM.

    Só quero ver a putice q vai ser por causa dessa frescura ae.

    A mobo foi comprada na DOSPARA Japan.

  10. #9
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    Citação Citando NEO Ver mensagem
    Dona Maria mode ON


    PS: Na minha opinião rola o rma numa boa, as capinhas ali nao querem dizer nada, o backplate muito menos



    []´s
    Neo, eu tenho a mesma opinião pq backplate é obrigatório pra por o cooler e as capinhas não são componentes eletrônicos.

    Mas, vendedor vc sabe como é né? Te põe no céu na hora de vender, mas na hora que da merda te manda pro inferno

  11. #10
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    Achei a nota com relação a garantia.

    Warranty limitations

    - Problems due to mistaken or improper use of the product (modification, overclocking, etc...)


    É beeeem vago quando fala sobre modificações

  12. #11
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    Citação Citando MARK-X Ver mensagem
    Achei a nota com relação a garantia.

    Warranty limitations

    - Problems due to mistaken or improper use of the product (modification, overclocking, etc...)


    É beeeem vago quando fala sobre modificações
    De certa forma, modification vc fez, isso é fato... manda logo o emai pra ASUS cara.

    []'s

  13. #12
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    Aposto que nao vai rolar RMA.

  14. #13
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    Citação Citando MARK-X Ver mensagem
    Achei a nota com relação a garantia.

    Warranty limitations

    - Problems due to mistaken or improper use of the product (modification, overclocking, etc...)


    É beeeem vago quando fala sobre modificações
    Cara, colocar backplate na mobo NÃO entra nisso. Várias marcas de renome vendem cooller que necessitam de backplate, duvido que isso tire a garantia.

  15. #14
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    Velho, acha no site da asus ai o email daqui do Brasil.
    Uma vez mandei, deu 2 dias me responderam.
    Pior que escrevi tudo em ingles o texto, quando recebi o cara respondeu em portugues AUHAUIHiuahuiUAUI

  16. #15
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    Difícil mandar um email para a Asus perguntando se isso afeta na garantia? Eles provavelmente vão dizer que não tem problema. Imprimi o email e coloca dentro da caixa e soca no teu revendedor se ele abrir boca, simples não acha?

    jr.

  17. #16
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    Troquei uma idéia com o revendedor e ele disse que a coisa não vai nem ser entre eu e ele, mas sim, entre eu e a asus. A única coisa que ele vai fazer é receber a placa e repassar pra asus.

    Olhei o site da asus pra me informar sobre termos de garantia e a unica menção que encontrei foi sobre não remover o serial da placa. E tb há uma seção ilustrada sobre defeitos em q o reparo é recusado pelo RMA e lá só está descrito danos ao PCB e aos componentes eletrônicos.

    Vamos ver...
    Fim de semana vou desmontar a placa do gabinete e enviar.

  18. #17
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    Troquei uma idéia com o revendedor e ele disse que a coisa não vai nem ser entre eu e ele, mas sim, entre eu e a asus. A única coisa que ele vai fazer é receber a placa e repassar pra asus.

    Olhei o site da asus pra me informar sobre termos de garantia e a unica menção que encontrei foi sobre não remover o serial da placa. E tb há uma seção ilustrada sobre defeitos em q o reparo é recusado pelo RMA e lá só está descrito danos ao PCB e aos componentes eletrônicos.

    Vamos ver...
    Fim de semana vou desmontar a placa do gabinete e enviar.

  19. #18
    Membro Avatar de rbuass
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    Olha...
    Manda um e mail para este cara que vou lhe dizer e explica o problema.
    O nome dele é Rodrigo Tamellini e ele dirige o suporte técnico da Asus
    Mande o e mail e dirija o nome direto pra ele
    [email protected]
    Mas não identifique a MoBo...apenas explique e relate o que aconteceu....
    Já fiz troca na Asus...e pelo que me pareceu...eles se importam muito com a imagem perante o cliente....então...acho muito provávle que consiga trocar a moBo...
    Boa sorte

  20. #19
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    Citação Citando rbuass Ver mensagem
    Olha...
    Manda um e mail para este cara que vou lhe dizer e explica o problema.
    O nome dele é Rodrigo Tamellini e ele dirige o suporte técnico da Asus
    Mande o e mail e dirija o nome direto pra ele
    [email protected]
    Mas não identifique a MoBo...apenas explique e relate o que aconteceu....
    Já fiz troca na Asus...e pelo que me pareceu...eles se importam muito com a imagem perante o cliente....então...acho muito provávle que consiga trocar a moBo...
    Boa sorte
    ahhhhh, é esse cara ai mesmo que me atendeu..

  21. #20
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    Citação Citando rbuass Ver mensagem
    Olha...
    Manda um e mail para este cara que vou lhe dizer e explica o problema.
    O nome dele é Rodrigo Tamellini e ele dirige o suporte técnico da Asus
    Mande o e mail e dirija o nome direto pra ele
    [email protected]
    Mas não identifique a MoBo...apenas explique e relate o que aconteceu....
    Já fiz troca na Asus...e pelo que me pareceu...eles se importam muito com a imagem perante o cliente....então...acho muito provávle que consiga trocar a moBo...
    Boa sorte
    Esse Rodrigo tamellini cuida só das pendências no brasil ou ele pode atender casos de pessoas em outros países?
    Eu não moro no Brasil =(

  22. #21
    Membro Avatar de rbuass
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    Citação Citando MARK-X Ver mensagem
    Esse Rodrigo tamellini cuida só das pendências no brasil ou ele pode atender casos de pessoas em outros países?
    Eu não moro no Brasil =(
    Olha....com certeza eles vão te dar a alternativa se entrar em contato...
    Os caras não perdem nada...só ganham...atendendo casos como o seu...mesmo porque com certeza não foi o único problema relatado...
    Nem cita nada sobre a modificaçãozinha....pois ela nada tem a ver com o problema.....
    Informe-se sobre o RMA que é praticamente certo que eles te atendam....
    Comigo...a Asus sempre foi 10...desde o problema que tive com uma A7V 600X (acho que era isso)...
    Boa sorte

  23. #22
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    Citação Citando rbuass Ver mensagem
    Olha....com certeza eles vão te dar a alternativa se entrar em contato...
    Os caras não perdem nada...só ganham...atendendo casos como o seu...mesmo porque com certeza não foi o único problema relatado...
    Nem cita nada sobre a modificaçãozinha....pois ela nada tem a ver com o problema.....
    Informe-se sobre o RMA que é praticamente certo que eles te atendam....
    Comigo...a Asus sempre foi 10...desde o problema que tive com uma A7V 600X (acho que era isso)...
    Boa sorte
    Já era...acabei falando =(

  24. #23
    Membro Avatar de rbuass
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    Citação Citando MARK-X Ver mensagem
    Já era...acabei falando =(
    Vc falou???
    Mas e aí???....pelo menos falou de uma forma que deu a entender que o problema não tem nenhuma conotação com a "modificaçãozinha", né???
    Eles vão te trocar???

  25. #24
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    Citação Citando rbuass Ver mensagem
    Vc falou???
    Mas e aí???....pelo menos falou de uma forma que deu a entender que o problema não tem nenhuma conotação com a "modificaçãozinha", né???
    Eles vão te trocar???
    Ainda estou esperando resposta. Mas não vou ficar colocando mta esperança para não me decepcionar depois.
    Deixei explicado de forma clara pois no site da asus não há menção sobre esse tipo de alteração.
    Backplate é obrigatório para o meu cooler e aquelas capinhas de alumínio não são nada mais que um adereço estético.
    Pra mim não precise nem que troque, nem que me reembolse o dinheiro. Só concertando eu me dou por satisfeito.

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