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  1. #1
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    Garantia Logitech

    Vi o tópico sobre a garantia da Microsoft, e invejei o pessoal que tem mouse microsoft. Estou com um mouse logitech, um mouse que paguei 80 dolares qnd comprei a ñ muito tempo atrás, o MX1000. Menos de 6 meses e ele ta dando problema no laser de leitura.
    Acontece que o suporte tecnico da Logitech ta fazendo muita picuinha, demais. Sempre achei que
    a garantia tinha que ser sobre o produto, mas acontece que eles exigem nota fiscal, e a picuinha
    comigo foi tanta, que pediram pra eu enviar a nota fiscal antes do mouse pra ela ser analisada e
    rastreada antes que eles possam ver o problema do meu mouse. Pois só me "ajudaram" com a
    garantia se conseguirem vincular o mouse à nota fiscal.
    Foda, o esquema de importação aqui no Brasil, pode-se ler contrabando, e que culpa eu tenho?
    Nenhuma, sou consumidor final, só quero pagar pelo produto que funcione, e a logitech
    quer que eu verifique a autênticidade da Nota e analise se meu revendedor pode vender
    pra mim etc e tal antes de comprar o mouse? Pelo amor de Deus, sou consumidor e ñ
    funcionário da receita.
    Mouse Logitech eu ñ compro nunca mais. Obrigado.

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  3. #2
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    A culpa q vc tem? vc pagou mais barato por um produto "alternativo".

  4. #3
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    Mais pensando que a Logitech tah ganhando a parte dela mesmo assim... ela está vendendo o mouse pra alguem.. logo está tendo o mesmo lucro se vendesse pra outra revenda.

    Esse lance no NF na logitech comecou pq nego tava abusando de de trocar mouse sem defeito...
    acho que a logitech partir pro lado errado.. ao inves de exigir NF.. deveria exigir o mouse com defeito.. e até fazer uma avaliacao antes de troca-lo.

    []s

  5. #4
    hardMOB Staff - Moderação Avatar de Spidey
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    cara, eu tneho um mx5000 q quebrou um dos encaixes da base de apoio de punho (aquela barrinha de plástico q vem "embaixo" do teclado), liguei pra lá e eles trocaram sem pedir nota ou número de série. aliás, me deram uma nova, nem pediram a minha.

    o cara do fedex me entregou era 9h da noite.

  6. #5
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    Eu tive garantia mesmo em produto comprado fora do pais que não tinha mais nota fiscal.
    Troquei um MX500 q comprei logo q lançou. Ou seja.. é bem velho.

    Só falar de boa com os caras que vc consegue. (chegou em 10 dias o meu novo)

  7. #6
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    Cara ja enviei a nota, o problema é que nego ta desconfiado de mim, e disso eu to puto. Não sou bandido, não quero enrolar ninguem. Trabalhei pelo meu dinheiro e gastei no mouse como era pra ter sido.
    Eu tenho que levantar uma pesquisa sobre a loja que comprei Carlos? Vc ta doido? Eu sou consumidor
    e não funcionário da receita. Como vou saber q meu produto é alternativo? Ele ñ é alternativo foi fabricado
    na mesma fabrica que os outros. Como ele veio parar aqui no Brasil é que ñ tem como eu saber de jeito
    nenhum.
    Falei mais que de boa com neguinho lá. Falei com 3 caras diferentes, dai essa palhaçada de analisar
    a minha nota pra saber se ela tem algum ligação com meu mouse. Quero muito saber como isso é feito.
    Acho mesmo que é só pra tentar me enrolar de alguma forma.

  8. #7
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    Vc já parou pra pensar q pelo numero do seu serial eles podem saber q seu mouse já deu algum defeito antes e depois te venderam como "novo", ou o famoso refurbished? Cara, pelos relatos acima fica óbvio q a logitech nao nega a dar garantia, se esta negando pra vc é pq tem alguma coisa errada. Outro dia mandei um e-mail pro suporte deles reclamando q estava sem driver pro vista q funcionasse com o Mx 510 e com o Elite Keyboard, me responderam poucas horas depois falando q vao lançar os drivers e q o pessoal já esta trabalhando pra converter todos os produtos q usavam o software antigo.

  9. #8
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    Você comprou aonde o mouse ?? Oque deve ta ocorrendo éque a nota deve ser falsa.

  10. #9
    hardMOB Staff - Moderação Avatar de Spidey
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    pega o telefone do outro post e tenta denovo.

    no outro telefone parecia até q eu tinha pulado umas 3h de bla bla bla, pq os caras foram diretos, não pediram nota, não pediram número de série, não pediram o produto quebrado, simplesmente mandaram um email pra eu "responder" o q eu queria e meus dados de contato pra ficar cadastrado no banco de dados deles e me enviaram a parada por fedex.

  11. #10
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    Comprei na feira dos importados aqui em Brasília,
    acredito que possa ser nota falsa, mas tb acredito
    que a culpa ñ é minha.
    Telefone de que post?

  12. #11
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    Citação Citando bruno_polar Ver mensagem
    Comprei na feira dos importados aqui em Brasília,
    acredito que possa ser nota falsa, mas tb acredito
    que a culpa ñ é minha.
    Telefone de que post?
    Cara, essa nota possue a inscrição estadual da loja ?
    É Nota Fiscal ou aquelas notinhas em que o cara aloja escreve com caneta num bloquinho ?

  13. #12
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    Eu comprei um G5 e veio com um risco no fundo e o botao de sensibilidade nao funciona as vezes, mandei email pro RMA to esperando receber um outro

    obs: to no Canada agora

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