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  1. #1
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    Seagate - RMA - Dúvidas!

    Galera, estou com 2 HD's parados aki em casa... as vezes eles funcionam...as vezes nao!

    1 de 120 GB (IDE 7.200)
    1 de 40 GB (IDE 7.200)

    ambos tem menos de 5 anos de idade =)


    Bom... semana ke vem estarei indo para a Itália...mas gostaria de deixa-los funcionando para meus pais...

    --------------------------------

    o RMA é demorado !?

    Qual procedimento !?

    Tem que pagar algo !?

    Algumas dicas ?!

    --------------------------------

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  3. #2
    Membro Avatar de firefox
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    no site da seagayte tem tudo fiote, tudo em pt-br, inclusive o lugar pra conferir o numero de serie e ver se realmente esta na garantia

  4. #3
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    Tava vendo hj!

    mas mto sux o site dos caras hein !?

  5. #4
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    vc nao achou?

  6. #5
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    entao.. o foda é que coloco o model e o s/n ...mas ele nao traz os dados =(


    ki merda

  7. #6
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    tava lendo agora...

    bom... prestei atençao e tem um RMA aki no BR!


    solectron...

    enviei um e-mail!


    mas amanha vou ligar....hehehe.. espero ke funcione!!!!


    absssss

  8. #7
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    Kra, preciso mandar o meu sata tb pra rma. Segundo a CNTech, loja onde eu comprei aqui no Rio, eu deveria entrar no site: www.parceiroseagate.com.br, q é onde eu faço o pedido de rma no Brasil. Ele me disse q costuma levar coisa de 1 semana pro produto voltar, e o endereço pra envio é em São Paulo.

  9. #8
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    mandei meu hd seagate pra rma e a solectron recebeu e ja ta autorizada a troca desde dia 01 de marco e ate agora nada, dizem q nao tem em estoque e vao mandar outro quando aparecer....sei la quando vou receber, mas um dia quando eu nao lembrar mais , ele chega aki...

  10. #9
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    Citação Citando DILSIN Ver mensagem
    mandei meu hd seagate pra rma e a solectron recebeu e ja ta autorizada a troca desde dia 01 de marco e ate agora nada, dizem q nao tem em estoque e vao mandar outro quando aparecer....sei la quando vou receber, mas um dia quando eu nao lembrar mais , ele chega aki...
    Kra, so fica ligado pq pelo codigo do consumidor, a partir do momento q vc botou seu produto no conserto, a empresa tem 30 dias pra te devolver. Se não devolver, vc tem direito de escolher entre: receber o dinheiro de volta ou pegar outro produto.

  11. #10
    Membro Avatar de DILSIN
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    Citação Citando DILSIN Ver mensagem
    mandei meu hd seagate pra rma e a solectron recebeu e ja ta autorizada a troca desde dia 01 de marco e ate agora nada, dizem q nao tem em estoque e vao mandar outro quando aparecer....sei la quando vou receber, mas um dia quando eu nao lembrar mais , ele chega aki...
    Acabou de chegar meu hd, o que mandei era 250GB 7200.10 8mb buffer, mas eles me mandaram um de 300GB 7200.9 16mb buffer e nao é refurb, é novo na caixa lacrado com manual e acessorios. O processo todo de RMA até entregar o hd, demorou exatos 40 dias.

  12. #11
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    Citação Citando DILSIN Ver mensagem
    Acabou de chegar meu hd, o que mandei era 250GB 7200.10 8mb buffer, mas eles me mandaram um de 300GB 7200.9 16mb buffer e nao é refurb, é novo na caixa lacrado com manual e acessorios. O processo todo de RMA até entregar o hd, demorou exatos 40 dias.
    DILSIN, valeu por relatar como foi a troca do seu HD. Não é o seu caso, mas fez mais do que muitos usuários, que simplesmente desaparecem depois de resolver seus problemas.

  13. #12
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    Citação Citando DILSIN Ver mensagem
    Acabou de chegar meu hd, o que mandei era 250GB 7200.10 8mb buffer, mas eles me mandaram um de 300GB 7200.9 16mb buffer e nao é refurb, é novo na caixa lacrado com manual e acessorios. O processo todo de RMA até entregar o hd, demorou exatos 40 dias.
    Mas me diz uma coisa, vc mandou pra SP? Se registrou em q site?

  14. #13
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    Citação Citando TonyMad Ver mensagem
    Mas me diz uma coisa, vc mandou pra SP? Se registrou em q site?
    TonyMad, tudo o que precisa saber, você encontra neste link:

    http://www.parceiroseagate.com.br/#d...ntent=warranty

    No link Saiba qual o tempo de garantia do seu disco irá preencher os campos com o Serial number, Model number ou part number e Country. Com esses dados o sistema automaticamente verifica se o HD está ou não na garantia e indica para onde deve ser enviado (no Brasil, a Solectron, em Jaguariúna - SP). Não esqueça de clicar em CREATE RMA na página seguinte.

    Baixe o Formulário de Garantia Pessoa Física, que está em Word editável. Pode preenchê-lo no próprio editor de texto, observando que o valor deve ser declarado da seguinte maneira:

    ==========

    (...) declaro estar enviando para a empresa SOLECTRON SERVIÇOS E MANUFATURA DO BRASIL LTDA, Rod. Campinas Mogi Mirim, Km133 s/n – Bairro Roseira – Jaguariúna – SP, CEP 13820-000 - CNPJ 03092280/0001-01, Inscrição Estadual Nr. 395.090.097.117, o(s) HD(s) de minha propriedade relacionado(s) abaixo, no valor equivalente a 10% (dez por cento) do preço da parte ou peça nova, para substituição em garantia de acordo com RMA Nr 9999999999, e deverão ser entregues no endereço acima mencionado (...)

    ==========

    Este procedimento é legal, e atende às instruções do Procedimentos de Envio de Produtos em Garantia e a uma portaria da CAT (Coordenação de Administração Tributária), órgão da Secretaria da Fazenda do Governo do Estado de São Paulo.

    Imprima duas vias, assine-as e anexe cópias do RG e do CPF.

    Siga o Procedimento Embalagem "Muito Importante!".

    O frete de envio é por sua conta e o de retorno é por conta deles.

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