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  1. #1
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    Garantia da Asus

    Olá! Sou nova aqui no fórum, e gostaria da opnião de vocês.

    Todos sabem que as placas mae da Asus vem dando um problema atrás do outro. É só olhar no fórum da própria. Enfim, depois de 500 problemas e upgrades e downgrades de BIOS (via DOS), tive um problema de ficar zerando no setup a ordem de boot dos HDs: após religar, a ordem voltava pra como vem em defaut.
    Tentei atualizar a bios pelo Windows. E pra que??? Depois de reiniciar, o PC nem dava sinal de vida.
    Como tem escrito na caixa garantia e no site de 3 anos (exceto para OEMs), mandei aquele tal email e-mail pra Asus acerca da garantia. E olhem o que me responde:

    Prezada Flora,

    A ASUS não possui nenhum centro de serviços no Brasil e assim sendo não realiza nenhum procedimento de garantia diretamente com seus usuários no Brasil.

    Todo o processo de garantia do produto deve ser realizado diretamente com o revendedor onde o produto foi adquirido seguindo os prazos, termos e condições acordadas no instante da compra (normalmente descritas na nota fiscal do mesmo).

    Atenciosamente,
    Marcelo Chiea
    Suporte ASUS.





    É mole isso? A Asus mandando a gente, (((indiretamente)) se f**der*** ! É mole??

  2. # Publicidade
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  3. #2
    Membro Avatar de KaZu
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    começou postando no lugar errado

  4. #3
    Membro Avatar de Neon
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    nova e postando na sessão errada...
    vá a hardWHAT....

    edit: tava no boteco e foi movido

  5. #4
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    Acontece!

    Mas se bem que de hardware não tem nada. Porque solução, se depender da Asus, não tem!

  6. #5
    Membro Avatar de RuiNC
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    ja que vc é nova tem que postar suas pics ou STFU



  7. #6
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    mas vc nao falou ainda com quem vc comprou a placa?

  8. #7
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    Comprei num stand no Centro do RJ. Havia perdido a garantia há 9 meses.

  9. #8
    Membro Avatar de rbuass
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    Já tive problemas com Asus e não deixei de ser atendido....porém não se tratou de um problema físico do equipamento...
    O gerente de suporte da américa do Sul chama-se Rodrigo Tamellini...me parece que tem uma documentação que deve preencher (não é certeza) pra poder enviar com isenção de impostos seu produto pra RMA...
    http://vip.asus.com/eservice/techser...Language=pt-br
    Não custa tentar você perguntar pra ele o procedimento que deve ter ...e se não der certo...aí é o caso mesmo de levarmos ao cohecimento de todos que realmente não existe suporte pra quem mora aqui no terceiro mundo...
    Não custa vc tentar...
    Boa sorte e seja bem vinda

  10. #9
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    @ rbuass

    Olá! Foi esse formulário que preenchi, pra um mané me responder aquilo.
    E não há suporte para o Brasil, muito esquisito então terem alguém pra responder em português...

    Já fiz uso do RMA da Sagate, a Kingston também possui suporte para p Brasil e a Corsair também. Só a Asus que não...
    Infelizmente, só comprei essa Asus (A8V) por ser uma das 3 a possuir AGP. (Não irei me desfazer da minha Radeon X850XT PE tão cedo!).

    Minha solução foi comprar uma bios já gravada. Verei se funciona amanhã quando chegar.

  11. #10
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    Cara, tive o mesmo problema que vc, fui fazer o downgrade pelo windows e me fodi.

    Eu li e reli o fórum várias vezes e existem muitas pessoas, mas muitas mesmo com este problema.

    Em um dia eu contei uns 8 posts de pessoas relatando isso.

    Porém não tive paciência de esperar a resposta do formulário e levei na santa ifigenia pra regravarem a eprom, saiu 50 mangos.

    Obs: minha bios é fixa

  12. #11
    Membro Avatar de Taliban
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    Fale com o seu revendedor, eu falaria!!

    Agora jah que postou no lugar errado pode postar pics pra se perdoar!!

  13. #12
    Membro Avatar de Tcool
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    Já passou a garantia com o vendedor que te vendeu? Veja com ele se não tem como et dar uma ajuda.

    []´s

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