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  1. #1
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    Política de RMA Seagate? BAD BLOCKS :(

    To com um hd de 160 gb da seagate ainda na garantia, e ele tá com 5 bad blocks

    já tentei corrigir com o seatools e funcionou da 1ª vez, mas axo q eles voltaram.

    Qual é a política de garantia deles com relação à isso?

    alguma idéia do q eu receberia mandando esse de 160?

    se algeum souber os prazos tbm eu agradeço

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  3. #2
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    demora muito.. coisa de 1 mes ou mais...

    geralmente mandam um com o dobro da capacidade ou pelo menos 1/2 a mais.

    fallow

  4. #3
    Membro Avatar de In a RUSH
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    Citação Citando PanchoS3T Ver mensagem
    demora muito.. coisa de 1 mes ou mais...

    geralmente mandam um com o dobro da capacidade ou pelo menos 1/2 a mais.

    fallow
    A minha experiência não foi bem essa não. Faz menos de 1 mês que mandei um Seagate IDE de 80GB pro RMA e a filial brasileira mandou um com a mesma capacidade.

    Se bem que eu abri o processo pelo site americano da Seagate. Agora estou lembrando de ouvir comentários de que abrindo pelo site nacional até demora mais, mas pelo menos vem um novo e acredito que de maior capacidade.

    VIPER, experimenta abrir o processo de RMA por este site: http://www.parceiroseagate.com.br/
    Só não esquece de reportar a sua experiência aqui depois, ok?? Boa sorte!

  5. #4
    Membro Avatar de Etnies
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    Minha experiência com a Seagate (semana retrasada)

    Mandei um HD 40GB IDE antigo, tava na garantia ainda (tinha 10 anos de garantia), com toda a papelada necessária.

    Demorou 1 semana, me mandaram um outro IDÊNTICO zerado.

  6. #5
    Membro Avatar de V1P3R_BR4Z1L14N
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    Citação Citando In a RUSH Ver mensagem
    A minha experiência não foi bem essa não. Faz menos de 1 mês que mandei um Seagate IDE de 80GB pro RMA e a filial brasileira mandou um com a mesma capacidade.

    Se bem que eu abri o processo pelo site americano da Seagate. Agora estou lembrando de ouvir comentários de que abrindo pelo site nacional até demora mais, mas pelo menos vem um novo e acredito que de maior capacidade.

    VIPER, experimenta abrir o processo de RMA por este site: http://www.parceiroseagate.com.br/
    Só não esquece de reportar a sua experiência aqui depois, ok?? Boa sorte!
    tava lendo esse site e eles mandam abrir o processo pela seagate internacional msm..

    foda q é mta burocracia e frescura, pelamordedeus.

    RMA da microsoft é q é foda, sem frescura e problema nenhum...

    vo ver se consigo um hd p/ fazer o backup de alguns dados pelo menos.. se perder o q tenho nesse hd agora eu choro

  7. #6
    hardMOB Staff - Moderação Avatar de 3,14k2|P1k4chu
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    Zé se quiser fazer backup aqui tem 150Gb livres no HTPC.

    []'s

  8. #7
    esf
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    mudou muito entao de uns tempos pra ca o.O

    fiz o rma de dois hds ano passado e em menos de 10 dias depois que chegou la eu recebi dois hds novos

  9. #8
    Membro Avatar de Marc-BR
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    Citação Citando V1P3R_BR4Z1L14N Ver mensagem
    To com um hd de 160 gb da seagate ainda na garantia, e ele tá com 5 bad blocks

    já tentei corrigir com o seatools e funcionou da 1ª vez, mas axo q eles voltaram.

    Qual é a política de garantia deles com relação à isso?

    alguma idéia do q eu receberia mandando esse de 160?

    se algeum souber os prazos tbm eu agradeço
    seguinte, pra receber um seagate novinho,

    1) vc deve entrar no site da seagate do brasil e verificar se o serial do teu HD Seagate realmente ta na garantia. Vc faz a consulta online pelo seu serial e ve na hora o "warranty status"

    2) se estiover na garantia, vc deve entrar no site da seagate do brasil, preenche um formulario (arquivo DOC), preenchendo o SERIAL do HD

    3) MANDAR POR EMAIL esse formulario preenchido la pra seagate (com o Serial preenchido)

    4)Tem q espera a resposta do email deles. Entao voce RECEBE por email um codigo de autorização pra RMA, isso significa q seu RMA foi aceito

    5)Entao voce deve IMPRIMIR um outro formulario e preencher os dados na mão. Nesse formulario voce deve escrever o CODIGO DE AUTORIZACAO q vc recebeu na resposta do email junto com o SERIAL do teu HD escrito tb

    6) o HD deve estar BEM EMBALADO COM BASTANTE FRESCURA (senao eles nao aceitam), entao voce envia o HD junto com o formulario preenchido pro endereço deles la....

    7) Entaum, vc vai ganha um HD novinho (um HD igual ou melhor q o seu), e o SEDEX devolta é por conta deles...
    Se teu HD é de 160gb, pode vir um de 160 igual ou um de 200 ou 250...


    Pode demorar de 10 dias a 1 mes....
    Última edição por Marc-BR : 17-09-2007 às 22:26

  10. #9
    Membro Avatar de Føxy
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    Comigo n teve problema tb... Mandei o meu em uma 2ª feira e na 5ª feira da mesma semana já estava com um novo em casa. Sem complicação.

  11. #10
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    Todo o procedimento tem no site, de como fazer.
    Tem o PDF de como embalar com as espumas, o doc que tem que preencher e mandar 2 vias, junto com xerox de rg e cpf, basta ler.

    O que as pessoas não perceberam ou não leram é que eles podem e quase sempre mandam um outro hd REFURBISHED, não um novo.

    Já mandei 2 hds pra eles, o último foi um de 120gb sata, veio um de 160, mas só com 3 anos de garantia, tá na cara que é refurbished. Tá escrito no termo de garantia que eles podem fazer isso.

  12. #11
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    a etiqueta do refurb tem as letras verdes, é facil de identicar

  13. #12
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    A minha de 160 veio com a etiqueta normal, branca com letra preta. mas só tinha garantia até 2010, ou seja, 3 anos.

  14. #13
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    BB é passivel de RMA , não sabia. Vou fazer teste com o meu e ver se tem BB.

  15. #14
    esf
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    Citação Citando Liar Ver mensagem
    A minha de 160 veio com a etiqueta normal, branca com letra preta. mas só tinha garantia até 2010, ou seja, 3 anos.

    é pouco provavel, mas pode ser que ele tenha sido fabricado há um tempo atrás ou também pode ser que tivesse faltando 3 anos de garantia pro teu, ai te deram apenas os 3 anos restantes... são coisas a considerar...
    ´

  16. #15
    Membro Avatar de S0ulR£aver
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    No HD pode vir algo impresso na etiqueta como "Certified Repaired HDD"

    = Refurbished.

    Refurbished não necessariamente significa HD ruim. Agora, a loteria é da garantia.

    Seu HD com 4 anos e 11 meses de garantia validada pelo site deles dá pau com 1 mês, você pode receber um com garantia só de mais 1 ano.

  17. #16
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    Acabei de pedir RMA de um hd de notebook que veio da china.

    No e-mail que recebi, está escrito mesmo que eles substituem por um hd refurbished.

    Seu disco original NÃO será devolvido. Todos os dados no disco serão perdidos. O disco de substituição será formatado em nível baixo. Se você precisar dos dados do disco e não tiver uma cópia de backup, utilize os serviços de recuperação de dados antes de enviar o disco para a Seagate para substituição. Visite: http://services.seagate.com/ para obter mais informações sobre o serviço de recuperação de dados da Seagate.
    e, mais embaixo no email:
    Produtos de substituição são unidades reparadas pela fábrica.
    Ou seja, Refurbished.

    Mas eu não ligo se é refurbished ou não, desde que funcione.

    A garantia é assim: Se o prazo de garantia do hd com defeito for menor que 3 meses, a garantia do hd substituído será de 3 meses. Se a garantia do hd com defeito for maior que 3 meses, a garantia será desse período maior que 3 meses

    A garantia dos produtos substituídos equivale ao tempo restante da garantia original ou 180 dias, o que for maior.
    .

    []'s

  18. #17
    Membro Avatar de S0ulR£aver
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    Citação Citando eduardoll Ver mensagem
    A garantia é assim: Se o prazo de garantia do hd com defeito for menor que 3 meses, a garantia do hd substituído será de 3 meses. Se a garantia do hd com defeito for maior que 3 meses, a garantia será desse período maior que 3 meses
    Tomara, porque seria o certo.
    Embora tenha colegas no Forum PCs que tenham dito que os HDs vieram com garantia inferior ao restante que ainda sobrava do HD substituído.

  19. #18
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    Citação Citando esf Ver mensagem
    é pouco provavel, mas pode ser que ele tenha sido fabricado há um tempo atrás ou também pode ser que tivesse faltando 3 anos de garantia pro teu, ai te deram apenas os 3 anos restantes... são coisas a considerar...
    ´
    Fabricado a mais de 2 e tava lá estocado? creio que nao...
    e o hd que eu mandei tinha mais de 3 anos de garantia.

    bom, esse foi o segundo hd que mandei, o primeiro era de 80gb ide e tinha só mais 1 ano de garantia, demorou mais de um mes e eles me mandaram um de 120gb, só que esse tinha tb 3 ou acho, foi justamente esse que depois de uns 4 meses deu pau e mandei de volta. ae mandaram esse de 160.

    pelo tempo que demorou pra bixar, acho que era refurbished sim.

  20. #19
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    Olha, ao abrir o RMA para o HD de um amigo, quis evitar que me mandassem de volta um refurbished, e para tal usei a argumentação de que eu precisava de um HD novo, que garantisse a confiabilidade no armazenamento de dados importantes, pois o HD estragado levou junto o trabalho de meses de uma dissertação de mestrado. Claro que era blefe, só queria tentar forçar o envio de um Hd novo.

    No entanto, a resposta do menino da Seagate EUA foi de que "não precisaria me preocupar com o fato de o HD ser refurbished, uma vez que depois de recondicionados, eles são submetidos e aprovados aos mesmos testes de confiabilidade aos quais um HD novo seria submetido".

    No final das contas, acabou chegando um de 80GB com a faixinha verde indicadora de remanufaturado, mas com garantia de 3 anos.

  21. #20
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    Vlw ae todo mundo pelas respostas, se tudo der certo semana q vem entro com o pedido, to enrolado p/ cacete essa semana

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