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  1. #1
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    Monitor LCD 19" 190CW7CS - Philips na verdade é AOC

    Comprei um monitor LCD 19" 190CW7CS - Widescreen Philips na Submarino,o monitor apresentou um defeito , ao procurar a assistenca tecnica da philips numa cidade proxima a minha, me informaram que o fabricante monitor é na verdade AOC e que não podiam receber.Liguei novamente pra Philips que confirmou e me enviou dois endereços um em Bonsucesso e outro em Inhauma ,bairros do Rio de Janeiro (distantes 400km da minha cidade) ,que a AOC não se responsabiliza por qualquer despesa de transporte e que teria que levar pessoalmente o monitor a uma das autorizadas .
    O modelo deste monitor consta do site da philips e quando vc acessa o site encontra a cobertura de assistenca tecnica e garantia philips.
    Conclusão ,vou ter que entrar com ação judicial contra submarino ,que talvez desconheça o engodo.Comprei essa marca pq so tem assistencia tecnica pra lcd proximo a minha cidade desta marca , lg e da samsung.
    Fica ai o alerta!!!!
    Última edição por marymuniz : 01-11-2007 às 15:55

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  3. #2
    Membro Avatar de fragasoares
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    Muito bem cara
    ferro neles!!!
    americanas , submarino e shoptime!!

    tão pisando na bola!!!


    ...

  4. #3
    Membro Avatar de fmike
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    eu vi ontem esse monitor no submarino. uma compra casada com um desktop
    fala que é philips mas a foto mostra AOC....

  5. #4
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    fmike o que comprei esta escrito philips ,o modelo e da philips, ta no site da philips o cd que acompanha e da philps mas o monitor e AOC eu so descobri pq precisei da assistencia tecnica e ai me disseram:esse modelo não e nosso e da AOC a philips so põe o nome ,ele aparece como philips em qq loja
    http://www.submarino.com.br/software...d=0&CellType=2
    e ainda dizem na propaganda:....a conveniência dos conectores duplos DVI e VGA do Philips 190CW7 tudo em um pacote altamente acessível e fácil de usar.

  6. #5
    Membro Avatar de andrepmrj
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    Citação Citando marymuniz Ver mensagem
    fmike o que comprei esta escrito philips ,o modelo e da philips, ta no site da philips o cd que acompanha e da philps mas o monitor e AOC eu so descobri pq precisei da assistencia tecnica e ai me disseram:esse modelo não e nosso e da AOC a philips so põe o nome ,ele aparece como philips em qq loja
    http://www.submarino.com.br/software...d=0&CellType=2
    e ainda dizem na propaganda:....a conveniência dos conectores duplos DVI e VGA do Philips 190CW7 tudo em um pacote altamente acessível e fácil de usar.


    e a culpa e do subimarino ??????

    acho que e da philips nao ???????

    po se tem no site da phlips eles tem obriçao de dar suprte sim.

  7. #6
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    submarino ou qualquer lj de revenda e solidaria,eu posso entrar contra a submarino e ela se entende com a phiips,mas a desonestidade e da philips sim!

  8. #7
    Membro Avatar de fmike
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    nossa..que viagem. tem algo errado nisso ai.
    como assim tem o nome da philips e eles não dão suporte?
    foda...

    no item que você mandou tem lá:

    1 Monitor LCD
    1 Manual de instruções
    1 Certificado de garantia

    E esse certificado ai? Não serve de nada então?

  9. #8
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    CAra na duvida, mete uma acão contra o submarino, a philips, a AOC e a assistência...não to zuando, hoje em dia no Brasil pra valer nossos direitos só assim!

  10. #9
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    Por isso não gosto de tv/monitor da Philips... São baratos demais comparados com a concorrência e isso já me mostra que aí tem coisa.

    Monitor pra mim só LG/Sony/Samsung nessa ordem.

  11. #10
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    AOC deve ser o "tubo", o "tubo" de um monitor q eu tive da AOC era da LG... e por ai vai

  12. #11
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    Citação Citando marymuniz Ver mensagem
    Comprei um monitor LCD 19" 190CW7CS - Widescreen Philips na Submarino,o monitor apresentou um defeito , ...
    Fica ai o alerta!!!!
    Obrigado pelo alerta, eu estava justamente estudando a compra de um LCD de 19" neste final de ano ou no começo do próximo.

  13. #12
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    pois eh!Natal muita gente vai ta comprando,eu vou avisar a todos que puder pra não passar pelo que todo passando,processo juducial sempre eh demorado,se eu tivesse lido algo do gênero não teria comprado!Eles tão fazendo promoçoes com esse monitor ,oferecendo pacote fechado com ele e outras ofertas.

  14. #13
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    Escreva uma opinião sobre o produto no site do submarino e escreva isso! Certamente ajudará muita gente.

  15. #14
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    Tenta trocar com o Submarino... acho que se entrar com ação contra eles vai demorar mais do que contra a Philips direto não é? Manda carta pro Globo reclamando, isso sempre dá certo, mas demora pra publicarem sua carta lá

  16. #15
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    Citação Citando rodpp Ver mensagem
    Escreva uma opinião sobre o produto no site do submarino e escreva isso! Certamente ajudará muita gente.
    Eu fiz isso,foi a primeira coisa ,mas não publicaram,isso significa conivencia

  17. #16
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    Citação Citando Joga Ver mensagem
    Tenta trocar com o Submarino... acho que se entrar com ação contra eles vai demorar mais do que contra a Philips direto não é? Manda carta pro Globo reclamando, isso sempre dá certo, mas demora pra publicarem sua carta lá
    Eu tentei mas els insistem em que procure a PHILIPS,pq so trocam o produto nos primeiros sete dias,ja avisei que vou ajuizar ação na segunda ,pode ate ser que mudem de atitude...eu vou entrar contar a submarino pq ela e solidaria ,será que contra a philps é mais rapido?
    Obrigada pela sugestão não tinha pensado nisso ,vou mandar pra globo e pro jornal o Dia

  18. #17
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    Você entrar contra o submarino vai dar em nada. O submarino comprou da Philips, veio na caixa da Philips, com nota da Philips e é Philips... Então eles anunciarem como Philips não está incorreto.

    Agora contra a Philips dá jogo. A Philips não anuncia em qualquer momento que não se pode usar a assistência dela, e por isso o juiz pode entender má fé da marca.

    Acho mais rápido entrar direto contra a Philips.

  19. #18
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    Citação Citando fmike Ver mensagem
    nossa..que viagem. tem algo errado nisso ai.
    como assim tem o nome da philips e eles não dão suporte?
    foda...

    no item que você mandou tem lá:

    1 Monitor LCD
    1 Manual de instruções
    1 Certificado de garantia

    E esse certificado ai? Não serve de nada então?
    entra no site da PHILIPS e procura la esse modelo,ai procura assistencia tecnica,vc vai ver que esta coberto pela philips ,(no site do shoptime vc encontra na assistencia tecnica e fabricante ,philips ) passa email pra philips dizendo que vc comprou um e ta com defeito e eles vão te mandar o endereço da AOC,se vc quiser eu ate te mando copia do email deles,e dificil de acreditar mais é verdade,achei que alguem ja soubesse mas todos estão surpresos
    Última edição por marymuniz : 02-11-2007 às 13:40

  20. #19
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    Hinotori ,obrigada ,na verdade a Submarino e solidaria ela não pode alegar que desconhece que vende um produto e entrega outro,mas voce esta certo a desonestidade e da philips,a philps tem a obrigação de informar que a assistencia tecnica e da AOC ,deveria constar nos sites :"assistencia tecnica da AOC",
    o atendimento da philips e descarado,eles me passaram email informando issosem o menor constragimento , eu vou conversar com o advogado e de repente aceito a sua sugestão,agradeço quem puder ajudar
    Se alguem quiser pode fazer um teste ,liga pra la e diz que comprou esse modelo e pergunta pela assistencia tecnica
    Fabricante/SAC:

    * Philips
    * Telefone: 0800 701-0203 / 2121-0203
    * Site para mais informações: www.philips.com.br
    Última edição por marymuniz : 02-11-2007 às 14:02

  21. #20
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    Citação Citando marymuniz Ver mensagem
    submarino ou qualquer lj de revenda e solidaria,eu posso entrar contra a submarino e ela se entende com a phiips,mas a desonestidade e da philips sim!

    bom eu acho que nao e culpa do subimarino nao.


    se liga.

    o monitor de quem e philips, a caixa e da phlips, o manual e da phlips, o folheto de representes e da phlips.

    e tudo for sim, a loja em si so estava vendendo um produto da phlips, se a phlips e que esta errada, nao e culpa da loja.

    sera muito facil pra parte juridica do submarino prova isso.

    errado ai e a philips, nem a aoc tem tem culpa.

    se no site da phlips tem ele, e culpa exclusivamente da philips


    ja pensou se eu compra uma tv de plasma e ela da merda, e o frabrincante "montador" aki no brasil fala que tenho que madar la pra china" de onde 90% das plasmas sao realmente fabricadas.


    o mesmo com placa de video da nvidia.

    varias so colal o logomarca na placa e vende, mas voce faz o rma pra mesmo e nao pra quem relamente fabricou.


    voce pode mesmo faz o que voce quer, porem ganhar acho outra historia

  22. #21
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    Andre sua ajuda e muito bem vinda ....eu vou entrar contra os dois
    pq veja bem eu nao quero um monitor da AOC ,eu fui induzida a erro..
    mais tarde se tiver problema quando acabar a garantia...não valerá a pena por aqui ninguem mexe com AOC ......eu vou tentar trocar por outra marca ou estorno,eu não sou advogada,mas pelo sei a revendedora é solidaria ,como vc disse se vc comprar uma televisão aqui no Brasil e te manda fazer RMA la no Japão . a empresa que te vendeu tem que responder, acho que eh nulo o contrato quando existe clausula oculta ou não explicita,quero cancelar a compra pq comprei gato por lebre e so quem pode fazer isso e a submarino e outra coisa eu postei uma opinião sobre isso e a submarino não publicou,vc por exemplo ta no Rio então nao teria tanto problema mas pra mim ou qq pessoa que esteja a 400km não tem como ,e inviavel
    Última edição por marymuniz : 02-11-2007 às 20:05

  23. #22
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    mas é uma pratica comum um fabricante vender produto fabricado por outros remarcado, a responsabilidade nesse caso é da phillips pelo produto, ja que ela colocou a marca dela em cima... agora eles mandarem voce procurar assistencia da AOC nao faz nenhum sentido... eles que repassem.

  24. #23
    Membro Avatar de mornion
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    Completamente normal, quem fabrica os monitores da Itautec, Compaq e IBM é a LG. E dos CRT, o tubo é da Philips.

  25. #24
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    Citação Citando Mornion Ver mensagem
    Completamente normal, quem fabrica os monitores da Itautec, Compaq e IBM é a LG. E dos CRT, o tubo é da Philips.
    sim, mas no caso o problema principal eh a Philips negar a assistencia tecnica... ela tem a obrigação de resolver o problema se ta na garantia e o produto eh Philips...

  26. #25
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    exatamente ncamara, e nao e um peça ou outra, o monitor e da AOC,todo fabricado pela AOC compara e vc vai ver que a unica diferença e o logo,agora eu sei.....rsrs
    alias eu nao timha pensado mas vou ver o que everest diz e posto aqui
    philips não fabrica wide ela compra da AOC ... assistenca tecnica é da AOC ,
    Última edição por marymuniz : 02-11-2007 às 23:14

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