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  1. #1
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    Conserto de Fonte

    Tenho uma fonte Thermaltake Toughpower de 650W que deu problema. Estava com o pc ligado e do nada ele desligou, agora não liga mais. O led da mobo acende, o display dela também mas o pc não liga. Coloquei outra fonte e o pc ligou na boa.
    Alguem tem idéia do que pode ser o problema da fonte? E o RMA da Thermaltake funciona?

    Obrigado.

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  3. #2
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    pode ser algum capacitor ou enrolamento zuado...se ta na garantia troca...nem esquenta

  4. #3
    hardMOB Staff - Moderação Avatar de 3,14k2|P1k4chu
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    Teve algum barulho de "gato miando"? Antes de queimar?

  5. #4
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    Citação Citando 3,14k2|P1k4chu Ver mensagem
    Teve algum barulho de "gato miando"? Antes de queimar?
    Não, simplesmente desligou. Eu testei ela em outro pc agora e nesse pc os ventiladores chegam a rodar por uma fração de segundo depois a placa-mãe apita e mostra o código 9F no dislplay. A garantia com quem eu comprei a fonte já era e a da Thermaltake está terminando, comprei ela dia 27 de novembro de 2007 e a TT da garantia de 6 meses no Brasil. Obrigado pela ajuda.

  6. #5
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    Eu até tentei arrumar alguem pra arrumar uma seventeam... mas o tecnico com qual conversei disse que arrumar em alguns casos é complicado pra achar peças compativeis...

    Acho que foi papo... mas o q vc descreveu geralmente é os retificadores de saida

  7. #6
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    Essas fontes chaveadas não tem fusível?

  8. #7
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    A minha 7Team não estava ligando e era um capacitor fumbrega que miou, só troquei e tá firmão

  9. #8
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    Citação Citando 3,14k2|P1k4chu Ver mensagem
    Teve algum barulho de "gato miando"? Antes de queimar?
    A minha Thermaltake não tem gato miando, mas tem barulho de "grilo"
    Baita barulho agudo chato, fica enchendo o saco, principalmente quando a fonte é mais exigida.
    Pra não dar bobeira mandei pra RMA, mas é com a SmartDATA.

    Sobre uma outra dúvida, eu tentei entrar em contato com a Thermaltake Brasil, os caras não respondem. Sobre o RMA, tão nem aí.
    Entrei em contato com a Thermaltake USA, eles dizem que não podem fazer nada, que eles não controlam a TT Brasil. Mandaram eu ficar insistindo com o suporte da TT Brasil. Heh, brincadeira né. Ou seja, TT tá cagando e andando pra mim.

    Ainda bem que eu recorri à SmartDATA, que foi onde eu comprei a fonte. A fonte tá com eles pra análise, provavelmente irão trocá-la pra mim, por uma outra marca/modelo.

    As fontes Toughpower da Thermaltake são muito boas.
    Mas aqui no Brasi, pra mim, Thermaltake nunca mais. Suporte lixo.

    A garantia oficial da Thermaltake é de 5 anos.
    No Brasil econtra-se lojas oferecendo garantia de 1 ou 2 anos. Pra mim isso demonstra falha da TT em honrar a garantia.
    Se comprou com apenas 6 meses de garantia, baita sacanagem.
    Tem mais, o próprio suporte da SmartDATA me disse que não é a primeira vez que a TT Brasil é reclamada, que é até comum isso.

  10. #9
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    Ae, eu tenho uma TT aqui parada com exatamente o mesmo problema....ela ate liga as luzes da placa mae....tento ligar mas ela desliga...
    A minha é de 480W ......
    unica assistencia q eu vi era no Rio, mas eles pediram 60 reais pra olhar mais os frete(sou do PR)......achei q nao valia a pena....imagina pra arrumar....ia sair mais caro q uma nova....
    acabei comprando uma enermax...
    caso for algum negocio simples(capacitor) favor me avisar cara.....vou ficar agradecido...
    manda 1 email:
    [email protected]

    valeu ae

  11. #10
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    Entrei no site da Thermaltake Brasil hoje e liguei no telefone que tem lá, o cara que atendeu disse que ele é dono da marca aqui no Brasil mas que só da garantia para as fontes compradas no site dele. Aí ele me disse que quem distribui as fontes no Brasil agora é um tal de Mexton http://www.mexton.com.br/ . Liguei lá e pediram para mandar um e-mail com a foto da fonte e do Part Number.
    O pior é que eu não tenho mais a quem recorrer, comprei a fonte aqui no fórum e a garantia com o vendedor já acabou. Se a TT não resolver vou ter que mandar em alguma eletrônica. Se alguem souber de uma boa eu agradeço. Sou de Curitiba.
    Obrigado a todos que estão ajudando.

  12. #11
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    www.thermaltake.com.br não é o site oficial
    Algum oportunista que registrou o site.

    A revenda oficial é a mesma dona do www.thermaltakebr.com que tá com o site desativado, redirecionando para o site da Thermaltake USA. Me passaram e-mail do suposto suporte do Brasil, ninguém responde, o e-mail não volta.

    Dona do www.thermaltakebr.com é a www.kantek.com.br

    Mexton é uma das distribuidoras. Normalmente essas empresas distribuidoras só fazem RMA com as revendas, não com consumidor final.

  13. #12
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    Eu comprei a minha TT da assinatura no PY.. a sua deve ter vindo de lah tbm.. jah que comprou aki no forum...
    na epoca entrei em contato com a TT dese site aqui do BR só pra saber caso precisasse... eles disseram tbm que soh dão garantia pras fontes compradas com eles.. um absurdo..
    A TT realmente não tem representante legal e oficial no Brasil... o melhor é comprar fonte da CoolerMaster.. eles tem um bom suporte aki.. e sempre dão atenção pro Brasil.

  14. #13
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    É, pelo jeito se eu quiser ver essa fonte funcionando eu vou ter que mandar para alguma eletronica e pagar uma boa grana já que a tal da Mexton não responde meus e-mails. Thermaltake no Brasil nunca mais. A fonte é muito boa enquanto funciona, a mais estável que eu já tive, mas quando estraga...
    Será que é muito complicado arrumar essa fonte? Estou pensando em dar uma olhada eu mesmo antes de mandar para alguem. Tenho uma boa noção de eletronica, ja construi vários circuitinhos simples.
    Obrigado.

  15. #14
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    Estando dentro do prazo, eu nem piscava em ir de RMA. Entra em contato direto com os gringos... não é difícil desenrolar um RMA internacional... é só saber o mínimo de inglês.

    Vingando, você deve gastar uns R$150,00, mais ou menos, de frete (isso se eles não arrumarem alguém pra trocar pra você aqui no Brasil, o que provavelmente vai acontecer)... se não rolar, vc julga se vale a pena ou não o frete. Nos correios você pode ver quanto sai o preço do frete pro endereço de destino, de acordo com o peso da fonte, sem compromisso.

    Eu estou pra abrir um tópico tutorial sobre RMA internacional (como desenrolar com os caras, como evitar taxa de importação na alfândega, coisa e tal)... só estou esperando a minha EVGA 8800GTX nova chegar com sucesso dos EUA (ela não tinha nota fiscal e eu consegui).

    Segundo a Fedex ela chega hoje (dia 27)... quero esperar e colocar ela pra rodar e ver se tá tudo ok, pra não morder a língua depois.

    Aí te dou um toque pra você dar uma olhada lá no tópico, blz??
    Última edição por FerujoSax : 27-05-2008 às 3:50

  16. #15
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    Só pra informar a galera, eu mandei a fonte pra Riovolt que é autorizada da Thermaltake e hoje eles me informaram que a fonte não tem conserto. 600 reais pro lixo, pensem bem antes de comprar Thermaltake aqui no Brasil, esses 6 meses de garantia que eles dão é sacanagem.

  17. #16
    hardMOB Staff - Moderação Avatar de 3,14k2|P1k4chu
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    Citação Citando CFC Ver mensagem
    Só pra informar a galera, eu mandei a fonte pra Riovolt que é autorizada da Thermaltake e hoje eles me informaram que a fonte não tem conserto. 600 reais pro lixo, pensem bem antes de comprar Thermaltake aqui no Brasil, esses 6 meses de garantia que eles dão é sacanagem.
    Não tem reparo aff...

    Eu fiquei puto também com a minha ST550W, 310R$ de fonte e a assistencia queria ainda cobrar apenas para olhar a fonte. AFF!

    []'s

  18. #17
    hardMOB Staff - Moderação Avatar de Spidey
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    A minha seventeam 420bkv tá assim também. Às vezes pega no tranco, principalmente se deixar um tempo parada. Provavelmente capacitor zuado.

    Só que a minha fonte eu molhei pra "lavar" e liguei no dia seguinte. Apesar dela ter funcionado por um tempo, e estar funcionando ainda, tirando o "start" meio zuado, eu deixei ela de lado, peguei uma antiga p4 400w que ligava um athlon xp meu e taquei no a64.

  19. #18
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    Rapaz, eu nunca tive sorte com as TT. E conheço muitas pessoas que tbm não, na maioria dos casos acontece de parar do nada, assim como a tua.

  20. #19
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    Citação Citando Spidey Ver mensagem
    A minha seventeam 420bkv tá assim também. Às vezes pega no tranco, principalmente se deixar um tempo parada. Provavelmente capacitor zuado.

    Só que a minha fonte eu molhei pra "lavar" e liguei no dia seguinte. Apesar dela ter funcionado por um tempo, e estar funcionando ainda, tirando o "start" meio zuado, eu deixei ela de lado, peguei uma antiga p4 400w que ligava um athlon xp meu e taquei no a64.
    A minha se ficar um tempo parada melhora também. Cara que raiva dessa fonte, acho que vou ligar ela fora do PC e jogar um balde de água em cima. Esse negócio de funciona às vezes é muito ruim, quando ela funciona por um tempinho você já cria esperanças hauahuahuah.

  21. #20
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    Citação Citando CFC Ver mensagem
    Só pra informar a galera, eu mandei a fonte pra Riovolt que é autorizada da Thermaltake e hoje eles me informaram que a fonte não tem conserto. 600 reais pro lixo, pensem bem antes de comprar Thermaltake aqui no Brasil, esses 6 meses de garantia que eles dão é sacanagem.
    Não tem reparo porque na maioria dos casos não dá pra reparar, não há mão de obra qualificada pra isso nem peças, e a política normalmente é a troca do produto.

    Eu sei bem como é a Thermaltake no Brasil.

    A Thermaltake dá nos EUA 5 anos de garantia nas fontes
    Quando vem pro Brasil as lojas dão 6 meses, 1 ano ou 2 anos na melhor das hipóteses.

    Ocorre algo parecido com a Corsair, que tem 5 anos de garantia e no Brasil a maioria das lojas oferece 3 anos de garantia. Provavelmente por questão de tempo de envio/recebimento de mercadorias e estratégia de preço.
    O problema todo é que esses fabricantes não tem representação oficial DE VERDADE, são apenas distribuidores ou revendas. Não há estoque ou logística no Brasil deles, e isso não é exclusividade da Thermaltake.

    O que é exclusivo da Thermaltake é o mau atendimento.

    Eu tinha uma Toughpower 600W. Tinha um defeito de fabricação...
    Entrei em contato com o suporte TT USA e eles disseram pra procurar o suporte no Brasil.
    Me passaram o contato do Brasil, dois distribuidores (www.mexton.com.br e www.kantek.com.br). Nenhum respondeu esperei e repeti tentativa de contato durante 1 semana. Voltei a falar com o suporte TT USA eles disseram que não controlam a TT Brasil que era pra eu continuar tentando que lá era TT USA, que RMA com eles não era pra fazer blablabla, ou seja, praticamente falaram "vire-se".

    Eu queria justamente falar direto com a representação da TT pra agilizar a coisa toda. Só que eu não sabia que de nada iria adiantar. Explico... Recorri à loja onde comprei (SmartDATA) eles fizeram o trâmite de enviar para o distribuidor, que ainda apresentou enorme lentidão na avaliação da fonte, não tinha uma fonte pra substituição, e ia ver possibilidade de conserto. Pro defeito que a fonte tinha fazer reparo seria o mesmo que fazer gambiarra. Felizmente não fizeram conserto.

    Demoraram um tempão, finalmente a SmartDATA resolveu com o distribuidor e me mandou uma Corsair 650-TX no lugar. Nisso se passaram 33 dias, recebi a fonte Corsair ontem.

    Com a Corsair se vier a apresentar defeito eu sei que vai ser difícil no Brasil conseguir um RMA rápido. Mas pelo menos eu sei que eu posso contar com o RMA direto com a Corsair, eles não se recusar. Além disso a SmartDATA não se recusou em nenhum momento a honrar a garantia, coisa que a Thermaltake me deixou dúvidas o tempo todo e não conseguiu cumprir, foi a loja que arranjou uma peça de substituição de outro modelo e marca.

    Outra coisa ridícula da Thermaltake é que www.thermaltake.com.br é uma loja, nem é representante oficial. Alguém esperto que registrou o domínio. Que eu tenho certeza que era a www.roriz.com.br que era revenda TT. Vai em www.roriz.com.br e veja onde vai dar.

  22. #21
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    Bom o negócio agora é eu comprar uma fonte e queria pedir uma ajudinha de vocês de novo. Eu estou em dúvida entre algumas aqui:

    OCZ Evostream 600W, Corsair CMPSU-650TX, Corsair CMPSU-520HX e a Zalman 460W

    Todas tem 3 anos de garantia o que pra mim conta muito agora hauahuuah. Será que vale a pena investir 500 reais num fonte mais forte pro futuro? Ou eu compro a Zalman mesmo e quando fizer Upgrade troco a fonte de novo? Tenho medo de comprar uma fonte mais cara e depois mudar o padrão das fontes de novo.

    Meu PC: Abit AW9D-Max, E4300 @ 3.2ghz, 8800GT 512mb, 2gb DDR2 800, 2x Seagate 320gb. (Talvez eu coloque um Q6600 e uma 9800GTX).

    E obrigado de novo a todos.

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