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  1. #1
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    [Reportagem] Problemas com HDs Seagate - Seagate customers swamped by Barracuda drive

    Seagate customers swamped by Barracuda drive failures

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    Seagate firmware to blame

    By Chris Mellor • Get more from this author

    Posted in Storage, 16th January 2009 11:31 GMT

    Free Download - Comparing Data Center Batteries, Flywheels and Ultracapacitors

    Seagate 1TB Barracuda drives are failing at an alarming rate, with users complaining of a plague of such failures spreading across the globe.

    Barracuda 7200.11 drives made in Thailand (ref: ST31000340AS with firmware level SD15) are failing at boot time with a firmware error that is said to lock the drive up and render it inoperable. Seagate's warranty procedure for failed drives has been used by owners, with an RMA (Return Merchandise Authorisation) number issued for the failed drive to be returned to Seagate and replaced. However, replacements are said to be of the same type, and so prone to the same error.
    Barracuda failure map


    Countries affected by the Barracuda firmware failure. (Map from user DerSnoezie on MSFN forum.)

    Users seem convinced, energetically so in some cases, that the incidence of such drive failures is far higher than the statistically low incidence of failures to be expected with any drive.

    Data can be recovered from a failed drive by using a data recovery firm which, of course, costs money that Seagate will not refund. For example, you could use i365, a Seagate company, to get your data back and pay Seagate twice - once for a disk to store your data on and a second time to get it back when the drive fails. Perhaps Seagate could issue special i365 vouchers to customers with Barracudas bricked by the problem?

    As always users should backup their data, but there is an obvious additional problem here. What happens if you backup to disk and the backup disk is also a Barracuda 7200.11?

    A 17-page thread about this firmware failure problem is going strong on a Seagate forum. Frustrated users have complained that postings and threads have been removed by moderators.

    There is no Seagate Knowledge Base article about how to fix the problem. All it shows in response to a search on the topic are product overviews and references to forum postings which say that there is a problem.

    Seagate recently reduced its bare drive warranty period, raising some doubts about product quality standards.

    It has yet to respond officially about the failing Barracuda firmware issue and wasn't able to immediately answer any questions. ®

    ----------------------


    Fonte em inglês.
    Fonte traduzida com o google.

    Sem resumo e sem tradução.. É bom ficarmos atentos..

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  3. #2
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    O Pikachu que o diga...


    Se a incidência está sendo tão alta assim, a Seagate vai acabar sendo pressionada a trocar por modelos de outra série que não sejam afetadas (superior, claro).

    Aguardemos um pronunciado oficial.
    Última edição por In a RUSH : 16-01-2009 às 20:28

  4. #3
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    Samsung e WD sao bons faz tempo. O mesmo nao se pode falar de outros.

  5. #4
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    pouquissimo tempo atrás os samsung tb davam dando pau

  6. #5
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    tenho 3 aqui 2x250GB e 1 de 500gb
    mas são de outra série, nunca tive problemas...por enquanto...melhor fazer um backup

  7. #6
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    Seagate reduziu no dia 1 de janeiro de 2009 a garantia de HDs de 5 para 3 anos

  8. #7
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    a seagate é a que tem provavelmente a melhora garantia, so que de que adianta ter garantia boa se voce perde os dados assim?!
    ta cheio de gente com problema, pelo que vi sao os de 1tb, e geralmente apos uns 2 ou 3 meses de uso, simplesmente nao detecta, como aconteceu com o pikachu...

  9. #8
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    Eu já cheguei à conclusão de que é muito dificil vc dizer que "essa" marca é boa e "aquela" marca é ruim.
    Todos os fabricantes têm produtos bons e outros que não dão certo. Tem gente que mete o pau na Maxtor, mas cansei de ver hd Maxtor durando mais que os outros.

    Apenas uma série ruim de um fabricante respeitado.

    Muito relativo...

  10. #9
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    caralho n fala isso cabei de comprar um barracuda 7200.11 e passar todos meus dados pra ele

    se for soh no de 1tb ta bom.

  11. #10
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    Parece que eh veridico, todos os HDs .11 que deram problema podem usar o servico de recuperacao de dados da Seagate de graca. Checar site.

  12. #11
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    Esse problema nos Seagate Hds de 1TB e 1,5TB já foi muito comentado na net, parece q é falha de projeto mesmo. Quem tem outros modelos pode ficar tranquilo.

    Eu mesmo tenho um de 500GB 32mb fazem 6 meses, HD muito bom, rapido é silencioso logo estarei adquirindo outro pra um Raid 0.

  13. #12
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    eu tenho 1 desse modelo

  14. #13
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    Citação Citando silverf0x Ver mensagem
    eu tenho 1 desse modelo

  15. #14
    Membro Avatar de BIGX333
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    Citação Citando NovoRei Ver mensagem
    "Nah, seagate eh bom, eh o melhor, blablah, 5 anos de garantia"

    "Samsung eh uma merda, WD eh lerdo, etc, etc"

    Samsung e WD sao bons faz tempo. O mesmo nao se pode falar de outros.
    WD deu pau DEMAIS no passado e por isso fico com ma fama... Apesar que hoje eu confio nos hds deles.

    Agora samsung? ja tive samsung q morreu em 1 mes. 3 samsungs meu morreram em menos de 1 ano SE TA DE BRINKS NE MEU

  16. #15
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    tipo um meu de 500 .11 da seagate nao morreu mas o motor quando liga o hd parece que ta sem oleo, hahahah foda ja fiz backup, to usando 2 de 500 da samsung os novos F1, nunca confiei em samsung, mas esses aqui tao muito bom, desde que mudaram os modelos tao legais agora, esses F1 sao mais rapidos que meus seagates, com seagates eu fazia uma media de 180 mega em average, com esses samsung to fazendo 249, isso em raid, nunca usei eles em modo normal, mas to muito surpreso com os samsung.

  17. #16
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    Comprei 2 desse pra uma máquina que nem terminei de montar ainda Shit.

  18. #17
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    Aqui eu tenho 3 HDs.
    Dois WD e um Seagate.
    Nunca tive problemas com nenhuma das marcas mas já tive com uns Maxtors antigos e Samsung.

    Unica coisa que noto é que os WD são mais frios que o Seagate. Só.

  19. #18
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    Citação Citando BIGX333 Ver mensagem
    WD deu pau DEMAIS no passado e por isso fico com ma fama... Apesar que hoje eu confio nos hds deles.

    Agora samsung? ja tive samsung q morreu em 1 mes. 3 samsungs meu morreram em menos de 1 ano SE TA DE BRINKS NE MEU
    eu tenho 2 samsungs no PC, um desde o fim de 2007 e outro desde abril de 2008 acho, rodando perfeitamente, meu irmao tem um samsung de 60gb a uns 6 anos rodando firme e "forte".
    e agora meu?!


    unico HD que deu problema comigo foi um maxtor dmp9, que alias usei por uns 4 anos mesmo dando pau, desde uns 6 meses de uso ele fazia "ruidos estranhos", e quando fui jogar far cry no lançamento ele dava um estalo e congelava o PC, eu descobri que colocando de cabeça para baixo rodava normal, e usei assim por 1 ano sem problemas, depois começou a dar travadas aleatorias, mas era raro na realidade, usei de 2003 até 2007 como meu HD principal, com windows e tal ano passado ele começou a dar bad blocks, ainda salvei a maior parte dos arquivos, agora ele esta jogando em algum canto, mas ainda liga normal e é detectado

  20. #19
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    as marcas de HD que mais confio são, marromenos em ordem:


    - Marcas de minha confiança


    °Seagate (já montei umas 10 máquinas com eles e nunca tive um que deu problema, eu mesmo só compro desta marca)>

    °Hitachi (talvez até melhor q Seagate, mas pouco raro de se encontrar)>

    °Samsung (não confio plenamente ainda, mas teria coragem de arriscar em um)>


    -Marcas que encaro, em última instância


    °Western Digital (são os "rapidinhos", mas oq já teve deles pipocando por aí ¬¬)>

    °Fujitsu (destes eu nunca mais ouvi falar, mas eles eram até que razoáveis)


    - Marcas que eu não quero mais nem de graça


    °Quantum (extremamento lento, mas sólido... ainda tenho saudades do meu Quantum Bigfoot, tijolão p/ baias 5 ¹/4 >

    °Toshiba (já ví queimarem alguns, para notebooks)>

    °IBM (os Deathstars, famosos por qse pegar fogo dentro de notebooks , deconheço discos rígidos IBM p/ desktops, mas devem ser outra m** )>


    >>>>>


    °Maxtor (com certeza a PIOR marca para se confiar... acabou de vez com a Quantum )


    ps: bem que podíamos abrir uma enquete sobre qual a marca de HD que os foristas mais confiam
    Última edição por El Slaugho : 17-01-2009 às 9:54

  21. #20
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    Só falo uma coisa: o dia que outra marca de HD tiver RMA tão fácil quanto o da Seagate eu penso em recomendar. De mais a mais é uma série problemática, não todos os HDs da marca.

    Só complementando: falo de RMA DIRETO COM O FABRICANTE, nada de RMA com vendedor ou afins.

  22. #21
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    Citação Citando Trovalds Ver mensagem
    Só falo uma coisa: o dia que outra marca de HD tiver RMA tão fácil quanto o da Seagate eu penso em recomendar. De mais a mais é uma série problemática, não todos os HDs da marca.

    Só complementando: falo de RMA DIRETO COM O FABRICANTE, nada de RMA com vendedor ou afins.
    cara, adianta ter RMA, se seus dados sao perdidos, prefiro comprar um produto mais confiavel.

  23. #22
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    Citação Citando Spectrobozo Ver mensagem
    cara, adianta ter RMA, se seus dados sao perdidos, prefiro comprar um produto mais confiavel.
    2x500Gb da própria Seagate?

    Quanto a questão dos dados: backup? Empresa especializada em recuperação de dados? Claro, tudo isso depende de quão valioso é o que está armazenado. Agora chorar pq perdeu 1Tb de tranqueira que pode ser achada facilmente na internet é soda.

  24. #23
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    Citação Citando Trovalds Ver mensagem
    2x500Gb da própria Seagate?

    Quanto a questão dos dados: backup? Empresa especializada em recuperação de dados? Claro, tudo isso depende de quão valioso é o que está armazenado. Agora chorar pq perdeu 1Tb de tranqueira que pode ser achada facilmente na internet é soda.
    tanto faz, apenas um modelo de HD sem esse tipo de defeito,
    recuperar dados é caro, nem todo mundo faz backup, nem tudo se acha facilmente, o normal seria o HD nao morrer,

  25. #24
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    Citação Citando Slaugh Ver mensagem

    °Maxtor (com certeza a PIOR marca para se confiar... acabou de vez com a Quantum )
    Maxtor agora é da Seagate, os HD's são 100% iguais por dentro, só são mais baratos pelo nome da Maxtor, pode pesquisar...

    @topic, to com um Maxtor 500GB SATA 2 7200.11 blablabla, sendo que ele é igual a um Seagate, será que isso afeta ele também? Ou são só nos modelos de 1TB pra cima mesmo????

  26. #25
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    Citação Citando Guns Ver mensagem
    Maxtor agora é da Seagate, os HD's são 100% iguais por dentro, só são mais baratos pelo nome da Maxtor, pode pesquisar...

    @topic, to com um Maxtor 500GB SATA 2 7200.11 blablabla, sendo que ele é igual a um Seagate, será que isso afeta ele também? Ou são só nos modelos de 1TB pra cima mesmo????
    sim, eu soube que a Seagate comprou a Maxtor e que estava fazendo HD's sobre o nome desta... mas não sabia que os componentes internos eram Seagate, isto é inédito para mim...

    mas eu me referia mesmo aos HD's antigos feitos pela Maxtor, que sempre deram muita dor de cabeça a mim e a outras pessoas...

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