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    RMA XFX em andamento

    blz galera

    acabei de enviar minha 9800gx2 pra RMA,vamos ver o que vai dar segue a conversa com o pessoal do suporte xfx




    [ 6/7/2009 5:50:47 PM] boa tarde esta a ocorrer um problema com minha vga que as vezes vou liga-la e ele apita 1 apito longo e 3 curto,minha placa mãe diz que isso e referente a vga nao detectada,e o desempenho em alguns jogos como far cry 2 ficam travando e depois volta ao normal,fica bem lento no decorrer do jogo quase parando. fico no aguardo


    [MARK_C 6/10/2009 2:36:59 PM] Olá Ricardo, Vocês têm um outro computador que você pode tentar usar este cartão em? Você tem outra fonte de energia com boa potência conexões que você pode tentar neste computador? De que cor são as luzes sobre a placa de vídeo ligações eléctricas quando você ligar o computador e se não mostrar? Obrigado. Mark


    [ 6/10/2009 5:01:42 PM] ola,a cor que não acende é a azul que é do video,sera que uma fonte de 750 watts nao esta aguentando a placa,bom agora ja estou usando a alguns dias e não esta dando problema,esta ligando normal,estou pensando que possa ser um mal contato da conexão do cabo de video,quanto a travamentos no jogo estou jogando assassins creed e parece normal,pode ser o jogo ou o drive,ja tentei instalar esse ultimo driver pelo .exe e no final da instalação diz que o drive o nao foi instalado com sucesso,ai extrai o .exe e instalei o drive manualmente e funcionou,estou a testar o computador e o cartão,tem algum outro drive mais recente ou esse de maio e o ultimo.obrigado


    [ 6/10/2009 5:02:45 PM] gostaria de saber tb se nao tem alguma bios mais recente que posso estar atualizando.grato


    [MARK_C 6/13/2009 12:17:43 AM] Ola Ricardo, Entre em contato com o revendedor para trocar o cartão para outra. Se eles não são capazes de ajudá-lo do que nós podemos emitir um RMA para o cartão. Isto requer que você envie o cartão para a nossa E.U.A. reparação centro. Porque você está localizado fora do E.U.A., impostos adicionais podem ser impostas ao retorno enviado pelo seu governo. Nós fornecemos documentação e rotular o pacote para o melhor de nossa capacidade, mas essas taxas são totalmente à discrição do governo local. Você será responsável por essas taxas, se ocorrer. Verifique se o seu número de série está registrado corretamente. Verifique se as informações da sua conta tem o seu actual número de telefone e endereço. Obrigado. Mark


    [ERIK_A 6/24/2009 6:23:18 PM] Ive gone ahead and authorized your RMA (Returns Merchandise Authorization) so you can send your XFX product in to get it serviced. Your RMA number is (). Also please copy and paste the following link into your browser, ftp://xfxsupport.com/public/other/PCA_RMA_TC.pdf, this PDF is the RMA agreement and paperwork. It contains all the RMA terms and conditions; please fill it out, sign it, and include it with your RMA. If you wish to waive the signature on return shipments from XFX please obtain the waiver form here: ftp://xfxsupport.com/public/other/signaturewaiver.pdf. Thanks, Erik Please note: Adobe Acrobat Reader is required to view the PDF documents listed above. Please download and install the latest version of Acrobat Reader from http://www.adobe.com/products/acrobat/readstep2.html before attempting to open the forms. IMPORTANT INFO: If your exact part number is no longer available, XFX will replace with an alternate part based on product performance. To help us select an alternate replacement part, please provide details for any required product features such as dual DVI, SLI, ECT. The return shipping address being used is (), if for some reason that address changes, please notify us immediately at [email protected](please include your ticket number in the subject of the e-mail). Changing the address in your online profile will NOT update the return address on the RMA number.


    [ 6/24/2009 7:20:14 PM] so uma duvida tenho que preencher e assinar esse tambem e enviar ftp://xfxsupport.com/public/other/signaturewaiver.pdf obrigado.


    [BRIAN 6/25/2009 1:16:44 AM] Hi, the signature waiver form is optional and I really don`t recommend using it. The reason is that if the package has been delivered and you don`t have it, then we cannot do anything at that time. With the signature requirement, we have more leverage if you don`t have the package and it was signed for. Thanks, brian.


    [ 6/29/2009 2:47:30 PM] Hello I would like to report a strange problem that occurred with the graphic card, when I turn the computer power button on the computer that`s not cold boot off that and connect again automatically and then the graphic card does not start, now if I do this manually tighten the power button and then disconnect and then connect to the new card works, but only works if I manually do this process to connect, disconnect and connect again. soon be sent for RMA.thanks


    [DANIEL_E 7/1/2009 7:38:28 PM] We’ll notify you once we receive your rma.


    [ 7/3/2009 11:34:54 PM] soon be receiving my RMA

    [DANIEL_E 7/7/2009 11:59:23 PM] We`ll be on the lookout for it.

    [ 7/8/2009 3:57:36 PM] RMA was sent today day 07/08/2009

    [RYAN 7/8/2009 7:59:31 PM] We will keep an eye out for the package and an automated notification will be posted here as soon as the product is received. Take care, Ryan


    postei no correio dia 08/09/2009 encomenda EMS R$113,00 + caixa R$6,80 tive que preencher um AWB e 2 vias declaração de exportação e tive que mandar a nota fiscal junto,caso não tivesse a nota teria que tirar fotos da placa com numero de serie,isso la no correio me disseram não sei se e necessario mas no meu caso foi isso

    vejam a situação


    DataLocalSituação
    10/07/2009 10:35BRASIL - BRASIL/XXEncaminhado
    Em trânsito para ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA
    09/07/2009 00:23GMEXP/CTCI/SPM - SAO PAULO/SP Encaminhado
    Em trânsito para FISCALIZACAO/CUSTOMS/XX
    08/07/2009 14:07ACF PARQUE DO CARMO - SAO PAULO/SP Encaminhado
    Em trânsito para GMEXP/CTCI/SPM - SAO PAULO/SP
    08/07/2009 11:35ACF PARQUE DO CARMO - SAO PAULO/SP Postado


    agora so esperar e ver

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  3. #2
    Membro Avatar de raiost
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    bao sorte ai amigo espero que tudo de certo e que receba outra placa novinha

  4. #3
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    Receber vai, tem que torcer que na volta nao passe na receita senao eles vao embassar com a placa.

  5. #4
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    pois é,estou preocupado com a receita na volta,ter que pagar imposto vai ser duro

  6. #5
    Membro Avatar de Dunham
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    Português perfeito do suporte...

  7. #6
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    parece que a placa ja chegou la


    DataLocalSituação
    11/07/2009 16:06ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA Conferido
    Recebido/destino
    10/07/2009 10:35BRASIL - BRASIL/X XEncaminhado
    Em trânsito para ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA
    09/07/2009 00:23GMEXP/CTCI/SPM - SAO PAULO/SP Encaminhado
    Em trânsito para FISCALIZACAO/CUSTOMS/XX
    08/07/2009 14:07ACF PARQUE DO CARMO - SAO PAULO/SP Encaminhado
    Em trânsito para GMEXP/CTCI/SPM - SAO PAULO/SP
    08/07/2009 11:35ACF PARQUE DO CARMO - SAO PAULO/SP Postado



    Data/Hora Local Situação
    10/07/2009 10:35 São Paulo Recebido na unidade de exportação

    10/07/2009 10:35 São Paulo Expedido para: ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA

    11/07/2009 16:06 ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA Recebido no país

  8. #7
    Membro Avatar de DeDz
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    [ 6/10/2009 5:02:45 PM] gostaria de saber tb se nao tem alguma bios mais recente que posso estar atualizando.grato
    por que essa mania desgraçada de fala com gerundio achando que tá certo?? coisa filha da puta de telemarketing

  9. #8
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    parece que chegou no correio local,informações do site do correio dos E.U.A


    Label/Receipt Number:
    Class: Express Mail International®
    Status: Arrival at Unit

    Your item arrived at 5:25 AM on July 13, 2009 in ONTARIO, CA 91761. Information, if available, is updated periodically throughout the day. Please check again later.



    Detailed Results:

    Arrival at Unit, July 13, 2009, 5:25 am, ONTARIO, CA 91761
    Processed through Sort Facility, July 12, 2009, 8:23 pm, CITY OF INDUSTRY, CA 91715
    Inbound International Arrival, July 11, 2009, 4:06 pm, ISC NEW YORK NY(USPS)
    Origin Post is Preparing Shipment
    Foreign International Dispatch, July 10, 2009, 10:35 am, SAO PAULO, BRAZIL
    Foreign Arrival at Outward Office, July 10, 2009, 10:35 am, SAO PAULO, BRAZIL

  10. #9
    Membro Avatar de Diablero
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    Minha 9800 GX2 da xfx tbem deu problema..., e pior q acho q nao ta mais na garantia, vo ate tentar um RMA nela..

  11. #10
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    tenta um RMA nem tudo esta perdido,segundo o site da XFX se registrar a placa dentro do prazo de 30 dias apos compra a garantia e vitalicia,agora se registrar depois de 30 dias diz que o produto e garantido 1 ano apos a data da compra,tenta um RMA,melhor do que perder uma 9800gx2,vou colocar o link da garantia

    http://www.xfxforce.com/pt-br/Featur...x?lang=pt-br#2

  12. #11
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    Citação Citando ricksaliba Ver mensagem
    tenta um RMA nem tudo esta perdido,segundo o site da XFX se registrar a placa dentro do prazo de 30 dias apos compra a garantia e vitalicia,agora se registrar depois de 30 dias diz que o produto e garantido 1 ano apos a data da compra,tenta um RMA,melhor do que perder uma 9800gx2,vou colocar o link da garantia

    http://www.xfxforce.com/pt-br/Featur...x?lang=pt-br#2


    Puta merda..., acabei de registrar, nao estava registrada.

    e ja tem mais de um ano, fudeu. =(

    q bosta.

  13. #12
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    tenta mesmo assim com o suporte da XFX e conversa com eles direitinho,explica tudo,acho que pelo numero de serie eles sabem se sua placa tem garantia ou não

    espero que de tudo certo pra vc

    boa sorte amigo

  14. #13
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    segundo o correio americano a placa foi entregue mas não recebi nenhuma notificação da xfx sobre a chegada



    Label/Receipt Number:
    Class: Express Mail International®
    Status: Delivered

    Your item was delivered at 10:58 AM on July 13, 2009 in ONTARIO, CA 91761. The item was signed for by E ESTRADA.




    Detailed Results:

    Delivered, July 13, 2009, 10:58 am, ONTARIO, CA 91761
    Arrival at Unit, July 13, 2009, 5:25 am, ONTARIO, CA 91761
    Processed through Sort Facility, July 12, 2009, 8:23 pm, CITY OF INDUSTRY, CA 91715
    Inbound International Arrival, July 11, 2009, 4:06 pm, ISC NEW YORK NY(USPS)
    Origin Post is Preparing Shipment
    Foreign International Dispatch, July 10, 2009, 10:35 am, SAO PAULO, BRAZIL
    Foreign Arrival at Outward Office, July 10, 2009, 10:35 am, SAO PAULO, BRAZIL

    ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    10/07/2009 10:35 São Paulo Recebido na unidade de exportação

    10/07/2009 10:35 São Paulo Expedido para: ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA

    11/07/2009 16:06 ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA Recebido no país

    13/07/2009 10:58 ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA Entregue
    Recebido por
    ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    13/07/2009 10:58 ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA Entregue
    11/07/2009 16:06 ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA Conferido
    Recebido/destino
    10/07/2009 10:35 BRASIL - BRASIL/XX Encaminhado
    Em trânsito para ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA
    09/07/2009 00:23 GMEXP/CTCI/SPM - SAO PAULO/SP Encaminhado
    Em trânsito para FISCALIZACAO/CUSTOMS/XX
    08/07/2009 14:07 ACF PARQUE DO CARMO - SAO PAULO/SP Encaminhado
    Em trânsito para GMEXP/CTCI/SPM - SAO PAULO/SP
    08/07/2009 11:35 ACF PARQUE DO CARMO - SAO PAULO/SP Postado
    ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
    Última edição por ricksaliba : 14-07-2009 às 14:46

  15. #14
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    bom ja receberam a placa e foi passada para o departamento de testes e diagnosticos



    [MICHAELC 7/15/2009 6:50:32 PM] We have received your recent returns ref: XCR. Your returns will be passed to the RMA department for testing and diagnosis. We will notify you on completion. Thank You. XFX Support Team

  16. #15
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    realmente foi detectado defeito na placa

    Your recent returns ref: XCR has recently completed the testing process with the following status: {= FAULTY}. A technician will be in contact shortly to discuss completion of this return. If you have any queries regarding this test result - please send a message to the support team. Thank You. XFX Support Team


    agora so aguardar um tecnico entrar em contato

    mais novidades vou postando aqui

  17. #16
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    parece q c vc registrar na receita federal q está mandando equipamendo com defeito para conserto, eles ñ cobram imposto na volta.

  18. #17
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    a placa ta vindo,so não sei se é a mesma placa

    [JASONN 7/21/2009 7:47:40 PM] We have despatched your recent returns ref: XCR via www.fedex.com with tracking reference: . If you have any queries regarding this action - please send a message to the support team. Thank You. XFX Support Team


    [JOANNA 7/21/2009 8:38:38 PM] We have now completed your recent returns ref: XCR. If you have any queries regarding this action - please send a message to the support team. Thank You. XFX Support Team

  19. #18
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    amigo meu mandou 7900gt da xfx p/ rma e recebeu 7950gt se nao me engano...


    entao fica susse que o rma é de boa!

  20. #19
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    bom galera minha placa chegou hoje uma 9800gx2 PV-T98U-ZHEU,o modelo anterior era standard agora a que veio é uma xt clock 640mhz um pouco mais rapido que a outra,vou colocar algumas fotos,embora nao esteja boa as fotos,mas so pra ter uma ideia

    e quanto ao imposto de importação,os impostos foram pagos pelo remetente então não tenho nada a pagar


    http://img269.imageshack.us/gal.php?g=image0e.jpg
    Última edição por ricksaliba : 24-07-2009 às 15:37

  21. #20
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    Muito longo...
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    Muito boa a sua experiencia. Espero que a XFX atenda todas seus usuarios assim.

  22. #21
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    como foi que eles pagaram tudo? vc mandou a conta? lol sou mto noob pra essas coisas mas mto curioso tambem. Geralmente qdo tenho problemas assim deixo tudo na mão da loja que compro

  23. #22
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    Poxa... rápido mesmo. Tudo foi resolvido em 12 dias.
    Isso que não entendo, acabou envolvendo outro país com testes e despachos, enquanto que algumas assistencias técnicas no Brasil levam aproximadamente 30 dias para analises.

  24. #23
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    quem pagou o imposto foi a xfx,veio o papel do imposto pago DARF,GNRE e veio dizendo assim:

    os impostos ja foram recolhidos pela federal express atraves das guias darf e gnre anexos,e serão refaturados posteriormente para a conta informada pelo remetente no conhecimento aereo.

    o valor total dessa fatura sender/other sera faturada em sua origem

    e veio uma copia da guia DARF e GNRE paga

    realmente liguei la na fedex e me disseram que a xfx quem pagou os impostos cobrados no brasil


    foi tudo muito rapido
    Última edição por ricksaliba : 24-07-2009 às 21:24

  25. #24
    Asy
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    Po! Minha próxima placa vai ser XFX

  26. #25
    Membro Avatar de everquest
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    Não é a toa que prefiro a xfx e logitech por causa do rma... qdo precisei para o meu g15 a logitech me mandou um teclado novinho dos eua com todos os impostos pagos tb.... agora fico mais tranquilo caso a minha vga tvb de algum problema...

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