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  1. #1
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    Atendimento do suporte do site XFX

    Opa,

    comprei faz pouco tempo e até fiz topico aqui sobre uma XFX 250 GTS 1GB falando de uns probleminhas que tive com ela... a maioria foram resolvidos pq eu tava dando um up na fonte que era fraca e outras complicações com os drivers.

    O problema é que mesmo assim estou tendo uns probleminhas de vez em quando. Tem vezes, como ontem, eu passo a jogar 1 hora direto e não da nada, e outras vezes depois de 5minutos a tela enche de artefatos e trava o pc. Ja aconteceu até com Dead Space que é um jogo que nem é muito pesado e jogando Dota.

    Decidi então esperimentar um serviço de tickets que tem no site da XFX pra ver como é e compartilhar este com vcs, vo dando up no topico conforme avanço com o meu miguxo Brian e sim, meu ingles é feioso :

    [ 8/17/2009 3:46:04 PM] Hello i`m with a big problem trying to play every kind of game (like fallout3, dead space and prototype) after some period of time playing those games the sreen just become randomly farraginous and i had to restart the system. I installed the driver with the cd correctly and after that i put the last version of the driver downloading from xfx site. I bought the card from almost 1 month ago. This could be a problem from the card? Would i need to do a RMA? Sorry about the bad english

    [BRIAN 8/19/2009 1:53:22 AM] Hi, how long will it take to do that? What are the idle and load temperatures for the card? You can use a program like GPU-z, which can be found here http://www.techpowerup.com/downloads/SysInfo/GPU-Z to monitor the temps. Make sure that you have a clean install of drivers. We highly recommend Driver Sweeper from http://downloads.guru3d.com/download.php?det=1655. Download it and install the cleaner. Do not run it yet. Uninstall the current video drivers through the Control Panel Add/Remove Programs utility in the control panel. Reboot into safe mode by pressing F8 repeatedly after the POST screen but before windows loads. Use the driver cleaner to clean only the NVIDIA Display and ATI Display (if present) drivers. In Vista you will have to right click the shortcut and select Run as Administrator. Install the latest drivers from the desktop and reboot into windows normally. Keep us posted. Thanks, Brian.

    [ 8/19/2009 12:54:35 PM] Hellho Brian, i`ll do all that last time i seen the temperature of the card was on 60C after playing dead space Thanks, Felipe
    Só me ajudem com uma coisa, o que sera que ele quis dizer com "how long wil it take to do that?" não entendi mto bem o que ele questionou

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  3. #2
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    Ele tá perguntando quanto tempo demora pra acontecer os problemas quando eles acontecem. Tipo, depois de começar o jogo, se é imediato ou quanto tempo leva pra começar...
    pelo menos é o que eu entendi no contexto...

  4. #3
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    Ele perguntou quanto tempo demora pra acontecer esses problemas que vc falou(artefatos,etc)
    Perguntou as temperaturas,blabla,bla

  5. #4
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    Muito longo...
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    Ele esta eprguntando quanto tempo depois que liga o computador começa a aparecer os artefatos, desligar a maquina e etc.

  6. #5
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    rá, pensei que ele tava perguntando qto tempo levaria pra eu fazer as coisas que ele pediu lol

    [ 8/19/2009 3:31:20 PM] And sorry i forgot to answer. Sometimes it takes something like 5minutes, and somtimes 2hours... yesterday i just keep playing for 1 hour Prototype and Dead Space and nothing happened, after that in this morning while playing Warcraft3 Dota in around 30minutes of game de prolbme appeard...
    Última edição por Hasgul : 19-08-2009 às 11:29

  7. #6
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    Cara, acho q eh quase certo q seu problema eh temperatura, por isso ele falou pra monitora-las.

    Use o GPU-Z e diz pra gente como ta ficando.

    Experimenta atraves do rivatuner, aumentar a velocidade do cooler da sua vga, e veja se resolve.

  8. #7
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    usa o rivatuner, ele vai "gravar" a temp durante o jogo, nao so depois...

  9. #8
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    O gpu-z tem uma opcao que mostra a temperatura maxima alcancada durante sua execucao. Eh soh clicar em cima da temperatura la.

  10. #9
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    eu tenho usado o PC Wizard, um programa que um parceiro aqui do trampo recomendou

    não da pra modificar nada por nele, só ver como esta a config, temperaturas e etc

    Quando chegar em cassa vou pegar esse gpu-z/rivathunder e fazer tudo conforme o recomendado
    vlwzes

  11. #10
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    Reinstalei tudo conforme o que o carinha recomendou e medi as temperaturas jogando Prototype tudo no max sem AA durante 1hr.
    Deu media de 51 e max de 62, isso é demais? O que estranhei é que na hora que abri o GPU-Z a fan speed tava a 35%, depois que joguei registoru maximo de 51% de fan speed... Ja reportei o miguxo da XFX e to aguardando resposta, ah! por enquanto deu nenhum artefato.

    Abs

  12. #11
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    As temps estão ok mas aqui vai um teste sintético interessante:

    Conhece o ATITool? Ele funciona para placas nvidia também, pode baixar. Baixa ele e deixa o "3D view" aberto uma meia hora. Isso vai colocar 100% de carga na gpu e você pode ir monitorando a temperatura ao longo do tempo. Porque fazer esse teste? Dependendo do jogo ele não estressa a gpu ao máximo. O GPU-Z tem uma aba "sensors" onde vc pode ver a porcentagem de carga na gpu. Da última vez que chequei esse indicador de carga na gpu não é qualquer programa que tem não.

    Eu não sei das temps da GTS250, qual seria o limite, mas em geral uma gpu só está quente quando chega nos 90° C. Eu instalei um cooler passivo na minha 4850 e deixei o Far Cry 2 aberto uma hora mais ou menos, a temp bateu os 100°, sem artefatos ou travamento.

    abcs

  13. #12
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    wow 90C, da pra fritar pastel xD

    vou procurar este ATI Tool tambem pra testar e por un jogo que exija mais tambem pra por pra ferver a placa. Sobre o Fan Speed variar assim é normal sim? ele deve variar de acordo que a GPU esquenta né?

    abs

  14. #13
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    =/ tomara que role um RMA

    [ 8/20/2009 12:46:07 PM] Hello Brian, i re-installed the driver in the way you asked, after that i tested the temps playing Prototype and i got 62C max temp, 45C was the lowest and 50.5 was the average. It`s normal to the fan work on 35/50%? was on it. I keep playing for 2 hours and any problem appeared, i`ll tell you if happens. Thanks.
    [RYAN 8/20/2009 11:41:14 PM] Those temperatures are very good. Please let us know if the issue appears again. Thanks, Ryan .
    [ 8/21/2009 1:56:18 AM] The issue appeared right now while i was plying Dead Space. I`ll play again and try to register the temps. if something gone wrong this time. Thanks.
    [ 8/21/2009 2:18:26 AM] The problem repeated 2 times, i registered the temps on the second time after the last report here it is: http://img198.imageshack.us/img198/8762/imagememx.jpg, in the third time i tryied to put down the visual graphcs but anyway after something around of 5 minutes of play the problem happend and i had to restart te PC again. Please help me, i dont know what to do anymore... Thanks Felipe.

  15. #14
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    temp da GPU nao é...
    mas talvez a gpu ou mem nao esteja aguentando o clock padrao? se for o caso um underclock deve resolver.

    outra parte do PC com problema pode gerar coisas estranhas tambem,
    Última edição por Spectrobozo : 21-08-2009 às 10:51

  16. #15
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    Se quer ver a vga fritar, roda o Furmark. Nao tem coisa q esquenta mais, eh o Linx das vgas.

    Testa com ele...

    Nao adianta jogar um jogo, fechar, e olhar no Control Panel em seguida a temperatura, pois ela baixa de 90 pra 65 em menos de 2 segundos depois de fechar o jogo.

  17. #16
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    Citação Citando Diablero Ver mensagem
    Se quer ver a vga fritar, roda o Furmark. Nao tem coisa q esquenta mais, eh o Linx das vgas.

    Testa com ele...

    Nao adianta jogar um jogo, fechar, e olhar no Control Panel em seguida a temperatura, pois ela baixa de 90 pra 65 em menos de 2 segundos depois de fechar o jogo.
    eu não fiz isso... eu mandei ele gravar os dados naquele esquema do GPU-Z que fica em bloco de texto, postei até uma print ali que só consegui realmente ver depois que reiniciei o pc por causa dos artefatos.

    Sou mto leigo, mas suspeito MUITO que o problema seja nas mems da VGA ja que o pau acontece mais quando eu jogo nas resoluções maximas do jogo. Quando chegar em casa vou por pra fritar usando esse fumark, valeu diablero.

    Experimentar um underclock é uma boa, mas vou ver primeiro a recomendação dos caras da XFX. Por mim ja teria trocado essa placa, mas o foda é que o cara/loja que comprei não responde meus emails sobre tal, engraçado que o cara me mandou 2 notas fiscais por engano e eu ainda fui gente boa de perder meu tempo devolvendo uma delas...

    [10:12] Felipe S2 Ana.....: Ola bom dia, enviei um email semana passada falando sobre a troca de uma placa de video que vem apresentando defeito e ainda não obive resposta sua
    [10:12] Felipe S2 Ana.....: enviei hoje tambem
    [10:13] Felipe S2 Ana.....: gostaria de saber como que agente resolve isso? te mando a placa pro teu endereço pra vc analisar?
    [10:20] Meebo Message: Confiance Info - Tudo em Informática is offline
    não confio mais na confiance xD. Esse é o site deles: www.confianceinfo.com.br

  18. #17
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    Tough ain't enough!
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    Estressar VGA é com o rthdribl...

  19. #18
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    usei furmark e caralhos! aquilo sabe esquentar uma placa!!! deixei ir até 90c e não deu nada... depois disso fui jogar um dotinha e foi artefato pra todo lado =/ porra.... COM DOTA A PLACA DA PAU!!!! não da pra entender... consegui uma placa GF 8x que nem lembro a versão e pus la só pra ver, resultado: joguei 1hr de dota sem parar sem nenhum pau, coisa que com a GTS 250 dava em no max 15min...

    [ERIK_A 8/21/2009 11:09:53 PM] Hi Felipe, Is it possible to test the card in another computer or another card in your computer to see if you can replicate the problem? Thanks, Erik
    [ 8/24/2009 2:03:12 PM] Hello, i don't have another computer to test but i tryied a GF 8x and worked fine on Warcraft 3 besides with GTS 250 was getting artifacts on it. Thanks
    estou conseguindo contato com o vendedor... acho que vou conseguir trocar só que ele enrola demais pqp, 3 dias pra responder cada email, os gringos respondem MTO mais rapido. Se não conseguir com o vendedor vai ser RMA mesmo

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