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    Canon vende, mas não dá SUPORTE!!! (Ip 4600)

    Pessoal comprei uma CANON IP4600 na KALUNGA em JULHO, gostei da impressora, rapida, confiavel, nunca deu problema, bem diferente das epsons que tive. Porem agora dia 1 ela PAROU e pediu pra levar na ASSISTÊNCIA pra resetar o INK WASTE PAD, procurei o resetter na internet, não achei, e resolvi leva-la na assistencia (até pq ainda esta na garantia). No site da ELGIN CANON aparecem DUAS autorizadas em CTBA, levei na CTR ficou 15 dias lá e nada o cara disse que a CANON não enviou o RESETTER pq estão com problema no LINK, ai liguei na CASA DAS IMPRESSORAS que é a outra autorizada que consta no SITE e a moça disse que eles tinha o RESETTER, fiquei até contente e relevei o fato de ter ficado 15 dias na CTR, deixe a impressora lá na sexta (6/11/09) e quando liguei na segunda, pra minha surpresa eles falaram a mesma coisa da outra, que tinha se enganado e que com as IP4600 e ip4700 é necessário mandar um EMAIL pra CANON com o serial da impressora e só então eles mandam o RESETTER, o problema é que já fazem 5 dias e até agora nada, se continuar assim vai passar de um mês e a minha impressora não vai ficar pronta!!! O pior é que eu tenho mais uma CANON IP4600 que comprei um mês depois da outra e que logo deve pedir resetter tb!!! E agoraé fogo ficar a mercê de uma empresa que claramente tá pouco se lixando pros seus clientes!!! Como podem vender a impressora mas não darem suporte decente pra ela? Será que é possível pedir minha grana de volta caso a impressora fique mais de uma mês na assistencia?
    Pra impressão de CD qual a melhor impressora no momento? HP 5360 ou EPSON T50? pq a CANON e rapida mas com esses problemas fica complicado.

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  3. #2
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    Citação Citando Tilt Ver mensagem
    Pessoal comprei uma CANON IP4600 na KALUNGA em JULHO, gostei da impressora, rapida, confiavel, nunca deu problema, bem diferente das epsons que tive. Porem agora dia 1 ela PAROU e pediu pra levar na ASSISTÊNCIA pra resetar o INK WASTE PAD, procurei o resetter na internet, não achei, e resolvi leva-la na assistencia (até pq ainda esta na garantia). No site da ELGIN CANON aparecem DUAS autorizadas em CTBA, levei na CTR ficou 15 dias lá e nada o cara disse que a CANON não enviou o RESETTER pq estão com problema no LINK, ai liguei na CASA DAS IMPRESSORAS que é a outra autorizada que consta no SITE e a moça disse que eles tinha o RESETTER, fiquei até contente e relevei o fato de ter ficado 15 dias na CTR, deixe a impressora lá na sexta (6/11/09) e quando liguei na segunda, pra minha surpresa eles falaram a mesma coisa da outra, que tinha se enganado e que com as IP4600 e ip4700 é necessário mandar um EMAIL pra CANON com o serial da impressora e só então eles mandam o RESETTER, o problema é que já fazem 5 dias e até agora nada, se continuar assim vai passar de um mês e a minha impressora não vai ficar pronta!!! O pior é que eu tenho mais uma CANON IP4600 que comprei um mês depois da outra e que logo deve pedir resetter tb!!! E agoraé fogo ficar a mercê de uma empresa que claramente tá pouco se lixando pros seus clientes!!! Como podem vender a impressora mas não darem suporte decente pra ela? Será que é possível pedir minha grana de volta caso a impressora fique mais de uma mês na assistencia?
    Pra impressão de CD qual a melhor impressora no momento? HP 5360 ou EPSON T50? pq a CANON e rapida mas com esses problemas fica complicado.
    Cara, bem vindo ao Brasil, sil, sil...

    Se eu não me engano, se passar de 30 dias e a impressora não estiver consertada, você pode exigir uma nova. Eu já usei muitos produtos de várias marcas relacionas a informática e com todas elas tive algum aborrecimento.

    Aconselho aguardar mais um pouco e, se não tiver jeito, tomar a ações necessárias.

    Abs!

  4. #3
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    Citação Citando Rardgi Ver mensagem
    Cara, bem vindo ao Brasil, sil, sil...

    Se eu não me engano, se passar de 30 dias e a impressora não estiver consertada, você pode exigir uma nova. Eu já usei muitos produtos de várias marcas relacionas a informática e com todas elas tive algum aborrecimento.

    Aconselho aguardar mais um pouco e, se não tiver jeito, tomar a ações necessárias.

    Abs!
    Pois é falei com o Advogado agora, ele mandou guardar tudo e quando for novamente na assistencia, levar duas pessoas que não sejam parentes, pra usar como testemunha, já reclamei e peguei o PROTOCOLO do SAC da CANON, fiz reclamação no RECLAME AQUI, agora só esperar, se der 30 dias é só pedir a grana de volta... mas espero que consertem pq tenho outra IP 4600 e na época como era rapida recomendei a varios amigos, todos vão querer me matar se o problema não for resolvido.

  5. #4
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    Citação Citando Tilt Ver mensagem
    Pois é falei com o Advogado agora, ele mandou guardar tudo e quando for novamente na assistencia, levar duas pessoas que não sejam parentes, pra usar como testemunha, já reclamei e peguei o PROTOCOLO do SAC da CANON, fiz reclamação no RECLAME AQUI, agora só esperar, se der 30 dias é só pedir a grana de volta... mas espero que consertem pq tenho outra IP 4600 e na época como era rapida recomendei a varios amigos, todos vão querer me matar se o problema não for resolvido.
    Fica tranquilo, se em 30 dias não resolver você recebe o valor de Nota Fiscal corrigido monetariamente e vai poder comprar outra impressora de mesmo ou melhor nível...

    P.s.: ainda bem que nunca tive problemas com minha i455, tá há anos firme e forte, sem entupir cabeça, sem problemas mecânicos, sempre com excelente qualidade de saída, foi a melhor impressora que já tive e que não me dá saudades de Epson / HP... Pena saber que a assistência da Elgin é tão ruinzinha, que as impressoras Canon são ótimas....

  6. #5
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    Vou comprar outra canon mesmo, depois vou trocando... fogo é que a IP4600 imprime um DVD em 45 segundos, já a ultima EPSON que tive a R290 demorava cerca de 180 segundos... tanto que troquei 4 Epson por duas CANON e as duas dão conta do serviço das outras e ainda sobra... Ruim é que to com a encomenda de CDs de dois cantores independentes da Igreja da minha mãe, e eles queriam os CDs pra sabado, mas só com uma impressora vai complicar o trampo... Ruim que como os dois vão fazer shows em igrejas, ambos queriam levar os CDs já gravados pra poder vender durante e após o Show... ruim que sem conseguir imprimir eu perco, eles perdem e as igrejas tb (pq ela ganham uma porcentagem da venda dos discos).

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