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  1. #1
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    Telefonica não deixa ter modem próprio (Speedy)

    PQP!!!!!

    Vcs acreditam que a Telefonica não permite que o usuário tenha o seu próprio modem!

    Como o preço do aluguel desse aparelho subiu razoavelmente, estive pensando em comprar um. Ao ligar para a central de atendimento, qual foi minha surpresa ao descobrir que minha única opção é pagar mais de R$20,00 por mês em um equipamento que nunca será meu.

    Segundo a atendente:
    - o modem só pode ser configurado na central (MENTIRA! Eu já configurei e instalei outro modem no meu Speedy e funcionou sem problemas...)
    - o contrato proíbe (lí umas três vezes e nada...)

    Além de ser obrigado a pagar +- R$35,00 pelo e-mail mais caro do mundo (estou falando do inútil do provedor...) agora tem mais essa!

    Cansei dessa merda de Telefonica.

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  3. #2
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    Telefonica é um lixo !

    Sem +

  4. #3
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    tem outra opção razoavel em sp ? tem que engolir os abusos da telefonica mesmo

  5. #4
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    ajato
    e pah
    poe a speedy na justica
    q filhos da puta

  6. #5
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    Fazer o que... Com esse aluguel dá pra comprar um modem por ano

  7. #6
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    Sei que aqui não é o Boteco, mas...

    Leiam isso e riam muito!

    :Minha segunda tentativa de contato com a telefonica:
    Obs:
    - Contato feito pelo chat de atendimento ao cliente,
    - Texto integral (desculpem os erros de português, eles foram aumentando junto com a raiva e a perda de tempo)
    ________________________________________
    Estabelecendo conexão.
    Conexão estabelecida.
    Iniciando a chamada. Favor aguardar.
    Bem vindo ao Atendimento On-Line.
    Alerta
    Chamada conectada.
    Hugo_Henrique:[04:22 PM]: Boa tarde, em
    que posso ajudar?
    Flávio:[04:23 PM]: Boa tarde. Comprei
    um modem Lucent Speed touch pro
    (homologado pela anatel e pela
    telefonica) e gostaria que o modem da
    telefonica fosse retirado de meu
    domicilio.
    Flávio:[04:24 PM]: ops... alcatel speed
    touch pro
    Hugo_Henrique:[04:25 PM]: Sr. esse
    modem não pode ser retirado pois a
    TELEFONICA Não configurará o seu modem.
    Flávio:[04:25 PM]: Eu mesmo ja
    configurei e instalei meu novo modem...
    Hugo_Henrique:[04:26 PM]: Sim , só que
    ele não receberá o sinal DSL, e se
    receber assim que a TELEFONICA fizer
    alterações na central o Sr. perderá o
    Sincronismo.
    Flávio:[04:27 PM]: Por que? O modem e
    igual ao da telefonica... esta
    configurado e funcional... O que a
    central tem a ver com tudo isso?
    Hugo_Henrique:[04:28 PM]: A central que
    faz com que o Sr. mantenha-se
    conectado, recebendo o sinal normal.
    Flávio:[04:29 PM]: Sim... e o modem
    traduz o sinal para o meu pc... seja
    mais claro, por favor.
    Hugo_Henrique:[04:30 PM]: Sim, o modem
    só faz a comunicação através da placa
    de rede, mais para isso ocorrer tem que
    te ro sinal da central em seu modem,
    representado pela luz Line Sync
    Flávio:[04:31 PM]: Meu modem esta
    funcionando! Estou conectado a internet
    a 15 dias com ele. Ainda nao entendi o
    que o Sr. quer dizer...
    Hugo_Henrique:[04:32 PM]: Sim,
    expliquei que por um bom tempo o Sr.
    ficará conecta, ou pode ser que amanhã
    o Sr. perca essa conexão, assim que a
    TELEFONICA efetuar alterações na
    central(ou seja, alterar a rota de
    conexão do Sr.) o Sr. perderá o
    sincronismo e esse modem não terá mais
    como ser configurado pela TELEFONICA.
    Flávio:[04:33 PM]: Etao não é possível
    utilizar o Speedy sem o modem alugado
    pela telefonica?
    Hugo_Henrique:[04:33 PM]: Realmente
    Não.
    Flávio:[04:34 PM]: Então a telefonica
    esta condicionando a venda de um
    serviço (Acesso 'a internet) ao aluguel
    do modem?
    Hugo_Henrique:[04:35 PM]: Não, pois o
    equipamento do Speedy é composto pelo
    modem.Se pudesse usar outro modem a
    TELEFONICA na ato da compra do
    Sr.pediria que o Sr. comprasse um
    modem.
    Flávio:[04:36 PM]: Creio que isto não
    está expresso no contrato que firmei no
    ato da assinatura....
    Hugo_Henrique:[04:36 PM]: Sim, esta.
    Flávio:[04:36 PM]: Onde, por favor?
    Hugo_Henrique:[04:37 PM]: No Site do
    Speedy assim que o Sr. colocar o
    Prefixo de seu telefone aparecerá o
    contrato.
    Flávio:[04:38 PM]: Eu tenho a cópia do
    contrato que firmei impressa em minhas
    mãos... o Sr. poderia pontar o ítem?
    Hugo_Henrique:[04:38 PM]: Sim, aguarde
    um momento.
    Flávio:[05:16 PM]: Neste "momento" de 30
    minutos, reli o contrato 15 vezes e não
    achei tal cláusula. Se houvesse, os Sr.
    não demorariam todo este tempo para
    apontá-la,estou certo?

    ----Desconectado----

    Até agora não consegui novamente. Desligaram na minha cara!

    Acompanhem mais dessa novela aqui, neste mesmo bat-canal!

  8. #7
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    mais uma...

    Estabelecendo conexão.
    Conexão estabelecida.
    Iniciando a chamada. Favor aguardar.
    Bem vindo ao Atendimento On-Line.
    Alerta
    Chamada conectada.
    Paulo_Henrique_:[05:24 PM]: Boa tarde,
    em que posso ajudar?
    Flávio:[05:26 PM]: Olá... Estava
    conversando com o Sr. Hugo Henrique,
    ele estava tentando me explicar por que
    não posso utilizar o modem que eu
    comprei em vez do alugado pela
    telefonica. O Sr. poderia me ajudar?
    Flávio:[05:27 PM]: A conexão caiu...
    Paulo_Henrique_:[05:28 PM]: Sim, a
    Telefonica apenas disponibiliza o
    serviço através do aluguel de seus
    equipamentos para poder garantir a
    qualidade do serviço e o total suporte
    garantido em contrato
    Flávio:[05:29 PM]: Pois então. Ele
    ficou de me apontar em que cláusula do
    contrato que firmei está especificado
    isso...
    Paulo_Henrique_:[05:29 PM]: Um momento.
    Paulo_Henrique_:[05:31 PM]: 7.1.3.
    Aluguel de modem: valor cobrado,
    mensalmente, pelo modem fornecido pela
    CONTRATADA
    Flávio:[05:32 PM]: Sim, mas eu nao
    gostaria de alugar um modem. Eu tenho
    um... Compreende?
    Paulo_Henrique_:[05:32 PM]: Sim mas
    para a prestação de serviços speedy não
    sera possivel.
    Flávio:[05:33 PM]: Então a telefonica
    esta condicionando a venda de um
    servico (acesso a internet) ao aluguel
    do modem?
    Paulo_Henrique_:[05:34 PM]: Sim
    mediante um total suporte e garantia do
    acesso garantido e firmado em contrato.
    Flávio:[05:35 PM]: Creio que o Sr. não
    pode me ajudar mais neste ponto. Outra
    pergunta: ainda é necessário pagar um
    provedor para utilizar o Speedy?
    Paulo_Henrique_:[05:36 PM]: Para ter o
    acesso à internet sim. O speedy
    fornecera o sinal adsl na linha
    aumantando a frequencia de transmissão
    de dados já o provedor fara a
    autenticação na rede habilitando um ip
    válido para a navegação.
    Flávio:[05:37 PM]: Compreendo... se eu
    mudar meu Speedy para um Speedy
    Businnes, ainda sim terei que usar o
    modem da telefonica ou pagar por um
    provedor?
    Paulo_Henrique_:[05:38 PM]: Sim.
    Flávio:[05:38 PM]: Bom... muito
    obrigado.

  9. #8
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    Dimitri não é nick
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    Só tenho duas palavras para isto: Venda Casada

  10. #9
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    Cara..na TELEMAR eh a mesma coisa.
    20 contos no 'aluguel' do moden.

    Chamar de aluguel eh ate piada. Pois nenhum aluguel eh IMPOSTO ehehehehe

  11. #10
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    Originalmente enviada por |Drimitz.FS|
    Só tenho duas palavras para isto: Venda Casada
    Venda casada dupla hein
    e o pessoal aqui reclama da Brt...

  12. #11
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    Originalmente enviada por Geno
    Cara..na TELEMAR eh a mesma coisa.
    20 contos no 'aluguel' do moden.

    Chamar de aluguel eh ate piada. Pois nenhum aluguel eh IMPOSTO ehehehehe

    Mas com a Telemar pode-se comprar o modem. Você não está sujeito a ter que alugar o modem deles. Aluga se quiser.

  13. #12
    Suspenso
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    Originalmente enviada por hannibal lecter
    Mas com a Telemar pode-se comprar o modem. Você não está sujeito a ter que alugar o modem deles. Aluga se quiser.
    ONDE ISSO?
    Ta louco..ake no meu estado nananinanao...
    Liguei para la e eles falaram que era OBRIGADO e tal...

    pow.

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