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  1. #1
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    Trocar Hd na Garantia

    Ae Galera, para informa a Geral, acabei de fazer a troca de um HD Maxtor de 60Gb direto com o fabricante. fiz um RMA, gastei 28 reais para envio em 9 dias e 4 dias depois eles enviaram o Hd novinho. só aconteceu um probleminha, a alfandega taxou 105 dolares de impostos (que piada), dai enviei email para maxtor e eles arcaram com os custo (segundo o suporte da UPS ).

    Dai fica a dica, quando algum HD fumar, verifica se ele está em garantia e manda o bixo pros EUA.

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  3. #2
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    Re: Trocar Hd na Garantia

    Originalmente enviada por Eskeleto
    Ae Galera, para informa a Geral, acabei de fazer a troca de um HD Maxtor de 60Gb direto com o fabricante. fiz um RMA, gastei 28 reais para envio em 9 dias e 4 dias depois eles enviaram o Hd novinho. só aconteceu um probleminha, a alfandega taxou 105 dolares de impostos (que piada), dai enviei email para maxtor e eles arcaram com os custo (segundo o suporte da UPS ).

    Dai fica a dica, quando algum HD fumar, verifica se ele está em garantia e manda o bixo pros EUA.
    105 dolares ???
    os cara tão loco, o preço de um novo

  4. #3
    Suspenso
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    Era D740X ? Mandaram um 9 ?

    E o que a Maxtor fez para você poder retirar sem pagar os impostos ?

    8. About Your Replacement Drive:

    Your hard drive will be replaced with a factory re-certified hard drive, which has passed the same quality standards as our new build drives. All drives will be replaced with the same model where possible. If not possible, the drive will be replaced with a comparable model. NOTE: Any drive that fails within the first 30 days will be replaced with a new build drive. Proof of Purchase may be required.

    Não seria meio refurbished ? E a embalagem precisa ser daquele jeito ?

    Só quero ver se eu precisar trocar o meu. Aquele merda do TeclaDigital me mandou um com metade daquela pequena etiqueta branca rasgada e um pequeno amassado no plástico perto da IDE.

    http://www.maxtor.com/en/support/ser...g_americas.htm

  5. #4
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    Re: Trocar Hd na Garantia

    Originalmente enviada por Eskeleto
    Ae Galera, para informa a Geral, acabei de fazer a troca de um HD Maxtor de 60Gb direto com o fabricante. fiz um RMA, gastei 28 reais para envio em 9 dias e 4 dias depois eles enviaram o Hd novinho. só aconteceu um probleminha, a alfandega taxou 105 dolares de impostos (que piada), dai enviei email para maxtor e eles arcaram com os custo (segundo o suporte da UPS ).

    Dai fica a dica, quando algum HD fumar, verifica se ele está em garantia e manda o bixo pros EUA.
    Ueba

  6. #5
    Membro Avatar de Guy # spfc
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    BOM saber ...

  7. #6
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    Enviaram um modelo identico. isso ja aconteceu comigo quando troquei um WD antigão Isso foi no ano de 2000 e o hd era de 4.3gb, imaginando eu que iria ganhar um novo de pelo menos 10gb, foi um desastre ao abrir a caixa, hahahaaha era um igualzinho (numero de serie e outras identificações eram outras), nao sei se eles consertaram e mandaram ou tinha lá guardado para essas ocasiões.

    E sobre os imposto que segundo a UPS foram cobrados sobre o valor declarado (U$ 105), teria 60% + 10% + U$10 + alguma coisa.
    (tomei um susto mas ja tinha ocorrido isso com o WD e fiz o mesmo procedimento). Então enviei um e-mail para o suporte Maxtor e falei que a UPS estaria cobrando um valor absurdo para liberar o produto, que seria o preço de um novo. Eles responderam perguntando quanto eu teria gasto, para fazer o reembolso (eu acho que não entenderam
    o email que enviei, pois utilizei um tradutor), dai respondi dizendo que não tinha pago e queria resolver a situação. Numa segunda-feira
    uma figura da UPS ligou dizendo que o remetente teria pago os custo e o produto chegaria em 48H. (ficou retido em SP)

    Façam isso, HD deu problema? manda pro RMA Mas antes verifiquem se ainda está na garantia, na pagina do fabricante.
    produtos de baixo custo tem garantia de 01 ano as vezes ate expiram metade no revendedor, outros tem 5 anos de garantia
    e os WD lifetime

  8. #7
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    Tem que preencher algum formulario na pagina da MAXTOR?
    dê uma mão a um leigo do inglês...
    se vc puder, escreva passo a passo como vc fez e qual tipo de encomenda vc utilizou para enviar o HD(correios?), morro no interior de goiás...
    outra forma de envio fica mais dificil, talves só na capital(goiânia)
    grato pela atenção!

  9. #8
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    antes de tudo verifica se o teu hd está na garantia Clicando aqui

    estando na garantia, preenche o formulário Clicando aqui

  10. #9
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    Tomara que eu ñ tenha q trocar meu HD tão cedo...

  11. #10
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  12. #11
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    Grato pela informação e vou tentar...

  13. #12
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    por que não trocar direto na própria loja?

    não é muito mais rápido??

  14. #13
    Suspenso
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    Originalmente enviada por G.BENSON
    por que não trocar direto na própria loja?

    não é muito mais rápido??
    Porque a garantia da "loja" acabou ou nunca existiu ?

  15. #14
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    foi comprado ao um desses vendedores que existe na internet, como tem aqui na hardmob tambem. e mesmo assim a garantia das lojas locais é de 1 ano enquanto lá são 5 anos

  16. #15
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    saquei

  17. #16
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    Eskeleto,


    Please ship your return drive to Maxtor via a traceable carrier that can provide you with a proof of delivery if necessary (e.g., Federal Express, Airborne, DHL, UPS, TNT and U.S. Mail Priority). Maxtor-approved packaging may be purchased from a Maxtor Customer Support representative at a minimal cost.
    Onde você comprou esse Maxtor-approved packaging ????


    Outra pergunta, você utilizou os Correios para enviar aos Estados Unidos ?
    Não pode usar isopor na embalagem ?

  18. #17
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  19. #18
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    Nussa, olha a garantia do meu:

    In Warranty - expiration date: 4/27/05

    Ainda tenho 2 anos pra detonar ele

    Valew ae

  20. #19
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    Originalmente enviada por W0LVER1NE_MG
    Nussa, olha a garantia do meu:

    In Warranty - expiration date: 4/27/05

    Ainda tenho 2 anos pra detonar ele

    Valew ae

    A minha garantia tb é quase igual a sua... mas acho que o é janeiro.
    Só que o meu D740X já se foi

  21. #20
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    Originalmente enviada por NoR
    Eskeleto,

    Onde você comprou esse Maxtor-approved packaging ????

    Outra pergunta, você utilizou os Correios para enviar aos Estados Unidos ?
    Não pode usar isopor na embalagem ?
    forra uma caixa com bastante jornal, aí vc coloca o hd na caixa original (aquela de plastico) e enrola a caixa dele com bastante plastico bolha (qt mais, melhor), e coloca tudo dentro da caixa com jornal
    deve ser suficiente

    eu faria assim, duvido que por aqui vá ter essa caixa deles

  22. #21
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    The hard drive must be returned inside an ESD (anti-static) bag, packed in a corrugated box with solid foam (not Styrofoam) surrounding the drive to a minimum thickness of 2 inches on all six sides.

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