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  1. #1
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    Como funciona troca de mouse na MS??

    meu mouse da ms tá com uns probleminhas..
    meu 3.0, eu tenho q mandar pra lá (Onde??), eles verificam se tá com defeito e dpois mandam um novo ou o usado sem problemas??

    Qto tempo demora isso tudo??

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  3. #2
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    So é vc ligar la, falar que ta com prob, os atendentes vão falar que não é prob nada, mas so é vc ficar insistindo, dai eles vão te passar pro setor de troca dai la eles vão te pedir o id do mouse e seus dados, dai eles vão falar que em 15 dias estara chegando um novo mouse em sua casa, só isso. E depois se vc tiver vontade vc devolve o seu, eu pelo menos não devolvi o outro ate hoje.

    t+

  4. #3
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    qual tel??

  5. #4
    Suspenso
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    Eles nao precisam da NF não?
    Po entaum vou fze isso com um Mouse da MS que eu tenho aki q um amigo meu me arranjou pq ta com o fio cortado e ele nao conseguiu concertar!

  6. #5
    Membro Avatar de spiderdk
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    Originalmente enviada por Tape Cleaner
    So é vc ligar la, falar que ta com prob, os atendentes vão falar que não é prob nada, mas so é vc ficar insistindo, dai eles vão te passar pro setor de troca dai la eles vão te pedir o id do mouse e seus dados, dai eles vão falar que em 15 dias estara chegando um novo mouse em sua casa, só isso. E depois se vc tiver vontade vc devolve o seu, eu pelo menos não devolvi o outro ate hoje.

    t+
    se for assim vo numa lan, anoto o numero do mouse e peco 1... nao deve ser so isso

  7. #6
    Membro Avatar de roger
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    meu amigo m falo q c eu quebra o meu MS 1.0, tiver notinha e estar tudo certo eles vao m dar um mouse novo pq ms 1.0 nao eh mais fabricado, eh verdade isso?

    c for, como eu quebro o mouse sem os kra perceberem q foi proposital ?

  8. #7
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    Originalmente enviada por 3,14k2 P1k4chu
    Eles nao precisam da NF não?
    Po entaum vou fze isso com um Mouse da MS que eu tenho aki q um amigo meu me arranjou pq ta com o fio cortado e ele nao conseguiu concertar!
    Po com o fio cortado. vai ter que ser uma desculpa mto boa para eles trocarem...

  9. #8
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    o meu 3.0 nao tem probl nenhum
    só ta meio arranhado e sujo.....
    sem cor.

    eu tenho tudo, nf e tudo.

    a duvida é se tem q mandar o mouse e se eles oolham se ta com defeito e dpois mandam um ??

  10. #9
    Suspenso
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    Originalmente enviada por fabiowap
    Po com o fio cortado. vai ter que ser uma desculpa mto boa para eles trocarem...
    Eu acho q esse meu amigo (Atta) deve roubado essa porra de LanHouse ou algum n00b roubou e mandou pra ele...

    Po mas se nao precisa enviar eh so passar o CaO
    Tipo o mouse aki eu axo q ta bom, eu so preciso do fio do Wheel-Mouse Optical q ele volta a funfar...

    PS: Tape Cleaner tu me manda seu fio do mouse quebrado? Eh so abrir o mouse e soltar o fio, tu podes fazer isso?

  11. #10
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    Originalmente enviada por oL|RogeR
    meu amigo m falo q c eu quebra o meu MS 1.0, tiver notinha e estar tudo certo eles vao m dar um mouse novo pq ms 1.0 nao eh mais fabricado, eh verdade isso?

    c for, como eu quebro o mouse sem os kra perceberem q foi proposital ?
    eh verdade, eu tinha um 1.0 fudidao, meu pai ligo pra lah, fez tudo e me mandaram um 1.1. e 2 dias depois mandaram outro uaihuha

  12. #11
    Suspenso
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    Originalmente enviada por Saboya
    eh verdade, eu tinha um 1.0 fudidao, meu pai ligo pra lah, fez tudo e me mandaram um 1.1. e 2 dias depois mandaram outro uaihuha
    Tu ficou com 2 mouzes?

  13. #12
    Membro Avatar de S0ulR£aver
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    Minha irmã tinha um MS Optical 1.0 que deu defeito em um dos botões.
    Foi bem simples solicitar troca.

    Eu liguei pra MS aih vc escolhe ser encaminhado pro suporte de hardware, como era 1º atendimento registraram meu 'código de cliente' onde eles pedem dados pessoais, endereço, telefone. Depois eles perguntam qual o produto e qual está sendo o problema.

    No meu caso eles fizeram assim: pediram o "PID" do mouse, nada de nota fiscal nem nada, e me encaminharam pro setor de troca de hardware onde eu iria fazer o pedido de um novo mouse. Eles me orientaram que eu deveria esperar a chegada do novo mouse e só entao enviar o mouse defeituoso pra eles. Foi esse o procedimento...

    Não pediram nota fiscal, mas eu acabei enviando uma cópia.
    Eles me enviaram um IE Optical 1.1 novinho, zero Km na caixa lacrado.

    Quando meu MS Explorer 3.0 deu pau, ele ficava desligando sozinho aleatoriamente.

    Eu liguei lá pra MS, pedi pra falar com o suporte de hardware, como já tinha o código de cliente foi mais rápido o atendimento. Informei o problema, aí eles falaram assim que era pra eu aguardar 5 dias que eles me ligariam informando o procedimento de troca, que basicamente eu teria que enviar o mouse pra eles constatarem o defeito e então enviariam um novo.

    Deu uma semana e não ligaram, então eu liguei cobrando que não tinha sido contatado. Eles viram o registro do atendimento anterior no sistema, que eu já tinha reclamado o problema do Optical e agora do Explorer, eu confirmei o problema, e então me encaminharam pro setor de troca de hardware pra fazer o pedido do novo mouse. Aí foi a mesma coisa... Mandaram o mouse novo, e depois eu mandei o mouse com defeito pra eles.

    Não pediram nota fiscal tb, só o "PID" do mouse, que é o número de identificação do produto.

    É só agir corretamente que eles não mudam a política de troca deles. Só que deve ter uns espertos que não retornam o mouse com defeito, aí é possível que não estejam mais fazendo assim. E se isso ocorrer com freqüência eles com ctz serão mais rigorosos daqui em diante.

  14. #13
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    Um amigo teve um problema com o mouse dele e foi solicitar a troca.
    Eles exigiram nota fiscal e que enviasse primeiramente o mouse quebrado.

    Eu já tive problemas tb, e naum tive q enviar nota fiscal e nem o mouse antes de receber o meu novo.
    Acho que mudaram a política de troca, porque meu amigo ligou diversas vezes na MS e todas as vezes falaram a mesma coisa.

    Para tirar dúvida é so ligar lá e ver...

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