Apple estende garantia de iPhones com bateria estufada

Apple está estendendo o atendimento a iPhones com baterias estufadas [atualizado]

Rafael Fischmann 12/04/2016 às 10:44 70


Alguns de vocês já devem ter tido essa chata experiência ou pelo menos conhecer alguém que teve. Baterias estufarem/dilatarem não necessariamente irá acontecer, mas é algo intrínseco à tecnologia atual das baterias feitas de íons de lítio. Pode ocorrer com basicamente qualquer smartphone, tablet ou laptop.

Embora ofereça um ano de garantia padrão em iPhones, a Apple há muito tempo cobre casos de baterias estufadas até dois anos após a data original da compra. Pois o MacMagazine obteve informações de que esse prazo está agora sendo estendido para cinco anos!

Quando esse problema acontece por falha técnica do aparelho mesmo (e não após o aparelho dar um mergulho na piscina, por exemplo), o cliente não só não tem que pagar nada pelo serviço como muito provavelmente recebe um iPhone novinho em troca — afinal, quando a bateria estufa ela costuma “prensar” outros componentes, podendo inclusive trincar o vidro da tela.

Tudo indica que quem ligar para o suporte técnico da Apple Brasil (0800-761-0880) já conseguirá confirmar a mudança na política, e os Centros de Serviço Autorizados Apple (Apple Authorized Service Providers, ou AASPs) também já estão sendo aos poucos informados.

Resumindo a história: se você tem um iPhone com a bateria original estufada/dilatada, mesmo após anos de uso, busque suporte da Apple. É bem provável que você será atendido e não terá que pagar nada por isso.

[obrigado, fontes!]


https://macmagazine.com.br/2016/04/1...ias-estufadas/


---

Eu tenho um na mesma situação, com uns 3 ~ 4 anos e entrei em contato com a apple. Já me mandaram o código postal. Pretendo enviar o aparelho amanhã.

#ficaDica





Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

eu tenho um 5 estufado, liguei a um tempo atrás e eles disseram não ser elegível, dai eu tive a ótima ideia de abrir ele, será que mesmo assim eles vão efetuar a troca? eu abri só pra olhar mesmo como que tava a bateria..

RaioLaser

eu tenho um 5 estufado, liguei a um tempo atrás e eles disseram não ser elegível, dai eu tive a ótima ideia de abrir ele, será que mesmo assim eles vão efetuar a troca? eu abri só pra olhar mesmo como que tava a bateria..

Também liguei uns tempos atrás, disseram que não era elegível. Mas aí eles estenderam essa garantia recentemente. Liguei semana passada e postei meu celular ontem, de graça, pelos correios.

yastorm

Apple está estendendo o atendimento a iPhones com baterias estufadas [atualizado]

Rafael Fischmann 12/04/2016 às 10:44 70


Alguns de vocês já devem ter tido essa chata experiência ou pelo menos conhecer alguém que teve. Baterias estufarem/dilatarem não necessariamente irá acontecer, mas é algo intrínseco à tecnologia atual das baterias feitas de íons de lítio. Pode ocorrer com basicamente qualquer smartphone, tablet ou laptop.

Embora ofereça um ano de garantia padrão em iPhones, a Apple há muito tempo cobre casos de baterias estufadas até dois anos após a data original da compra. Pois o MacMagazine obteve informações de que esse prazo está agora sendo estendido para cinco anos!

Quando esse problema acontece por falha técnica do aparelho mesmo (e não após o aparelho dar um mergulho na piscina, por exemplo), o cliente não só não tem que pagar nada pelo serviço como muito provavelmente recebe um iPhone novinho em troca — afinal, quando a bateria estufa ela costuma “prensar” outros componentes, podendo inclusive trincar o vidro da tela.

Tudo indica que quem ligar para o suporte técnico da Apple Brasil (0800-761-0880) já conseguirá confirmar a mudança na política, e os Centros de Serviço Autorizados Apple (Apple Authorized Service Providers, ou AASPs) também já estão sendo aos poucos informados.

Resumindo a história: se você tem um iPhone com a bateria original estufada/dilatada, mesmo após anos de uso, busque suporte da Apple. É bem provável que você será atendido e não terá que pagar nada por isso.

[obrigado, fontes!]


https://macmagazine.com.br/2016/04/1...ias-estufadas/


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Eu tenho um na mesma situação, com uns 3 ~ 4 anos e entrei em contato com a apple. Já me mandaram o código postal. Pretendo enviar o aparelho amanhã.

#ficaDica





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Fez tudo pelo telefone?

3,14k2|P1k4chu

Fez tudo pelo telefone?

Sim, resolvi tudo pelo 0800. Aconselho ter em mãos os dados do celular com problemas. Eles pedem o modelo (A1428, por exemplo) e IMEI para verificar se o celular é elegível.

Caso seja aprovado, você recebe um e-mail, em até 24hs, com as instruções de postagem.

RaioLaser

eu tenho um 5 estufado, liguei a um tempo atrás e eles disseram não ser elegível, dai eu tive a ótima ideia de abrir ele, será que mesmo assim eles vão efetuar a troca? eu abri só pra olhar mesmo como que tava a bateria..

a curiosidade matou o gato

yastorm

Sim, resolvi tudo pelo 0800. Aconselho ter em mãos os dados do celular com problemas. Eles pedem o modelo (A1428, por exemplo) e IMEI para verificar se o celular é elegível.

Caso seja aprovado, você recebe um e-mail, em até 24hs, com as instruções de postagem.

Show of Ball!!!

Esse aqui né? 0800-761-0880.

Apple fez um drama no telefone falando que se tiver mais algum defeito eles não vão trocar...

Meio foda a parada, no meu caso aqui a tela do 5S as vezes apaga porque a bateria inchou. Se empurrar a tela ela "liga" novamente.

Tomara que não encrenquem com essa merda.

3,14k2|P1k4chu

Apple fez um drama no telefone falando que se tiver mais algum defeito eles não vão trocar...

Meio foda a parada, no meu caso aqui a tela do 5S as vezes apaga porque a bateria inchou. Se empurrar a tela ela "liga" novamente.

Tomara que não encrenquem com essa merda.

Eles trocam de boa, minha do iPhone 5c estufou e trocaram, o que não pode ter é trocar algo antes dele, tipo eu troquei meu Lcd do iPhone 5c e agora se a bateria estufar eles não vao trocar pois o celular já foi alterado

O meu chegou hoje. Veio em uma embalagem diferente, apenas com o aparelho. Inclusive veio com Nota Fiscal, muito bom.


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thpackers

opa, demorou quanto tempo mais ou menos? ele tinha algumas marcas de uso? e veio da mesma cor? to esperando, acho que não chegou lá ainda, mas queria saber pelo menos se vão conseguir trocar mesmo, abraços.

Depois que chegou lá, depois de uns 10 dias, eles enviaram de volta, o que demorou uns 3 dias. Como usava capinha e película, meu celular tava em bom estado, apesar de ter mais de 3 anos.

Apenas um update, procedimento ainda é valido...antes de sairem abrindo, levando em assistências não oficiais, ou ficando puto..levem na autorizada... e vejam se será realizada a troca pra vcs...

Meu iPhone X (2017) sofreu estufamento na ultima semana e o deixei hoje na autorizada para substituição.
Custo R$ 0,00 e até 5 dias para pegar o novo (mesmas características e 90 dias de garantia)

Aparelho estava em ótimas condições estéticas e saude da bateria estava em 90%..

franklintinoco

Vou passar isso pro meu gerente, pois ele possui um iPhone X e a bateria do celular dele está estufada.

boa, espero ter contribuído e que de tudo certo, por isso fiz questão de compartilhar com os amigos hardmobianos.

Andei pesquisando nos ultimos dias, e vi mais de 5 relatos de donos de iphone X que estufaram nos últimos 3 meses, deve ser problema de fabricacao...lote..... por isso deram como troca no meu...