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  1. #1
    Suspenso
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    LEIA QUE VALE A PENA!!!




    Um dos principais problemas é o ping estrondoso (500, 1000, 2000) nos horários de pico. Isso acontece pois há um congestionamento no Dislam (é um aparelho da telefonica). Esse aparelho tem por exemplo 1000 portas para 4000 usuários. Qdo mais de mil usuários utilizam seu speedy esse aparelho faz tipo uma fila pra que todos possam estar navegando e isso causa o ping estrondoso. Para a telefônica, esse número (1000 portas para 4 mil usuários, estou usando números hipotéticos pois não sei com certeza qual é essa relação) é um número perfeito uma vez que para eles nunca irão conectar mais que mil usuários desses 4 mil que eles colocaram nesse aparelho, mas não é isso que vem acontecendo ultimamente.

    Isso vai continuar acontecendo se qdo vc que tem speedy não reclamar coerentemente, então qdo vc tiver esse problema de ping alto proceda da seguinte maneira:

    1) Use o comando tracert no prompt do DOS e verifique onde está o problema, tem um exemplo abaixo: A sintaxe é: tracert seguido do ip (ex: c:\tracert 200.226.136.140)




    http://br.geocities.com/maximus_rei/rota.jpg (caso não abra a foto, copie esse link e cole no seu browser, não adianta clicar no link que não vai abrir)


    Nesse caso onde começa o problema é em um ip da telefonica (200.205.255.22) que é um bbone da telefonica. Informe esse ip para o atendente do suporte do speedy e diga que isso está acontecendo faz um tempo e é intermitente, hora ta bom ora ta ruim pacas.



    2) Use o tracert novamente só que agora pra um outro endereço tipo tracert http://www.uol.com.br que geralmente segue outra rota e não estará ruim o ping. feito isso informe que vc traçou a rota pra outro endereço e estava bom pois não passava pela mesma rota do outro ip que tava com ping alto.


    3) Feito isso acima ligue para telefonica (08007715104) e informe que vc está com lentidão ou atraso na conexão para o primeiro atendente (que geralemnte não conhece muito disso que vc acabou de fazer) e ele vai pedir seu ip e vai dar um ping pro teu ip e vai falar que está tudo ok, mas não engula isso. peça para ela dar um ping pro endereço que vc identificou o problema ( no meu caso foi o bbone da telesp 200.205.255.22) ae ela vai ver que ta com problema e vai te passar pro setor técnico, dae sim o povo vai saber do que vc ta falando pois são técnicos que entendem desse assunto, informe esse endereço e explique o que vem acontecendo com teu ping.

    4) Esse técnico vai abrir uma reclamação tua e vai te passar o número dessa reclamação, anote esse número pois vai ser bem importante mais para frente. ele vai dizer que até 72 horas seu problema estará resolvido, guarde bem esses prazos. claro que seu problema vai ta resolvido pois é só o povo parar de trafegar, ir dormir etc, que vai ta tudo certo, teu ping vai voltar ao normal, mas só que ae ja é tarde demias e vc provavelmente irá domir tb etc..

    5) provavelmente dentro dessas 72 horas vc irá receber um telefonema perguntando se foi regularizado seu problema, diga que não foi e que isso vem sempre ocorrendo intermitantemente faz muito tempo. provavlemente eles irão enviar um técnico no local, ele vai ver fiação, etc e vai constatar que ta tudo em bom funcionamento. Nessa hora vc explica seu problema para ele, use o comando tracert e trace a rota para o ip que geralmente te da ping alto em certos horários e ele vai constatar que o problema é nesse tal Dislam que eu expliquei acima.

    6)Passado essas 72 horas, telefone pro Ombusdman Da Telefonica (0800101212) e passe o numero da reclamação aberta e explique seu problema novamente. Esse ombusdysmam é a ouvidoria da telefonica, eles encaminham seu problema para a diretoria do speedy, dae sim começa a fazer efeito sua reclamação.



    [n]VC PODE ESTAR SE PEGUNTANDO:
    PARA QUE EU FIZ TUDO ISSO SE MEU PING AINDA FICA RUIM EM DETERMINADOS HORÁRIOS DEPOIS DE TODA ESSA RECLAMAÇÃO?[/n]


    Eu te respondo: O speedy tem trocentos mil assinantes, mas pouca gente reclama corretamente, a maioria liga la e fala que a conexão ta ruim dae a pessoa que te atende pede seu ip, e da um ping pra ele e vai ta tudo certo, abre uma reclamação mas nessa reclamação ela toma nota dizendo que deu um ping na sua conexão e tava tudo certo E NÃO FOI DETECTADO NENHUM PROBLEMA e ninguém faz mais nada. Eesse povo trabalha com dados, gráficos, etc, dae eles vem que tem pouca reclamação devido ao excesso de conexões simultâneas nesse aparelho DISLAM e não providênciam mais aparelhos, mais banda etc.


    Qdo vc tiver esse problema de ping alto e o início desse problema for em alguma máquina da telefonica proceda dessa maneira que eu expliquei ae vc irá aumentar o número de reclamações no ombusdyman dae quem sabe eles ampliam um pouco a estrutura do speedy..


    Valeu ae, reclamen pacas, vamos fazer valer o que a gente paga pra eles!!!


    Falowz!!!

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  3. #2
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    exatamente, nakele bbone q tah o pobrema, mas o meu eh mais ou menos no oitavo ping q vai p/ lah....tipo, eh por isso q a globo naum tem tanto lag, se fizerem o tracert p/
    200.208.9.237 irao ver q do rt1.telesp.xxx ele jah vai p/ a rota final q dah no server......p/ hard, infelizmente, ele passa pelo maldito rc2.telesp.xxx...

    eu jah havia feito uma reclamação semelhante a essa, kami, mas naum foi tao longa, eu falei com o Ombusdy man mais rapido

    corrigindo um post meu, em otro topico, o problema naum eh na embrate e sim na telesp/telefonica...

    vamu lah, vamu faze akela barrinha de reclamações subir, povo!!

  4. #3
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    OLHA O MEU E CHORA


    C:\>tracert 200.226.136.140

    Rastreando a rota para 140.136.226.200.in-addr.arpa.ig.com.br [200.226.136.140]
    com no máximo 30 saltos:

    1 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
    2 18 ms 19 ms 19 ms 200-207-235-1.dsl.telesp.net.br [200.207.235.1]
    3 17 ms 19 ms 16 ms 200-207-199-21.dsl.telesp.net.br [200.207.199.21]
    4 19 ms 19 ms 20 ms pos-10-0-br-spo-ib-rt1.bbone.telesp.net.br [200.205.255.21
    3]
    5 18 ms 20 ms 19 ms 200.205.255.26
    6 23 ms 22 ms 21 ms 200-204-225-2.customer.telesp.net.br [200.204.225.2]
    7 23 ms 23 ms 23 ms 10.2.5.1
    8 21 ms 21 ms 23 ms 10.2.9.1
    9 23 ms 22 ms 22 ms 140.136.226.200.in-addr.arpa.ig.com.br [200.226.136.140]

    Rastreamento concluído.
    [Editado por [kos.loverboy*] em Fri, 18 Jan 2002, às 18:57]

  5. #4
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    ops, olha meu tracert no dia 18/01 as 19:05...

    Rastreando a rota para 140.136.226.200.in-addr.arpa.ig.com.br [200.226.136.140]
    com no máximo 30 saltos:

    1 1 ms <10 ms <10 ms 192.168.200.8
    2 1 ms 1 ms 1 ms 200-206-140-193.dsl.telesp.net.br [200.206.140.1
    93]
    3 18 ms 19 ms 19 ms 200-206-149-1.dsl.telesp.net.br [200.206.149.1]

    4 20 ms 22 ms 19 ms 200-206-239-133.dsl.telesp.net.br [200.206.239.1
    33]
    5 20 ms 22 ms 22 ms pos-10-2-br-bru-ac-rt1.bbone.telesp.net.br [200.
    205.254.81]
    6 30 ms 31 ms 30 ms pos1-1-br-spo-ib-rt1.bbone.telesp.net.br [200.20
    5.254.13]
    7 30 ms 29 ms 30 ms 200.205.255.26
    8 33 ms 32 ms 33 ms 200-204-225-2.customer.telesp.net.br [200.204.22
    5.2]
    9 32 ms 33 ms 32 ms 10.2.5.1
    10 31 ms 32 ms 31 ms 10.2.9.1
    11 32 ms 34 ms 30 ms 140.136.226.200.in-addr.arpa.ig.com.br [200.226.
    136.140]

    Rastreamento completo.

  6. #5
    Membro Avatar de .:BaD:.
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    BUMBUM
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    off topic

    kami,arrumei teu quake,c ainda quiser me procura
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  7. #6
    Suspenso
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    Blz, eu vo na pn4 amanhã se não der pra copiar la dae vc me passa ok??

    valeu!!!

  8. #7
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    Microsoft Windows XP [Version 5.1.2600]
    (C) Copyright 1985-2001 Microsoft Corp.

    C:\Documents and Settings\Alan>tracert 200.226.136.140

    Tracing route to 140.136.226.200.in-addr.arpa.ig.com.br [200.226.136.140]
    over a maximum of 30 hops:

    1 <1 ms <1 ms <1 ms 200-207-10-129.dsl.telesp.net.br [200.207.10.129]
    2 19 ms 19 ms 9 ms 200-207-32-1.dsl.telesp.net.br [200.207.32.1]
    3 17 ms 19 ms 19 ms 200-207-0-145. dsl.telesp.net.br [200.207.0.145]
    4 20 ms 26 ms 9 ms pos-10-1-br-spo-ib-rt1.bbone.telesp.net.br [200.205.255.173]
    5 18 ms 19 ms 19 ms 200.205.255.26
    6 20 ms 23 ms 21 ms 200-204-225-2.customer.telesp.net.br [200.204.225.2]
    7 22 ms 22 ms 24 ms 10.2.5.1
    8 31 ms 44 ms 50 ms 10.2.9.1
    9 26 ms 28 ms 26 ms 140.136.226.200.in-addr.arpa.ig.com.br [200.226.136.140]

    ja tive o problema que vc falou... as vezes tenho LAG apenas no 5, é a mesma coisa



  9. #8
    Membro
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    Tracing route to 140.136.226.200.in-addr.arpa.ig.com.br [200.226.136.140]

    over a maximum of 30 hops:



    1 12 ms * 12 ms 200-162-195-18.sao.ajato.com.br [200.162.195.18]

    2 55 ms 85 ms 19 ms 200-162-195-17.sao.ajato.com.br [200.162.195.17]

    3 91 ms 33 ms 15 ms 200-162-192-30.co.ajato.com.br [200.162.192.30]

    4 31 ms 26 ms 110 ms ajato-A4-0-44-dist04.spo.embratel.net.br [200.228.240.125]

    5 19 ms 28 ms 27 ms ebt-G8-0-core03.spo.embratel.net.br [200.230.219.240]

    6 96 ms 91 ms 52 ms ebt-A7-0-5-core03.rjo.embratel.net.br [200.230.2.25]

    7 101 ms 192 ms 103 ms ebt-G3-0-dist03.rjo.embratel.net.br [200.244.63.201]

    8 23 ms 65 ms 32 ms telemar-rj-net-A2-0-1-dist03.rjo.embratel.net.br [200.214.119.10]

    9 74 ms 39 ms 204 ms 200.187.132.201

    10 148 ms 223 ms 92 ms 200.187.132.194

    11 146 ms 102 ms 81 ms 140.136.226.200.in-addr.arpa.ig.com.br [200.226.136.140]



    Trace complete.

    Olhem o meu e comparem com o dos outro hahuauha
    Isso que eu fiz isso de manha para nao pegar o horario que ta muito lagado... hj a tarde eu posto os dados do horario de pico


  10. #9
    Membro Avatar de destrow
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    Re: off topic

    Originalmente enviado por Bad.killer
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    uin
    Quake rlz...

  11. #10
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    OLha o Meu q LIxO

    c:\WINDOWS»tracert 200.226.136.140

    Rastreando a rota para 140.136.226.200.in-addr.arpa.ig.com.br [200.226.136.140] com no maximo 30 saltos:
    1 «10 ms «10 ms 13 ms 200-161-143-1.dsl.telesp.net.br [200.161.143.1]
    2 55 ms 55 ms 54 ms 200-161-175-1.dsl.telesp.net.br [200.161.175.1]
    3 54 ms 55 ms 55 ms 200-207-197-133.dsl.telesp.net.br [200.207.197.133]
    4 69 ms 55 ms 55 ms pos-10-0-br-spo-ib-rt1.bbone.telesp.net.br [200.205.255.213]
    5 69 ms 55 ms 55 ms 200.205.255.26
    6 * * * Esgotado o tempo limite pedido.
    7 55 ms 68 ms 55 ms 10.2.5.1
    8 55 ms 68 ms 69 ms 10.2.9.1
    9 55 ms 68 ms 69 ms 140.136.226.200.in-addr.arpa.ig.com.br [200.226.136.140]

    Rastreamento completo.

    19/01/2002

    17:54:05,69

    Q beleza hein??




  12. #11
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    Sabiam q no contrato q todos nos assinamos com Telefonica diz q nossa conexao pode funcionar ateh 5% de sua velocidade sem q tenhamos direito a reclamacao??

    Isto eh...ao invez de 256K ele serah 12.8K por direito deles no contrato. Eh claro q devemos fazer com q eles usem o bom senso e nao essa porra de contrato abusivo.

  13. #12
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    é foda mesmo mas isso fica meio incoerente e podemos reclamar desse contrato caso eles venham a se defender com ele ja que compramos um serviço que anuncia ser de 256Kbps, eu acho que eles colocaram isso no contrato pra aquelas pessoas que ligam pra la reclamando que estão baixando um arquivo dum site la da china e ta vindo a apenas 2KB/s.

    hj alguém da ouvidoria me telefonou pra pergunta se o problema ocorreu novamente hehehe.. sempre ocorre..


    falow

  14. #13
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    haha

    na brasiltelecom o procedimento eh o mesmo uuhauehueeaeahu igualzinho

    soh q depois de uma reclamacao eu ja consegui direto o e-mail do gerente de rede (o cara q da as ordem la) e falo com ele direto.. e o cara sempre resolve os problemas quando fica muito lagado .. soh manda um e-mail com os dados do roteador e tal.. ping ta rox hj em dia..

    Acho q eu dei sorte ..

  15. #14
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    Originalmente enviado por FlagHunter
    Tracing route to 140.136.226.200.in-addr.arpa.ig.com.br [200.226.136.140]

    over a maximum of 30 hops:



    1 12 ms * 12 ms 200-162-195-18.sao.ajato.com.br [200.162.195.18]

    2 55 ms 85 ms 19 ms 200-162-195-17.sao.ajato.com.br [200.162.195.17]

    3 91 ms 33 ms 15 ms 200-162-192-30.co.ajato.com.br [200.162.192.30]

    4 31 ms 26 ms 110 ms ajato-A4-0-44-dist04.spo.embratel.net.br [200.228.240.125]

    5 19 ms 28 ms 27 ms ebt-G8-0-core03.spo.embratel.net.br [200.230.219.240]

    6 96 ms 91 ms 52 ms ebt-A7-0-5-core03.rjo.embratel.net.br [200.230.2.25]

    7 101 ms 192 ms 103 ms ebt-G3-0-dist03.rjo.embratel.net.br [200.244.63.201]

    8 23 ms 65 ms 32 ms telemar-rj-net-A2-0-1-dist03.rjo.embratel.net.br [200.214.119.10]

    9 74 ms 39 ms 204 ms 200.187.132.201

    10 148 ms 223 ms 92 ms 200.187.132.194

    11 146 ms 102 ms 81 ms 140.136.226.200.in-addr.arpa.ig.com.br [200.226.136.140]



    Trace complete.

    Olhem o meu e comparem com o dos outro hahuauha
    Isso que eu fiz isso de manha para nao pegar o horario que ta muito lagado... hj a tarde eu posto os dados do horario de pico

    eu queria entender pq seu tracert mostra RJ!!!! sendo que vc está em Santo André... e a HM está em SP

  16. #15
    Membro
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    Tipo assim....queria sabe pq no meu 6º..como podem ter visto fica como Esgotado o tempo limite pedido...e outra ...achu q este tópici tah pra mim..pq jah reclamei umas 5 x ..e nada.....sempre as mesmas disculpas...e vamu ve c desta vez eles arrumam isso....c tiver como arrumar isso!!

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