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  1. #1
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    Problema com cupom de desconto da EA Store

    Boa tarde senhores,

    Eu, como mais alguns aqui, comprei o Dead Space 2 na pré venda na EA Sotre pelo EA Download Manager pagando os R$39,90 e ganhando os 50% de desconto em uma próxima compra.
    Bom, agora estou tentando comprar, tbém na pré-venda, o Crysis 2 e utilizar o desconto. O problema é que não está funcionando. Se eu tento colocar no carrinho qualquer jogo já lançado, ele funciona normalmente e o desconto aparece, mas se tento com pré-venda, não dá certo. O problema é que em nenhum momento da compra, nem quando recebi o email com o código, foi citado qualquer limitação da compra pra pré-venda.
    Entrei em contato com o suporte pelo chat ( internacional, é claro ) e me foi dito que só pode ser usado em jogos já lançados. Consegui o telefone da Electronic Arts Brazil e liguei lá, mas eles não dão qualquer suporte às compras online e me orientaram a mandar um email pro suporte internacional, no caso mandei para o de Portugal.
    Alguém aqui já teve problema semelhante? Quero resolver isso pois o desconto só é válido até o dia 18 de fevereiro de 2011...

    Qualquer informação será útil...



    Moderas, não sei se esta é a área correta para o tópico, então se agi errado, me perdoem...

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  3. #2
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    O cupom não pode ser usado pra pré-lançamento, se quiser usar, use pra jogos já lançados. Não tem o que fazer. No maximo vender o cupom.

  4. #3
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    E sim, no e-mail que você recebeu ESTAVA avisando que era para jogos lançados.

  5. #4
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    Citação Citando Mago_1982 Ver mensagem
    E sim, no e-mail que você recebeu ESTAVA avisando que era para jogos lançados.
    Se puder me mostrar aonde fala isso no texto que dá maiores informações de como usar os 50% eu fico grato:

    "*Termos e condições
    *O valor do desconto será deduzido do total do seu pedido no momento da compra. Oferta válida somente para compras na EA Store nos seguintes países: Reino Unido, Irlanda, França, Espanha, Rússia, Dinamarca, Suécia, Noruega, Brasil, Holanda, Bélgica, Polônia, Portugal e Itália. Oferta válida apenas para títulos Digitais para PC. Exclui as seguintes plataformas: Sony PlayStation3, Microsoft Xbox 360 e Nintendo Wii. Também exclui pontos, pré-vendas, fundos e cartões de tempo. Essa oferta expira no dia 18 de fevereiro de 2011 às 23h00 e não pode ser combinada com nenhum outro vale-brinde ou cupons de desconto. Sujeito à disponibilidade. Os clientes são responsáveis pelo custo de envio e pelas taxas de impostos aplicáveis. A oferta não pode ser substituída, trocada, vendida nem resgatada por dinheiro, outros produtos ou serviços. Varejistas, distribuidores e funcionários da Electronic Arts Inc. e de suas agências/afiliadas não são elegíveis. As condições são nulas nos lugares em que seus termos forem proibidos, taxados ou restringidos por lei. Consulte as páginas específicas de Informações do Produto clicando em “mais informações” para ver os termos e condições adicionais para cada título."

  6. #5
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    No que eu recebi o cara da EA disse que não existe prazo de validade.

  7. #6
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    Citação Citando tony08 Ver mensagem
    Se puder me mostrar aonde fala isso no texto que dá maiores informações de como usar os 50% eu fico grato:

    "*Termos e condições
    *O valor do desconto será deduzido do total do seu pedido no momento da compra. Oferta válida somente para compras na EA Store nos seguintes países: Reino Unido, Irlanda, França, Espanha, Rússia, Dinamarca, Suécia, Noruega, Brasil, Holanda, Bélgica, Polônia, Portugal e Itália. Oferta válida apenas para títulos Digitais para PC. Exclui as seguintes plataformas: Sony PlayStation3, Microsoft Xbox 360 e Nintendo Wii. Também exclui pontos, pré-vendas, fundos e cartões de tempo. Essa oferta expira no dia 18 de fevereiro de 2011 às 23h00 e não pode ser combinada com nenhum outro vale-brinde ou cupons de desconto. Sujeito à disponibilidade. Os clientes são responsáveis pelo custo de envio e pelas taxas de impostos aplicáveis. A oferta não pode ser substituída, trocada, vendida nem resgatada por dinheiro, outros produtos ou serviços. Varejistas, distribuidores e funcionários da Electronic Arts Inc. e de suas agências/afiliadas não são elegíveis. As condições são nulas nos lugares em que seus termos forem proibidos, taxados ou restringidos por lei. Consulte as páginas específicas de Informações do Produto clicando em “mais informações” para ver os termos e condições adicionais para cada título."
    Li rapidao e ja achei
    "Exclui as seguintes plataformas: Sony PlayStation3, Microsoft Xbox 360 e Nintendo Wii. Também exclui pontos, pré-vendas, fundos e cartões de tempo"

  8. #7
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    O cupom não funciona com games Pré venda.
    Está escrito em um email que eles enviaram na hora da compra (eu recebí).

    Mas, estranhamente, o cupom parece estar funcionando na pré venda do NFS Shift 2.
    Não que eu vá gastar com este jogo. Jogo de corrida para mim andam em baixa ultimamente sem meu volante.

    Achei aqui onde está escrito isso no email:

    Os termos e condições para essa oferta são:
    *O valor do desconto será deduzido do total do seu pedido no momento da compra. Oferta válida somente para compras na EA Store nos seguintes países: Reino Unido, Irlanda, França, Espanha, Rússia, Dinamarca, Suécia, Noruega, Brasil, Holanda, Bélgica, Polônia, Portugal e Itália. Oferta válida apenas para títulos Digitais para PC. Exclui as seguintes plataformas: Sony PlayStation3, Microsoft Xbox 360 e Nintendo Wii. Também exclui pontos, pré-vendas, fundos e cartões de tempo. Essa oferta expira no dia 18 de fevereiro de 2011 às 23h00 e não pode ser combinada com nenhum outro vale-brinde ou cupons de desconto. Sujeito à disponibilidade. Os clientes são responsáveis pelo custo de envio e pelas taxas de impostos aplicáveis. A oferta não pode ser substituída, trocada, vendida nem resgatada por dinheiro, outros produtos ou serviços. Varejistas, distribuidores e funcionários da Electronic Arts Inc. e de suas agências/afiliadas não são elegíveis. As condições são nulas nos lugares em que seus termos forem proibidos, taxados ou restringidos por lei. Consulte as páginas específicas de Informações do Produto clicando em “mais informações” para ver os termos e condições adicionais para cada título.

  9. #8
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    EA Games:

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    É a empresa q mais pensa em grana! "-Primeiro grana, depois vc se diverte."

  10. #9
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    Ops...Não acredito que deixei passar...Desculpem o asno aqui...


    Vou tentar solicitar pelo menos que o cupom tenha mais tempo de validade...Pq sinceramente só me ineteressa comprar o Crysis 2...o NFS Shift 2 tbém não seria má idéia...mas seria a minha segunda opção...
    O engraçado é que na hora da compra eles não avisam que o desconto vai ser só até data tal nem que não vale pra pré venda...só veio na informação do email...Mas blz...Vamos ver se eu consigo pelo menos prolongar o prazo...
    Obrigado a todos...

  11. #10
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    os caras já fizeram isso sabendo que não vão lançar nenhum jogo nesse tempo até o cupom vencer, o desconto serve pra jogo antigo no caso, boa tática essa hem.

  12. #11
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    Cara, acho que o cupom não tem validade, eu vi isso no e-mail:
    "Se você comprar o Dead Space 2 na EA Store entre 17 de janeiro e 18 de fevereiro, receberá em seu e-mail de confirmação de pedido um código de 50% de desconto para ser resgatado em outro título de PC na EA Store." e ssa oferta expira no dia 18 de fevereiro de 2011 às 23h00 e não pode ser combinada com nenhum outro vale-brinde ou cupons de desconto."
    Bom pelo que entendi 18 de fevereiro é o último dia pra pra você conseguir o cupom comprando Dead Space 2. Pelo menos na minha interpretação (a da EA pode ser diferente) o cupom não expira dia 18 de fevereiro. Bom, como coloquei em parenteses, posso estar errado, mas espero que não.

  13. #12
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    Bom, olhando por esse ângulo vc pode ter razão. E espero que tenha mesmo...Pq eu não vou comprar só por comprar...

  14. #13
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    que dia crysis 2 é lançado? eu tava torcendo que saisse antes do dia 18

  15. #14
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    Alguem ja entrou contato com o suporte da EA pra saber se tem validade ou nao?

  16. #15
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    O suporte da EA Brasil não existe...esquece...Tentei falar com eles por email, sem resposta...liguei num telefone que consegui e a mulher, sem a mínima vontade de ajudar falou que era pra eu procurar o suporte da EA internacional pois eles só davam suporte a jogos comprados em lojas físicas( o que tbém não é lá muito verdade pois meu cunhado precisou resolver um problema com o serial do BF2 dele e não obteve ajuda nenhuma ).
    Vou tentar falar no chat do suporte de novo pra ver se ajuda.


    EDIT: Informação direto do chat de suporte da EA internacional

    George: As all the coupon provided by EA has life time valididity
    George: Validity*
    Última edição por tony08 : 04-02-2011 às 16:18

  17. #16
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    Pessoal, só pra informar aos que tbém pegaram o cupom de desconto, infelizmente era válido só até o dia 18 mesmo. Fui testar ontem, pra ver se ainda funcionava, e nada. nem na ea store pelo navegador, nem na ea store pelo EA Download Manager.
    Entrei em contato com o suporte da EA reclamando disso e o cara que me atendeu disse que não poderia fazer nada. A única coisa que consegui foi um desconto de 20% pra usar na próxima compra...este, sem data limite.
    Muita sacanagem isso, visto que assim que saísse o Crysis 2, eu iria compra-lo e junto o Battlefield 3...

  18. #17
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    Sacanagem é comprar as coisas sem se informar.
    Todo mundo que nao compra por impulso e pensa sabia que o cupom tinha validade e que nao valia pra pre-vendas.

  19. #18
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    O meu eu não usei mas me falaram isso daqui, se bem que eu não recebi automatico, eu tive que pedir o código de desconto, não sei se tem alguma diferença para os que foram enviados automaticamente.

    Hello,

    Thank you for writing back to us.

    I would like to inform you that this code has no expiration limit. You can redeem the discount code in your next purchase.

    If you have any further questions or concerns please reply to this email or visit our extensive knowledge base online at http://support.ea.com.

    Kind Regards

  20. #19
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    Citação Citando MaçãEtílica Ver mensagem
    Sacanagem é comprar as coisas sem se informar.
    Todo mundo que nao compra por impulso e pensa sabia que o cupom tinha validade e que nao valia pra pre-vendas.
    Vc leu o tópico todo? Ou veio só trollar? Viu que eu entrei em contato com o suporte e que me foi informado que o cupom não tinha data limite?
    No email realmente dizia que não valia pra pré-vendas, mas como um passe de mágica, só não valia pro Crysis 2. todo o resto dava desconto, até o Battlefield 3. Mas na hora da compra, não aparecia essa informação. Comprei o jogo pois estava barato (R$39,90) e o desconto foi mais um bônus.
    O que acho uma palhaçada da EA é a EA Brasil estar cagando e andando pros consumidores ( atestei isso ao tentar algum suporte com eles ) e a EA International dar informações incorretas.
    Saí com um desconto de 20%, menos mal...Mas as informações deveriam ser mais claras e o povo do suporte mais informado...

  21. #20
    Suspenso
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    As informações estavam claras no site da EA-BR durante a promoção.
    Um monte de gente comentou no proprio post do dead space.

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