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  1. #26
    Suspenso
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    Citação Citando CiB | Sid Ver mensagem
    Eu mandei CPF, RG (scaneados), comprovante de residencia, conta do cartao de credito com meu nome, comprovante de pagamentos feitos no steam com o meu paypal, cd-key de varios jogos q tinha comprado recentemente e nada...
    O problema do meu caso eh q nao foi uma simples hackeada, teve alguem dizendo q era eu e q a conta era dele.
    eu entraria na justiça de alguma forma

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  3. #27
    Membro Avatar de CiB | Sid
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    Citação Citando WHITE Ver mensagem
    eu entraria na justiça de alguma forma
    Entao White, eu pensei seriamente em entrar, falei com alguns amigos advogados, mas a dor de cabeca eh tao grande q eu achei q nao valesse a pena... Nao jogava mais nada dos jogos q estavam la mesmo... Se der vontade de jogar algum q eu tinha la baixo a versao jack sparrow mesmo e boa.

  4. #28
    Membro Avatar de Jetboy
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    Citação Citando Demented Ver mensagem
    Recebi ontem um email que mudaram o email da minha conta Origin, achei que fosse uma msg fake, mas infelizmente nao era, roubaram minha conta. Tenho certeza absoluta que meu Pc ta livre de trojan/keylogger, portanto a culpa eh toda da Ea, o roubo partiu do servidor deles. Tentei recuperar a conta, mas o atendimento é péssimo, até agora nada. Alguém mais teve a conta Origin roubada?
    Eu achei que era a única pessoa que tinha passado por essa sacanagem, porra fiquei 1 semana tentando entender como isso tinha acontecido. Por fim desisti, só comprei pra jogar BF3 online, que por acaso achei um **, só o single player é legal. BF2:BC2 ruleia

  5. #29
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    Gente, meu BF3 no Origin é Russo pq era mais barato uAHSDuHASDUhAU
    Será que pode dar problema em ter jogo Russo e a conta ser brasileira ao entrar em contato com eles?

  6. #30
    Membro Avatar de TioPatinhas
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    Citação Citando CiB | Sid Ver mensagem
    Como dito acima, nao adianta nada salvar as keys pelo steam, vc tem q ter uma foto da sua cd-key na caixa ou alguma prova de q vc comprou o jogo. Se vc jogou fora a caixa com a cd-key do seu primeiro jogo (meu caso) eh um abraço, se der uma merda mais seria na conta (fora os hijacks padroes) pode esquecer q vai perder tb.
    Vixe, e se todos os jogos que eu comprei foram digitais, nenhum tem CD-Key na caixa?
    Impossível recuperar?

  7. #31
    Membro Avatar de Matanza
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    Citação Citando CiB | Sid Ver mensagem
    Como dito acima, nao adianta nada salvar as keys pelo steam, vc tem q ter uma foto da sua cd-key na caixa ou alguma prova de q vc comprou o jogo. Se vc jogou fora a caixa com a cd-key do seu primeiro jogo (meu caso) eh um abraço, se der uma merda mais seria na conta (fora os hijacks padroes) pode esquecer q vai perder tb.
    Pelo que eu entendi o que o Mario falou é que vc precisa salvar todas as suas Keys num arquivo de texto. Aí se roubarem sua conta vc prova que tem as keys dos jogos.

  8. #32
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    Citação Citando Matanza Ver mensagem
    Pelo que eu entendi o que o Mario falou é que vc precisa salvar todas as suas Keys num arquivo de texto. Aí se roubarem sua conta vc prova que tem as keys dos jogos.
    pelo que sei não é assim que funciona, você precisa de uma foto da key original,
    ou provar com pagamento via CC eu acho,
    no meu caso eu tinha todas as keys da minha conta (uma), e não foi possível recuperar, eles exigiram foto do produto mostrando a key.

  9. #33
    Membro Avatar de Matanza
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    Citação Citando Spectrobozo Ver mensagem
    pelo que sei não é assim que funciona, você precisa de uma foto da key original,
    ou provar com pagamento via CC eu acho,
    no meu caso eu tinha todas as keys da minha conta (uma), e não foi possível recuperar, eles exigiram foto do produto mostrando a key.
    foto do produto mostrando a key pode ser uma screen do steam mostrando a key na biblioteca então...

  10. #34
    Membro Avatar de CiB | Sid
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    Citação Citando TioPatinhas Ver mensagem
    Vixe, e se todos os jogos que eu comprei foram digitais, nenhum tem CD-Key na caixa?
    Impossível recuperar?
    Citação Citando Matanza Ver mensagem
    Pelo que eu entendi o que o Mario falou é que vc precisa salvar todas as suas Keys num arquivo de texto. Aí se roubarem sua conta vc prova que tem as keys dos jogos.
    Citação Citando Matanza Ver mensagem
    foto do produto mostrando a key pode ser uma screen do steam mostrando a key na biblioteca então...
    Vc precisa de uma foto comprovando q comprou o primeiro jogo, caso nao possua foto da cd-key na caixa. Tipo transaction ID do paypal, fatura do cartao do mes q vc comprou o jogo digital, sei la... Se copiar e colar o cd-key por email eles nao aceitam, falo por experiencia propria =(

  11. #35
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    Citação Citando Matanza Ver mensagem
    foto do produto mostrando a key pode ser uma screen do steam mostrando a key na biblioteca então...
    não sei, mas ele pedem especificamente e claramente uma foto, tirada com câmera e um código escrito por você junto da "caixa" do jogo com a key, e não aceitam nada diferente, acho que não iriam aceitar uma "screenshot" mostrando a key no steam...

  12. #36
    Membro Avatar de Matanza
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    Caixa do jogo com a key, que bobagem é essa? Como o steam teria a cara de pau de pedir caixa de jogo, se eles não fornecem isso?

  13. #37
    Membro Avatar de Pearson
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    Tem que ver isso ae
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    Citação Citando Matanza Ver mensagem
    Caixa do jogo com a key, que bobagem é essa? Como o steam teria a cara de pau de pedir caixa de jogo, se eles não fornecem isso?
    Também não entendi isso. Tenho quase 100 jogos no Steam, nenhum deles possui caixa.

    E o Steam não envia um comprovante por e-mail da compra de cada jogo? Caso eu perca a conta, mas mantenha o e-mail, não seria só indicar pra eles os e-mails de, sei lá, as última 10 compras que fiz?

    Acho que esse problema que o pessoal teve foi pelo fato da conta ser antiga.

  14. #38
    brn
    brn está offline
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    hardMOB

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    Eu tenho a caixa do Orange Pack e Counter Strike Source. Vou as levar comigo até o caixão, então.

  15. #39
    Membro
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    Citação Citando Matanza Ver mensagem
    Caixa do jogo com a key, que bobagem é essa? Como o steam teria a cara de pau de pedir caixa de jogo, se eles não fornecem isso?
    não é necessariamente a caixa toda, apenas a parte com o cdkey.
    minha conta era antiga, da época do CS 1.6 Beta, não existia loja no steam e etc,

    opções listadas para provar que você é o dono da conta:

    "Retail CD Key
    If retail software is registered to the account, attach a digital photo or scan of the CD Key registered to the account. Write your Support Ticket Number on the quick reference card or CD Key sticker below the code in permanent ink.
    Please note, the Support Ticket Number should not be written on a separate piece of paper or inserted with an image editor."



    ou

    "Credit Card Information


    If a game was purchased through Steam with a credit card, please provide the following:
    The Card Type (Visa, MasterCard, Discover, American Express)
    Full Name on the Card
    Billing Address
    The last four digits of the credit card number - Do not provide the full credit card number


    PayPal Information


    If a game was purchased through Steam using a PayPal account, please provide:
    The Billing Name on the PayPal Account
    The full Billing Address on the PayPal Account
    The PayPal PayerID
    The Invoice ID and the Transaction ID


    GameStop Wallet Code
    If Steam Wallet Credit was added to the account by GameStop Wallet Code, please attach a digital photo or scan of the Code registered to the account. Write your Support Ticket Number on the receipt below the code in permanent ink."

    ou seja, se você tem algum jogo com cópia física, teria que provar com a foto da cdkey original como eu disse, no meu caso era isso, pois a conta só tinha Hl1 e nada mais,

    fora isso para os jogos comprados pelo steam teria que provar o pagamento, guardar keys em txt ou screenshots não parece ter qualquer utilidade,

  16. #40
    Membro Avatar de Matanza
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    Citação Citando Spectrobozo Ver mensagem
    não é necessariamente a caixa toda, apenas a parte com o cdkey.
    minha conta era antiga, da época do CS 1.6 Beta, não existia loja no steam e etc,

    opções listadas para provar que você é o dono da conta:

    "Retail CD Key
    If retail software is registered to the account, attach a digital photo or scan of the CD Key registered to the account. Write your Support Ticket Number on the quick reference card or CD Key sticker below the code in permanent ink.
    Please note, the Support Ticket Number should not be written on a separate piece of paper or inserted with an image editor."

    https://support.steampowered.com/ima...366/cdkey1.jpg

    ou

    "Credit Card Information


    If a game was purchased through Steam with a credit card, please provide the following:
    The Card Type (Visa, MasterCard, Discover, American Express)
    Full Name on the Card
    Billing Address
    The last four digits of the credit card number - Do not provide the full credit card number


    PayPal Information


    If a game was purchased through Steam using a PayPal account, please provide:
    The Billing Name on the PayPal Account
    The full Billing Address on the PayPal Account
    The PayPal PayerID
    The Invoice ID and the Transaction ID


    GameStop Wallet Code
    If Steam Wallet Credit was added to the account by GameStop Wallet Code, please attach a digital photo or scan of the Code registered to the account. Write your Support Ticket Number on the receipt below the code in permanent ink."

    ou seja, se você tem algum jogo com cópia física, teria que provar com a foto da cdkey original como eu disse, no meu caso era isso, pois a conta só tinha Hl1 e nada mais,

    fora isso para os jogos comprados pelo steam teria que provar o pagamento, guardar keys em txt ou screenshots não parece ter qualquer utilidade,
    hmm, então é só passar as informações do seu CC e tá resolvido.

  17. #41
    Membro Avatar de tweek
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    Eu tenho uma SS da primeira compra que fiz no Steam (em 2009) nessa minha conta atual. Salvei justamente pensando que um dia poderá ser útil. Mas acredito que não será. No Origin, fiz uma compra onde a cdkey era inválida no próprio servidor da EA. Acho que este problema já aconteceu com muita gente e é bem comum. No chat eu fiquei umas 2 horas tentando explicar que a key fornecida era inválida e eu queria que trocassem para poder jogar.

    Depois de muito custo, ele pediu todos os meus dados. Número de pedido, valor da compra e várias perguntas sobre jogos que já joguei e que ficaram salvos nos servidores. Como nicks que eu usava, gols que marquei no Fifa, nome dos times, numero de jogadores etc. Depois disso, trocaram a key e eu pude jogar. Agora, provar que determinada compra é realmente sua, acredito ser mais complicado. Mas acho que, eles deveriam ter um modo eficaz e informar para todos antes de acontecer. Pois assim, seria fácil de provar o real dono da conta e quem for roubar, iria perder tempo.

    A minha primeira conta na qual ainda tenho o DVD do HL comigo, eu vendi. Se eu for sacana eu digo que a conta é minha? E se o cara gastou mais de 500 dolares nela e na época que vendi só tinha HL1 e CS? Acho que esse lance da caixinha é apenas para reforçar algo e não de fato ser o comprovante. Acho que, dados do cartão, endereço de residencia, IP... entre outras coisas, deveriam ser confirmadas pelo suporte.

    Porque, se eu perder a minha conta, eu entro na justiça contra a empresa por roubo.

  18. #42
    Membro Avatar de Demented
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    Até agora nada desses filhos da puta da EA me enviar um email com os dados pra resetar a conta. QUe bando de vermes, que péssimo atendimento. Ja usei o chat 3 x, mas nao adianta, esses porras nunca enviam o email.

  19. #43
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    Isso que acontece quando uma empresa tá com o ** cheio de dinheiro, cagam e andam pro cliente. Filhos da puta.

  20. #44
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    ufa...

    depois de 1 semana, finalmente consegui recuperar minha. Foi um filho da puta da Estonia que roubou minha conta, e mais uma vez eu repito, nao foi do meu pc.

  21. #45
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    vc acessou algum forum e la dentro de algum link direcionando pra algo da origin/bf3?

  22. #46
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    Citação Citando Demented Ver mensagem
    Recebi ontem um email que mudaram o email da minha conta Origin, achei que fosse uma msg fake, mas infelizmente nao era, roubaram minha conta. Tenho certeza absoluta que meu Pc ta livre de trojan/keylogger, portanto a culpa eh toda da Ea, o roubo partiu do servidor deles. Tentei recuperar a conta, mas o atendimento é péssimo, até agora nada. Alguém mais teve a conta Origin roubada?
    Roubaram a minha, liguei na EA de portugal pelo gmail e no mesmo dia recuperei

  23. #47
    Membro Avatar de hirohd
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    Citação Citando Demented Ver mensagem
    ufa...

    depois de 1 semana, finalmente consegui recuperar minha. Foi um filho da puta da Estonia que roubou minha conta, e mais uma vez eu repito, nao foi do meu pc.
    mesmo problema aqui. como conseguiu recuperar? ja pedi pra receber email e nada.

    Citação Citando Felipe Ver mensagem
    Roubaram a minha, liguei na EA de portugal pelo gmail e no mesmo dia recuperei
    ola, onde conseguiu o telefone. to procurando e não achei. tem como passar? vlw

  24. #48
    Membro Avatar de Felipe
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    Citação Citando hirohd Ver mensagem
    mesmo problema aqui. como conseguiu recuperar? ja pedi pra receber email e nada.


    ola, onde conseguiu o telefone. to procurando e não achei. tem como passar? vlw
    se não me engano é +351308800880 , testa aí e ve se é isso mesmo. o trâmite foi bem tranquilo, visto que eu tinha um jogo físico pra confirmar o serial, e, ao contrário dos indianos filhos da puta do suporte via chat, os caras aí me responderam bem ao invés de um "não posso fazer nada como você não confirmou sua identidade "

    http://forum.p-stats.com/threads/142...-EA-(version-3)

    boa sorte bro
    Última edição por Felipe : 30-03-2013 às 12:36

  25. #49
    Membro Avatar de cdandrade
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    Esse origin é tão ruim. Queria comprar BF4, mas só de pensar que vou ter que usar esse origin já desisto.

    Boa sorte para os que perderam as contas.

  26. #50
    Membro Avatar de hirohd
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    consegui recuperar minha conta origin, dicas:

    - criar outra conta origin com outro email pra poder se logar no http://help.ea.com/
    - na parte inferior da pagina trocar pais pra United States (nao do cadastro, apenas pra trocar a lingua da pagina)
    - trocando a lingua, aparece o botao "contact us" do lado direito (em portugues nao existe esse botao)

    - ir pro chat (em ingles, usei o tradutor do google)

    - ele vai pedir endereço
    - duas keys (resgatei no meu email)

    - no final ele pergunta se vc quer mudar a pergunta secreta. Aceite, pq eu recusei e precisa disso meu nick, to usando nick do russo q me roubou ainda, hehe. Vou ter ir pro chat novamente.

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