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  1. #1
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    Minha Conta da Origin foi hackeada , mas recuperei!

    Fala galera ,
    Segue meu causo para ajudar quem possa passar por isso também.

    Ontem fui matar a saudade do BF3 e não consegui logar no origin , nem recuperar minha senha.
    Demorei para acreditar que minha conta havia sido hackeada. Procurei no meu mail e achei uma ultima msg da origin à cerca de um mês atrás me saudando por um nick que não era meu e informando a minha mudança de mail , para um maluco em um domínio russo. Fui no link de : "clique aqui se não fez essa mudança.." , mas não adiantou nada.
    Procurei em toda no próprio site sobre contato e ajuda para essa questão e nada. Quando procurei pelo glg que encontrei a indicação de criar uma nova conta e solicitar suporte. Todo esse procedimento e uma série de sub-menus são apenas para conseguir o numero do suporte ao cliente:

    Informações de Contato ao Suporte

    Telefone: +551139585683

    Obrigado por entrar em contato com a Electronic Arts. Os nossos conselheiros de jogos estão disponíveis para lidar com a sua chamada de segunda a sexta-feira entre as 09:00 e as 19:00 horas. Se precisar de assistência fora deste horário, por favor consulte help.ea.com


    Fiz essa ligação para SP , e um português (ou falador de português-PT) me atendeu super bem , expliquei o caso , não localizou à princípio pelo meu nick ou email , mas com o nick do meliante ele localizou a conta. Começou a me fazer uma serie de perguntas sobre os conteúdos da conta e dados pessoais, data e hora das comunicações . Quando ele pareceu estar convencido fiquei aguardando uns procedimentos por uns 6 minutos. Começamos a alterar os dados da conta e a senha provisória.
    Soldado Zumbizao se reapresentando ao serviço!
    Perguntei pro "português" se ele estava no Brazzil ou em Portugal , ele citou o regulamento e normas para dizer que não podia revelar.

    Resumo: Foi difícil de achar o contato , mas o atendimento foi excepcional !

  2. # Publicidade
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  3. #2
    Membro Avatar de Demented
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    Ja hackearam a minha, foi um pé no saco pra conseguir restaurar a conta. Agora eu ativei o código PIN por celular para cada novo ip logado. Mesmo se for hackeada, o hacker nao poderá fazer nada.

  4. #3
    Membro Avatar de rogeriocostamed
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    Pessoal, seria muito mais simples se cada um tivesse seu disco de jogo.

  5. #4
    Oxi
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    Citação Citando rogeriocostamed Ver mensagem
    Pessoal, seria muito mais simples se cada um tivesse seu disco de jogo.
    Spoiler:

    Ah?
    O sistema Origin trabalha com o mesmo conceito do sistema Steam, o de vc adquirir o direito para fazer download do jogo, não existem gastos com a mídia física, transporte, impostos, etc...
    Não tem como obter a mídia física pela Origin.
    Explique-se melhor, por favor.

  6. #5
    Membro Avatar de rogeriocostamed
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    @Oxi


    Vamos abrir a discussão.
    Estou aberto à ouvir opiniões diferentes da minha e pensar sobre elas.

    Eu quase sempre usei jogos não originais. Mesmo sem saber se eram ou não originais.

    Tive telejogo que já vinha os jogos no console, eram 3.
    Atari havia cartuchos que trocávamos, emprestávamos. Tinha alguns que tinham 4 jogos. Não lembro nem os nomes do jogos, e nem sei se eram ou não originais.
    Master System, Super Nintendo, eu comprava os jogos no camelô. Lembro que meu Mario World que veio junto com o Snes não gravava. Mas se eram originais ou não, também nem sei.
    Depois no PSOne, comprava os cds no mesmo camelô, aí eu já sabia não eram originais, mas era a única forma de adquirir os jogos. Lembro que vi alguns jogos originais demo de uma amigo que trouxe da europa. Mas nunca vi um disco original além dessas demos.
    No PS2, foi a mesma coisa.
    No X360, eu já entendia mais e eu mesmo troquei o firmware do meu console e baixava os torrents da internet e gravava em DVDs.
    Em todos esses eu tinha liberdade de trocar, emprestar e especialmente doar os jogos que já havia terminado.

    Hoje, tenho um PC.
    Quis mudar e comprar meus jogos originais.
    Ao tentar comprar StarCraft II, para jogar com um amigo, descobri que teria que pagar um valor de aproximadamente R$ 50,00 para fazer o download do jogo e poder usar esse download apenas por 6 meses. Como foi grande a minha decepção.
    Um amigo, comprou Diablo III recentemente e queria o jogo emprestado, mas ele não pode me emprestar, pois era um download.

    Tem como eu comprar o jogo, e emprestar, doar ou vender para um amigo nestes canais citados ?

    Vamos falar sobre isso.

  7. #6
    Oxi
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    Citação Citando rogeriocostamed Ver mensagem
    @Oxi


    Vamos abrir a discussão.
    Estou aberto à ouvir opiniões diferentes da minha e pensar sobre elas.

    Eu quase sempre usei jogos não originais. Mesmo sem saber se eram ou não originais.

    Tive telejogo que já vinha os jogos no console, eram 3.
    Atari havia cartuchos que trocávamos, emprestávamos. Tinha alguns que tinham 4 jogos. Não lembro nem os nomes do jogos, e nem sei se eram ou não originais.
    Master System, Super Nintendo, eu comprava os jogos no camelô. Lembro que meu Mario World que veio junto com o Snes não gravava. Mas se eram originais ou não, também nem sei.
    Depois no PSOne, comprava os cds no mesmo camelô, aí eu já sabia não eram originais, mas era a única forma de adquirir os jogos. Lembro que vi alguns jogos originais demo de uma amigo que trouxe da europa. Mas nunca vi um disco original além dessas demos.
    No PS2, foi a mesma coisa.
    No X360, eu já entendia mais e eu mesmo troquei o firmware do meu console e baixava os torrents da internet e gravava em DVDs.
    Em todos esses eu tinha liberdade de trocar, emprestar e especialmente doar os jogos que já havia terminado.

    Hoje, tenho um PC.
    Quis mudar e comprar meus jogos originais.
    Ao tentar comprar StarCraft II, para jogar com um amigo, descobri que teria que pagar um valor de aproximadamente R$ 50,00 para fazer o download do jogo e poder usar esse download apenas por 6 meses. Como foi grande a minha decepção.
    Um amigo, comprou Diablo III recentemente e queria o jogo emprestado, mas ele não pode me emprestar, pois era um download.

    Tem como eu comprar o jogo, e emprestar, doar ou vender para um amigo nestes canais citados ?

    Vamos falar sobre isso.
    Em nível de comparação, o que conhecemos dos jogos na época dos consoles (nintendo 64, super nintendo, etc.), mudaram MUITO para os dias de hoje, isso é fato.
    Primeiro, que as empresas investiram bastante para combater a pirataria e em contra partida, reduzir os valores do jogos para que nós (clientes), possamos comprar.
    O seu caso do Starcraft 2, foi uma coisa que aconteceu bem no início do jogo, vc tinha a opção de comprar o jogo e usar por um determinado período e o de R$ 90,00 que poderia usar pelo resto de sua vida. Confesso que foi uma palhaçada da Blizzard em disponibilizar esta opção de ~R$ 50,00 para tempo limitado, sendo que o valor para o uso ilimitado, é o valor padrão dos jogos originais para PC (R$ 90,00). Infelizmente enganou e acabou prejudicando muitas pessoas que não se atentaram ao fato.

    Nesse caso, vc precisaria comprar o jogo, de preferencia a versão ilimitada, para poder usufruir do mesmo sem mais dores de cabeça. Caso queira comprar a versão digital, basta acessar sua conta battlenet, fazer o seu login e comprar pela própria conta.


    Agora, vamos ao sistema de "empréstimos" de jogos, que foi até MUITO discutido recentemente para os novos consoles (Xone e PS4).
    As empresas (MS e Sony) bateram muito neste sistema de não deixarem mais ninguém conseguir emprestar, vender ou trocar seus jogos, surgiram diversas noticias quanto aos sistemas obrigatórios de bloqueios, conectado a internet 24h, enfim... deu um briga e uma discussão enorme, mas no final as empresas cederam e acabou não havendo bloqueios para impedir que o dono do jogo, da mídia física, não possa vender, trocar ou emprestar seus jogos (até onde eu sei, se alguém tiver alguma informação a parte, me corrija).
    Ou seja, se vc tiver o jogo em mídia física para qualquer console ou PC, vc pode sim emprestar, vender ou trocar. Alguns jogos, mesmo mídias físicas, principalmente para PC, podem pedir que vc registre seu jogo (CD-KEY), vinculado a uma conta online, nesse caso, sempre que vc for emprestar, vender ou trocar este tipo de jogo, além de vc passar a mídia física, vc precisa passar a conta (login/senha) que este jogo foi registrado para que a pessoa possa utiliza-lo.

    No caso dos jogos de mídias virtuais, o sistema é simples, todos seus jogos adquiridos por um sistema, seja Origin ou Steam, eles estão vinculados a uma conta, um login/senha, ou seja, caso vc queira vender ou emprestar algum jogo de mídia virtual, vc obrigatoriamente terá que fornecer o login/senha de onde aquele jogo foi comprado, ai sim, a pessoa faz o login daquela conta e realiza o download do jogo.
    Eu mesmo tenho... sei lá, trocentos jogos vinculados a minha conta no Steam, eu posso utiliza-la em quantos outros PC's eu quiser, basta eu realizar meu login/senha e fazer o download do jogo novamente.

    Sabemos que tudo existe um lado positivo e negativo (depende do ponto de vista de cada um).
    Eu considero as mídias virtuais, como as que a Steam e o Origin disponibilizam, um ponto positivo, afinal, consigo pagar o preço de jogos a valores muito inferiores ao de até jogos piratas (R$ 1,50 até R$ 10,00), mas continuando sendo um jogo original. Sem falar que se eu me mudar para algum lugar e quiser jogar algum jogo, não preciso ficar levando mochilas cheio de materiais e capas e tudo mais, basta eu fazer meu login/senha dentro do sistema (Steam, Origin, Xbox Live, PS Plus, etc.), baixar o jogo e me divertir.
    Sem falar que, hoje em dia é praticamente impossível vc conseguir jogar algum jogo multiplayer com uma mídia pirata, vc precisa ter o jogo original caso queira usufruir deste sistema.

    A pirataria hoje em dia acabou perdendo espaço para as mídias originais, principalmente no quesito "pós-compra", hoje, muitas vezes vc adquiri um jogo e ele fica se renovando constantemente (patchs, Dlc's), coisa que na mídia pirata não existe (a não ser que vc fique procurando, baixando e pesquisando bem fundo), sem falar na questão de se vc quiser jogar o modo multiplayer, que ai não dá mesmo.
    Optei por utilizar as mídias originais mais pela qualidade, segurança e praticidade, compro jogos de valores desde R$ 1,50 (steam) até R$ 90,00 (mídias física em lojas para PC) e simplesmente me sento, faço o download ou coloco o CD/DVD e já estou jogando, sem me preocupar com defeitos, bloqueios por uso de programas piratas, incompatibilidade e o que curto mais, opções de multiplayer.
    Última edição por Oxi : 24-06-2014 às 16:13

  8. #7
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    @Oxi
    Gostei muito do seu texto. Vou reler e pesquisar antes de expor alguma coisa.

    Gostaria que falasse um pouco sobre um assunto relacionado.
    Vamos imaginar que eu concorde com o que você citou na Steam e Origin e queira participar. Ao passar por situação desagradáveis na minha experiência de compra como:
    1- comprar um jogo ainda em fase beta ou de testes, vendido como um jogo pronto, como aconteceu com Watch Dogs recentemente.
    2- comprar um jogo e não conseguir jogar, mesmo tendo os requisitos necessários de hardware, software e lan. Como aconteceu com Diablo 3, recentemente.
    3- comprar um jogo para jogar a campanha solo e precisar de acesso à internet em tempo integral para jogar, tendo um notebook de jogos e querendo levar para o campo onde não tenho acesso.

    Me pergunto se após essas experiências eu continuaria à usar este sistema.
    Te pergunto, onde poderia reclamar se a compra é em um site internacional como você citou.

    Estou adorando essas ideias.
    Grato.

  9. #8
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    Esses temps um amiog foi hackeado, perdeu a conta da steam, e-mails dele etc e ficou desesperado. Bom que esses serviços cloud tem como recuperar enviando provas (cartão de crédito utilizados, documentos, etc) de que você é dono.

    No final tive que falar pra ele fazer outro email so pra fazer esse processo pq nem isso ele tinha mais kkk.

  10. #9
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    Bem, felizmente não tive imprevistos com nenhuma das 3 situações que vc relatou, mas irei tenta colocar alguns pontos que já vi acontecer e li a respeito, inclusive no próprio forum da hardmob.

    1 - Existe um artigo publicado aqui, na hardmob, pelo @Rodrigo Guerini , onde ele retrata justamente os jogos sendo vendidos por empresas como a Steam e a Origin em fase alpha/betas.

    Sinceramente, os jogos funcionam, entretanto, ele costuma ser um jogo que está em constantes atualizações, ou seja, hoje vc está jogando e daqui 1h, sai um patch de 1gb... obrigando vc esperar atualizar seu jogo para voltar a jogar, enfim, vc não perde o direito de uso do jogo quando ele migrar de alpha para beta e futuramente oficial. Eu particularmente, hoje em dia, difícil um jogo ser lançado 100% completo e não haver qualquer patch futuro ou algo do tipo, é muito comum até jogos vendidos como "completos" (como o Battlefield 4), estarem em constante atualizações, e atualizações gigantescas que chegam até a mudar a cara do jogo, para correção de bugs ou melhorias de experiências.
    Agora, vc citou "Watch Dogs", acredito que vc quis dizer "pré-venda" e não venda beta/alpha. O jogo "pré-venda" é apenas uma forma da empresa garantir dinheiro em caixa antes de seu lançamento, uma forma dela obter verba extra para publicidade e marketing no dia da venda oficial, mas aqueles que adquirem os jogos em "pré-venda", costumam obter algumas bonificações, como pacotes exclusivos e a oportunidade de ter o jogo em mãos antes dos que estão esperando serem lançados nas lojas físicas, onde muitos fazem eventos de inauguração e etc. Não são todos os jogos que são vendidos como "pré-venda", em grande maioria, apenas jogos de grandes empresas conceituadas que arriscam neste marketing, e de fato funciona, pois vc verifica a quantidade de propaganda e publicidade que jogos em pré-venda fazem no dia de seu lançamento/inauguração.

    2 - Bem, já ouvi falar que pessoas que compraram jogos e não funcionaram, entraram em contato com a empresa (Steam ou Origin) pedindo o ressarcimento/estorno do valor pago por tal motivo, dentro do prazo de 7 dias e as empresas devolveram. Não sei dizer como ou se de fato funciona para todas as empresas de mídia virtual, pois pode ser que alguma empresa que lhe vender a mídia virtual simplesmente argumento da seguinte forma:
    - Se o senhor observar no campo dos requisitos mínimos para rodar o jogo, saberia se sim ou não seu PC poderia rodar o jogo, logo, foi "preguiça" sua de averiguar isto antes.
    Quanto a mídia física, todas do Brasil (conceituadas), aceitam a devolução do produto dentro do prazo de 7 dias, caso contrário, o Procon ajuda. Mas é raro um jogo não funcionar em um PC hoje em dia, os erros mais comuns são incompatibilidade de sistema (Win ou Mac) e low fps, mas nesse caso o jogo funciona, ele apenas é pesado demais para seu PC, por isto é válido sempre observar os requisitos mínimos antes de comprar.

    3 - Atualmente, apenas jogos com acesso exclusivo multiplayer que exigem que vc esteja conectado para jogo, casos como Diablo 3, League of Legends e tals, pois ele solicitam login/senha toda vez que vc entrar para jogar. Existem jogos tb que pedem apenas a validação e cadastramento do jogo 1 única vez, ou seja, seu primeiro acesso, depois ele não pede mais, é uma forma que a empresa utiliza caso vc perca o jogo ou seja "hackeado", dessa forma ele irá pedir seus dados pessoais e cadastrais que vc utilizou na primeira "jogada" para comprovar que vc foi "hackeado" e lhe recuperar o jogo. Mas jogos com acessos apenas online, vem com a observação, geralmente falando algo do tipo: - Multiplayer. Não fala NADA de singleplayer, ou fala que o jogo requer acesso exclusivo online.

    O steam eu sei que vc consegue acessar pelo sistema offline e jogar os jogos já instalados (que comportam singleplayer apenas). A Origin já não sei se existe o acesso offline tb, acredito que sim.

  11. #10
    hardMOB Staff - Moderação Avatar de Kyle
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    Citação Citando rogeriocostamed Ver mensagem
    Ao tentar comprar StarCraft II, para jogar com um amigo, descobri que teria que pagar um valor de aproximadamente R$ 50,00 para fazer o download do jogo e poder usar esse download apenas por 6 meses. Como foi grande a minha decepção.
    Se eu não me engano esse era um preço mais barato para poder "testar" o jogo durante um tempo, existia a opção de comprar o jogo para sempre porém era mais caro. Lembro-me que na própria capa do jogo tinha o aviso que era de 6 meses, quem comprou sabia onde tava enfiando a jaca...


    Citação Citando rogeriocostamed Ver mensagem
    Um amigo, comprou Diablo III recentemente e queria o jogo emprestado, mas ele não pode me emprestar, pois era um download.

    Tem como eu comprar o jogo, e emprestar, doar ou vender para um amigo nestes canais citados ?

    Vamos falar sobre isso.
    Essa é uma discussão antiga e complicada, a ideia das empresas sempre foi tentar proibir a revenda do jogo para tentar aumentar o número das vendas oficiais. Basta pegar algum jogo, pode ser antigo mesmo, e ler o EULA dele onde diz que é proibido revender, alugar, ou ganhar qualquer tipo de dinheiro em cima desse jogo.

    Emprestar por emprestar vc pode, basta dar a senha da sua Steam pra algum amigo.

    Pense que você está pagando mais barato por um jogo virtual justamente porque você não tem como possuir a midia física.

    Sem contar que isso é uma vantagem absurda, tem cara na Steam que tem mais de 1000 jogos fácil fácil, se não fosse virtual o cara ia ter alugar um quarto só pra guardar os jogos e contratar um bibliotecário para organiza-los.


    Citação Citando rogeriocostamed Ver mensagem
    1- comprar um jogo ainda em fase beta ou de testes, vendido como um jogo pronto, como aconteceu com Watch Dogs recentemente.
    2- comprar um jogo e não conseguir jogar, mesmo tendo os requisitos necessários de hardware, software e lan. Como aconteceu com Diablo 3, recentemente.
    3- comprar um jogo para jogar a campanha solo e precisar de acesso à internet em tempo integral para jogar, tendo um notebook de jogos e querendo levar para o campo onde não tenho acesso.
    Eu acho que vc está exagerando, está pegando alguns exemplos e aumentando ou invertendo.
    Atualizações após a compra do jogo é EXCELENTE, significa que o consumidor obterá novas atualizações e melhorias no jogo, tudo bem que vc pode argumentar que o certo era o jogo já sair 100% perfeito de fábrica, mas infelizmente isso não existe mais hoje em NENHUM JOGO. Bem melhor que antigamente onde se saiu com bug foda-se pois a empresa não tava nem aí.

    Sobre os requisitos já aconteceu comigo na Steam e devolveram o jogo, e pra ser sincero meu PC até rodava mas como ficava com FPS muito baixo eu devolvi o game. Se pedir o reembolso a única coisa que eles olham é se vc jogou muito tempo, se jogou pouco tempo e comprou faz pouco tempo eles devolvem sem crise nenhuma.

    Sobre os jogos que são 100% online eu nunca vi nenhum com falta de aviso, os que eu vi sempre avisavam que tinha que estar Online para jogar, sei la. Eu devo ter uns 40 jogos onde os únicos que não posso jogar Offline são os Multiplayer Only e o Diablo 3.
    Última edição por Kyle : 24-06-2014 às 20:15

  12. #11
    Membro Avatar de rogeriocostamed
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    Citação Citando Kyle Ver mensagem
    aviso que era de 6 meses, quem comprou sabia onde tava enfiando a jaca...
    Realmente,ao tentar comprar li isso e não comprei.
    Já havíamos jogado a versão Starter, que era uma demo gratuita.

    Citação Citando Kyle Ver mensagem
    Eu acho que vc está exagerando, está pegando alguns exemplos e aumentando ou invertendo.
    Estou tentando entender e falando sobre as coisas que li e vi em sites, especialmente IGN, que parece ser um site muito sério.

    Citação Citando Oxi Ver mensagem
    Agora, vc citou "Watch Dogs", acredito que vc quis dizer "pré-venda" e não venda beta/alpha.
    Citação Citando Kyle Ver mensagem
    Atualizações após a compra do jogo é EXCELENTE
    Claro que atualizar pra melhorar é bom.
    Quando cito Watch Dogs, não digo de pré-venda, mas da imprensa especializada dizendo que o jogo deveria estar ainda em fase Beta e não deveria ser lançado como terminado, devido à infinidade de bugs.

    Skyrim, teve várias atualizações. É o melhor jogo que joguei em toda a vida. Mas eu preferiria ter aguardado mais 6 meses e pegar um jogo com menos bugs, testado com maior cuidado pelos desenvolvedores.

    A impressão é que desejam vender um projeto ainda inacabado e lançar esses updates depois, ao invés de testarem mais o jogo antes de porem à venda.

    Sobre os requisitos, eu me referi especialmente à lan ou acesso à internet. Como ocorreu em Diablo 3, que foi alvo de críticas pela IGN, porque ninguém conseguia jogar devido à um problema no servidor.
    Lembro também de SimCity 5 com um problema semelhante, que fazia a pessoa perder o save e ter que voltar horas de jogo.


    Citação Citando Oxi Ver mensagem
    Atualmente, apenas jogos com acesso exclusivo multiplayer que exigem que vc esteja conectado para jogo, casos como Diablo 3, League of Legends e tals, pois ele solicitam login/senha toda vez que vc entrar para jogar.
    Citação Citando Oxi Ver mensagem
    O steam eu sei que vc consegue acessar pelo sistema offline e jogar os jogos já instalados (que comportam singleplayer apenas)
    Eu gosto de jogar offline, o singleplayer. Battlefield, SimCity, Diablo, StarCraft, tudo isso. Porque se eu entrar pra jogar online, sou massacrado rapidamente. E gosto de jogar a campanha, ver a história e passar pra outro jogo, sempre jogando um de cada vez.
    Me chateia a obrigação de estar conectado. Nem sempre tenho acesso à internet.


    Vou ler mais e trocar ideias.

  13. #12
    hardMOB Staff - Moderação Avatar de Kyle
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    Citação Citando rogeriocostamed Ver mensagem
    A impressão é que desejam vender um projeto ainda inacabado e lançar esses updates depois, ao invés de testarem mais o jogo antes de porem à venda.
    A idéia é justamente essa, ninguém melhor pra testar do que os próprios jogadores pois sai mais barato e eficiente. Ruim para nós, melhor para eles.

  14. #13
    Membro Avatar de Locksley
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    Jogos em midia fisica nunca mais! Ta louco, a empresa que se limitar a oferecer jogos apenas em midia física sem qualquer motivo técnico convincente vai se afundar. A guerra contra a pirataria é cortar custos e oferecer praticidade para seus consumidores, exatamente o intuito do Steam.



    A respeito do Watch dogs, se veio parecendo beta é por pura incompetência da empresa que lançou, e não por ser distribuido digitalmente.

    Os jogos vendidos como alpha e beta, isso é efeito colateral do mercado atual. Depois que o minecraft fez todo aquele sucesso, abriram-se as portas para qualquer um com uma boa ideia abrir um kickstarter, angariar fundos e desenvolver o game. Isto foi ótimo, temos um milhão de games de boa qualidade no mercado, mas em contrapartida precisamos cada vez mais saber o que estamos comprando.
    Acredito que é até natural, por exemplo nos empolgamos com um jogo em estágio "beta" que deu certo e começamos a comprar qualquer jogo com ideia promissora que aparecesse. Dai vem um tal de DayZ, joga um balde de agua fria, e começamos a ficar mais receosos com o que aparece hehehehe

    Eu estou prestes a cometer um erro calculado: Assim que o Prison architect entrar em promoção relampago, vou comprar! eheheh

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