Prime Video não exibe 4K na Samsung QN90C

[JoeDoe]

Tenho uma QN90C de 50" e percebi que o app do Prime Video não está transmitindo em 4K nem em HDR os conteúdos com o selo de UHD/4K e HDR, ele só transmite em 4K se além do selo UHD/4K e HDR também tiver o selo Dobly Atmos.

Não sei se seria um problema da Samsung ou do Prime Video.

Procurei na internet algum relato sobre esse problema e não encontrei, achei estranho até, será que é só comigo? Quem tiver essa TV poderia fazer o teste e dizer se acontece o mesmo?

Exemplos de conteúdos que transmite em 4K:
Os Anéis de Poder, Carnival Row, Jack Ryan, Fallout

Exemplos de conteúdos que são 4K/UHD mas só transmite em HD:
O Homem do Norte, Oppenheimer, Super Mario Bros, Duna

Aparentemente só os conteúdos exclusivos do Prime Video tem Dobly Atmos, geralmente são séries, não encontrei nenhum filme com Dobly Atmos portanto nenhum filme está transmitindo em 4K.

[orangeoyster]

veja nas configuracoes da tv se a porta hdmi esta configurada para usar 4k


ja testou o cabo hdmi? se usar um que nao e 2.1 voce nao vai ter 4k

[Fofolete]

veja nas configuracoes da tv se a porta hdmi esta configurada para usar 4k


ja testou o cabo hdmi? se usar um que nao e 2.1 voce nao vai ter 4k

O Prime Video é um aplicativo na própria TV, então não importa se tá usando cabo HDMI ou não.

[franklintinoco]

Isso parece ser um bug do aplicativo ou do firmware da TV.

Recomendo atualizar ambos.

[orangeoyster]

sim, tentar atualizar o aplicativo talvez ajude,

Me parece que amazon e o culpado da historia, pesquisando um pouco mais parece que a amazon é bem chata para conseguir reproduzir em 4k e muitos tem este problema de so conseguir 1080p

[derexx]

Ñ é um bug. É propaganda enganosa da Amazon.
A maioria dos filmes q aparecem o símbolo UHD mas só passam em HD é pq o UHD é para compra.
Repare q nesses filmes existe uma opção de compra e aluguel.
Se vc for em muitos desses filmes q citou e clicar na opção "mais opções de compra" verá a opção de comprá-los ou aluga-los em UHD.

[EduardoAlves]

aqui o app do Prime é muito bugado na TV samsung QLed Q60B
toda semana preciso limpar o sistema da TV que o prime não carrega direito, ou não vem as legendas, ou nem me reconhece mais... e agora começou a dar esses problemas na TV do quarto também, Q60D - VTNC

[fdalligna]

Uso os apps de streaming com um Chromecast 4k direto no receiver transmitem em 4k + Atmos (MAX, Netflix, Disney). Não utilizo a rede wireless.

Direto em TV pode ser que não reconhece o hardware e/ou limita por conta da banda de internet disponível.